Seçmeli Ara Sınav - Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi uluslararası alanda karşılaşılan terörist faaliyetlerinin hedeflerinden biridir?

A) Sabotajlar B) Silahlı saldırılar C) Suikastlar D) Rehin olayları E) Askeri binalar

Soru 2:

Temel amacı, kriz vurduğunda şiddetini minimize etmek olan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Pasif yöntem B) Aktif yöntem C) Enteraktif yöntem D) Krize Karşı Önleyici Planlama Yapma E) Erken Uyarı Sistemleri Oluşturma

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi kriz ekibinin bir işletmede yerine getireceği görevlerden değildir?

A) İşletmeyi etkileyebilecek kriz durumlarını önceden görebilmek. B) Kriz yönetim planlarının hazırlanmasına yardımcı olmak. C) Sadece belli bir kriz senaryosu üzerine yoğunlaşmak. D) Bir kriz anında krizle ilgili tüm çalışmaları yürütmek. E) Krize ihtimallerine göre hazırlanan planları güncellemek

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi kriz sırasında ortaya çıkan duygusal tepkilerden biridir?

A) Acil olarak krizin tespiti ve tanımlanması. B) Zararın kontrol altına alınması. C) İşaretlerin farkına varılması. D) Erken uyarı sistemlerinin oluşturulması. E) Moral.

Soru 5:

Kriz dönemlerinde liderlerin tercih edilmesinde hangi özellikleri daha etkili olmaktadır?

A) Girişimcilik B) Yenilikçilik C) Tutuculuk D) Karizmatiklik E) Sakinlik

Soru 6:

Bir işletme sadece kriz yönetim ekipleri kurarak krizle başa çıkamamaktadır. Yukarıdaki işletmenin kriz yönetim ekibini kurmasının yanında krizle başa çıkmasını sağlayabilmek için işletmenin aşağıdakilerden hangisini yapması en uygundur?

A) Mevcut süreç ve işlerin dökümünü yapması. B) Müşteri isteklerini göz ardı etmesi. C) Mekanik örgüt yapısı oluşturması. D) Çalışanlarını kriz ve kriz yönetimi konusunda eğitmesi. E) Yetki ve sorumlulukları krizin büyümemesi adına ekiplerine dağıtmaması.

Soru 7:

Uzun süreli grevler Yangın ve patlamalar Taklitçilik Hammadde sorunları Terörizm Yukarıdakilerden hangileri tahmin edilmesi daha kolay olan kriz türleridir?

A) Yalnızca I B) I, II ve IV C) III ve V D) II ve IV E) IV ve V

Soru 8:

Çevre analizinde uluslararası çevre ve ulusal düzeyde aşağıdaki faktör ve değişimlerden hangisinin analizi yapılarak işletme için etkilerinin incelenmesi gerekmez?

A) Sosyo-Kültürel B) Ekonomik C) Teknolojik D) Hukuki E) Etik

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi kriz sürecinin işletmeler üzerinde yarattığı etkiler içinde kontrolün merkezleşmesi dışındadır?

A) Yüksek stres altında bireysel kayıplar daha fazladır. B) Standartlaşma, sıkı ve yakın denetim, yetkinin merkezleşmesi yoluyla daha fazla denetimin sağlanması. C) Merkezi karar verme birimi güçlü bir liderin yönettiği iyice kaynaşmış bir gruptan oluşur. D) Karar verme grupları krizler süresince küçülme eğilimi gösterirler. E) Yoğun baskı altında, kendini tehdit altında hisseden lider bütün yetkiyi toplar ya da görevinden çekilir.

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi organik örgüt yapısının özelliklerinden biri değildir?

A) Ayrıntılı ve dar görev tanımları yerine iş genişletmesine dayanan sistem esastır. B) Pek çok karar alt kademelerde verilir ve ademi merkeziyet esastır. C) Dikey haberleşmenin önem derecesi en yüksektir. D) Örgüt üyeleri arasındaki haberleşme emir-komuta haberleşmesinden çok danışma niteliğindedir. E) Örgüt genel olarak çevre faktörlerine karşı daha açıktır.

Soru 11:

Örgütler açısından tahmin edilmesi daha güç olabilecek kriz türü/türleri nelerdir?

A) Yangın ve patlamalar B) Hisse senetlerindeki düşüşler C) Aşırı ithalat sonucu fiyatların düşmesi D) Eksik ve/veya hatalı operatör eğitimi E) Yasal düzenlemeler, sınırlamalar, vergi değişiklikleri

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin doğal yapısı ve faaliyet sonuçlarıyla ilgili faktörlerdendir?

A) Hukuk ve Politika Alanında Yapılan Yeni Düzenlemeler B) Örgütsel Sistemden Kaynaklanan Sorunlar C) Rakip İşletmelerin Sayısında Artış ve Rekabet D) Sosyo Kültürel Faktörlerdeki Değişiklikler E) Teknolojik Faktörler

Soru 13:

Krizin olumsuz sonuçları hangi aşamada artık tersine çevrilemez?

A) Körleştirilmiş aşama B) Kriz aşaması C) Hatalı tedbir aşaması D) Dağılma aşaması E) Hareketsizlik aşaması

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel damar sertliği kavramına karşılık gelmektedir?

A) Örgütler belirli bir büyüklüğe erişip, başarılı oldukça daha bürokratik ve tutucu bir yapıya bürünmekte, anlamaları gereken çevresel olaylara daha az tepki gösterir bir duruma gelmektedirler. B) Örgütler doğal olarak eski durumu ve mevcut prosedürleri koruma eğiliminde olduklarından, geçmiş krizlerin çözümünde kullandıkları yöntemleri gelecekte karşılaşabilecekleri diğer krizlerde kullanmaya çalışmaktadırlar. C) İşletme çevresinin çok sık değişmesi sonucu belirlenen stratejiler başarısız olmaktadır. D) İşletme yeteneklerinin tümünü dikkate almadan ortaya atılan yetersiz stratejik görüşler işletmelerin krizlerle karşılaşmalarında etkin bir rol oynayabilmektedir. E) Belirli bir alanda başarıyla uygulanan stratejiler farklı alanlara uygulandıkları zaman başarısız olabilmektedir.

Soru 15:

“Faaliyet alanları ve büyüklükleri farklı olsa bile işletmeler, ortak bir kimlik ve kader duygusu etrafında çalışanları toplayabilmeleri” öğrenen organizasyonların hangi disiplini için geçerlidir?

A) Takım halinde öğrenme B) Paylaşılan vizyon C) Zihni modeller D) Ustalık E) Sistem düşüncesi

Soru 16:

Bir işletmenin en üstün performansa ulaşması amacıyla en iyi uygulamaları tespit etmesi, kendine örnek alması ve bu uygulamaları kendi bünyesinde uygulama çalışması. Aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

A) Temel yetenek B) Dış kaynaktan yararlanma C) Şebeke organizasyonlar D) Kıyaslama E) Takım halinde öğrenme

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi üretimle ilgili krizlerin ortaya çıkmasına neden olan örgütsel faktörlerden biridir?

A) Operatör hataları B) Yönetici hataları C) Sabotaj D) İletişim başarısızlıkları E) Yetersiz donanım

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi organik örgüt yapısının özelliklerinden biridir?

A) Etkin Liderlik B) Tam Katılım C) Pek çok kararı alt kademelerde verme D) Sürekli Gelişme E) Müşteri Odaklılık

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi işletmeler tarafından hazırlanan kriz yönetim planlarının amaçlarından değildir?

A) Esnek örgüt politikası uygulamak. B) Ansızın ortaya çıkan krizlerin daha fazla derinleşmesini önlemek. C) Krizlere neden olabilecek gelişmeleri tespit etmek. D) Krizlerin yaratacağı belirsizlikle daha iyi mücadele edebilme imkanı sağlamak. E) Kriz anında kaynakların daha etkin kullanımını sağlamak.

Soru 20:

Toplam kalite yönetiminde işletmelerin, müşteri tatmineden onun beklentilerini karşılayan ürünleri tasarlayan ve üreten unsur hangisidir?

A) Müşteri Odaklılık B) Ekonomi Politikası C) Sürekli Gelişme D) Tam Katılım E) Etkin Liderlik