Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Sosyo Kültürel faktörlerdeki değişiklikler işletmelerin krizle karşılaşmasında etkili olan dış faktörlerden biridir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Krizin ilk aşaması “krizin oluşumu” ya da “prodromal dönem” dir. Bu dönem içinde potansiyel bir krizle ilgili önemli ipuçları ortaya çıkmaya başlamaktadır. Bu uyarıcı mesajlar farkedildiklerinde örgütlere krize engel olabilecek ya da krizin potansiyel etkilerini azaltmaya yardım edebilecek tekrarlanan mesajlar ve sürekli ipuçları sunmaktadırlar. Çevrelerinde ortaya çıkan eğilim ve gelişmelere karşı hassasiyetlerini koruyan örgütler, bir krizi saptama ve ortaya çıkışını önlemede daha şanslı olabilmektedirler.

Yanıt Açıklaması: İşletme çok hızlı değişikliklerin olduğu bir çevrede bulunuyorsa, krizi çevirmek için son bir şans bulunmaktadır. Çok yavaş değişen çevrede yavaş yavaş erozyona uğrama durumu görülmektedir. Bu 4. kriz aşamasıdır.

Yanıt Açıklaması: Örgütlerin karşılaştıkları krizlerden bir bölümü daha kolay tahmin edilebilirken bazılarının tahmin edilmesi daha güç olabilmektedir. Örgütler açısından tahmin edilmesi daha kolay olabilecek kriz türlerinden biri Uzun süreli grevlerdir.

Yanıt Açıklaması: Kriz anında örgüt liderinin temel niteliklerinden bazıları şunlardır: Akılcı ve hızlı kararlar vermek, cesur hamlelerde bulunmak, örgütte güveni tesis etmek, işletmenin zayıflıklarını belirlemek vb. Lider, kişisel faydasından ziyade örgüt ve çalışanlarının çıkarlarına öncelik vermelidir.

Yanıt Açıklaması: Olumsuz tavırlara neden olan tehditler, riskler ve ciddi kayıp korkusunda görülür.

Yanıt Açıklaması: Krizin özünde bulunan dört önemli özellik onun tehlikeli bir oluşum olarak nitelendirilmesine yol açmaktadır. Bu özellikler: Belirsizlik, karmaşıklık, menfaat çatışması ve duygusal yaklaşımın alınacak kararı etkilemesi ihtimalinin bulunmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Krizin özünde bulunan dört önemli özellik onların tehlikeli bir oluşum olarak nitelendirilmesine yol açmaktadır. Bu özellikler: Belirsizlik, karmaşıklık, menfaat çatışması ve duygusal yaklaşımın alınacak kararı etkilemesi ihtimalinin bulunmasıdır.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin krize yanıt verme biçimleri, en genel şekliyle aktif yöntem, pasif yöntem ve enteraktif yöntem olarak üç grupta incelenebilir.

Yanıt Açıklaması: Kriz yönetim sürecinin son aşaması öğrenme ve değerlendirmedir. Bu aşamanın amacı, kriz dönemlerinde alınan karar ve önlemlerin değerlendirilerek ileride karşılaşılabilecek krizlerle daha iyi mücadele etmeyi sağlamaktır. Bu aşamada yapılan çalışmalar “hatasız öğrenme” olarak adlandırılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kontrol altına alma

Yanıt Açıklaması: Krizler iç ve dış çevresel faktörlerden kaynaklı olarak meydana geldiğinden dolayı iç ve dış çevre analizi işletmeler açısından hayati önem taşımaktadır. İşletmeler dış çevre analizinde çevresel değişimlerin kendileri için ortaya çıkardığı fırsatları ve tehlikeleri belirlemektedir.

Yanıt Açıklaması: Krize müdahale ortamında, insan faktörünün öncelikle önemli olduğunu ve bireylerin krize karşı duygusal ve bilişsel tepkilerini birleştirici çözümler üretmek gerektiğini öne süren modele, “öncelik değerleme modeli” denir. Bu bakış açısı örgütsel tepkilerin de bireysel tepkilere benzer olduğunu öne sürmektedir.

Yanıt Açıklaması: Hareketsizlik ya da krizi yalanlama aşamanın en önemli belirtileri, düşüş gösteren karlar, azalan satışlar, stoklarda görülen artışlardır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt açıklaması yok

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: İşletme krizin ilk aşamalarını görmez, onlara karşı kördür (körleştirilmiş ya da, gizli kriz aşaması).