Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Soru 1

Orta Zorluk

“Önemli krizleri etkileyen ve önleyen etkin planlar ve prosedürler geliştirirler. Krizleri sadece teknik olarak düşünmezler, insanlara duyarlıdırlar.” Yukarıdaki özellikleri taşıyan bir işletme krizlere hazırlıklı olma noktasında hangi düzeydedir?

A) Krize duyarlı olma

B) Krize yatkın olma

C) Krize dayanıklı olma

D) Krize kısmen hazır olma

E) Krize hazır olma

Soru 2

Orta Zorluk

Hangisi şebeke organizasyonların özelliklerinden biri değildir?

A) En az iki örgüt arasında uzun bir işbirliği gerektirir.

B) Kaynak dayanışmasına örnek oluşturur

C) Yaratıcılığın ön planda olduğu esnek bir yapıyı ifade eder.

D) Örgütlerin aralarında hiyerarşik bir yapılanma mevcuttur.

E) Rekabet üstünlüğünü elde etme ve korumak amacıyla başvurulan bir örgüt yapısını ifade eder

Soru 3

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetimi özelliklerinden biridir?

A) Krizle ilgili sinyallerin saptanması.

B) Krize hazırlık ve önleme.

C) Krizin yarattığı zararın sınırlandırılması.

D) İyileşme (normal duruma dönüş).

E) Krizlerin stratejik hedefleri de tehlikeye sokması

Soru 4

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kriz kavramını tanımlayan unsurlardan biri değildir ?

A) Önceden sezilemeyen ve anlaşılmasında güçlük çekilen bir durumdur.

B) İşletmenin öncelikli hedeflerini ve hayatta kalmasını ciddi bir şekilde tehdit eden bir durumdur.

C) İşletmenin saptama ve önleme sistemlerini yetersiz hale getiren bir durumdur.

D) Örgüt personeli üzerinde baskı ve stres yaratan bir durumdur.

E) Çözülmesi için acil davranmaktan kaçınılması gereken bir durumdur.

Soru 5

Orta Zorluk

Kendini geliştirmeyi ve öğrenmeyi amaç edinen ve bunu bir süreç olarak ele alan, öğrenen ve kendini yenileyen yaklaşımın adı nedir?

A) Değişim mühendisliği

B) Toplam kalite yönetimi

C) Şebeke organizasyon

D) Öğrenen organizasyon

E) Dış kaynaktan yararlanma

Soru 6

Orta Zorluk

I-Denetim II-Hassasiyet III-Esneklik Yukarıdakilerden hangileri krizlerin ortaya çıkmasında ve şiddetinin derecesinde iç ve dış çevre faktörlerinin etkileşim boyutlarındandır?

A) Yalnız I

B) Yalnız II

C) I-II

D) Yalnız III

E) I-II-III

Soru 7

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin krizle karşılaşmasında etkili olan ve işletmenin doğal yapısı ve faaliyet sonuçlarıyla ilgili faktörlerden biridir?

A) Kaynak sağlamada karşılaşılan güçlükler

B) Büyük ve gereksiz risklere girilmesi

C) Doğal felaketler

D) Sosyo kültürel faktörlerdeki değişiklikler

E) Hukuk ve politika alanında yapılan yeni düzenlemeler

Soru 8

Orta Zorluk

İnsanlara verilen zararlar Çevreye verilen zararlar Büyük ekonomik maliyetler Büyük sosyal kayıplar Yukardakilerden hangileri üretimle ilgili krizlerin ortaya çıkardığı zararlardandır?

A) I-III

B) III-IV

C) I-II-III

D) II-III-IV

E) I-II-III-IV

Soru 9

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi meydana gelen krizin daha da büyümesini önleyerek kriz nedenlerinin belirlenmesini, kaynakların etkin ve verimli kullanılmasını ve krizin yol açtığı belirsizliklerle mücadele edilmesini sağlar?

A) Misyon

B) İç Çevre Analizi

C) Kriz Yönetim Planı

D) Toplam Kalite Yönetimi

E) Dış Çevre Analizi

Soru 10

Orta Zorluk

Sürecin bir kriz noktasına ulaştığı aşama kaçıncı evredir?

A) Birinci

B) İkinci

C) Üçüncü

D) Dördüncü

E) Beşinci

Soru 11

Orta Zorluk

Krizi çözüm aşamasında öğrenmeye ve iyileştirmeye dayalı bir sürece sahip olan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Planları Yazıya Dökmek.

B) Doğru ve Yeterli Bilgi Akışı Sağlama

C) Aktif yöntem

D) Enteraktif yöntem

E) Pasif yöntem

Soru 12

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi krizlerin yol açtığı olumsuzluklardan değildir ?

A) Finansal maliyetlerin artması

B) İşletmelerin yok olması

C) Birçok insanın ölmesi

D) Çevreye zarar verilmesi

E) Ülke yönetiminin değişmesi

Soru 13

Orta Zorluk

Hangisi krizden ders çıkarmaya ve öğrenmeye dayanan modeldir?

A) Pasif Kriz Yönetimi Modeli

B) Reaktif Yöntem

C) Proaktif Yöntem

D) Çarpışma Yönetimi

E) Enteraktif Yöntem

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminin başarılı bir şekilde uygulanması için yapılması gerekenlerdendir?

A) Çalışanlar kalite politikaları belirlemeli

B) Tüketiciden geri bildirim alınmalı

C) Çalışanlara prim verilmeli

D) Kaynak tahsisi yapılmalı

E) Tepe yöneticileri sürece katılmalı

Soru 15

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi organik örgüt yapısının özelliklerinden biri değildir?

A) Ayrıntılı ve dar görev tanımları yerine iş genişletmesine dayanan sistem esastır.

B) Pek çok karar alt kademelerde verilir ve ademi merkeziyet esastır.

C) Dikey haberleşmenin önem derecesi en yüksektir.

D) Örgüt üyeleri arasındaki haberleşme emir-komuta haberleşmesinden çok danışma niteliğindedir.

E) Örgüt genel olarak çevre faktörlerine karşı daha açıktır.

Soru 16

Orta Zorluk

Kriz yönetim sürecinin son aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) İyileşme

B) Krize hazırlık ve önleme

C) Krizle ilgili sinyallerin saptanması

D) Öğrenme ve değerlendirme

E) Krizin yarattığı zararın sınırlandırılması

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi krizlerin ortaya çıkmasında etkili olan dış çevre faktörlerinden biri değildir?

A) Ekonomik faktörler

B) Teknolojik faktörler

C) Hukuk ve politika alanında yapılan düzenlemeler

D) Kaynak sağlamada karşılaşılan güçlükler

E) Stratejik planın belirlenmesinde ve uygulanmasında yapılan hatalar

Soru 18

Orta Zorluk

“Kronik kriz aşaması” olarak da adlandırılan kriz aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Krizin oluşum aşaması

B) Krizin ortaya çıkma aşaması

C) Krizin süreğen hale gelme aşaması

D) Krizin çözülmesi aşaması

E) Krizin çözümlenmesi aşaması

Soru 19

Orta Zorluk

I. İşletmelerin örgüt üyelerinin yapacakları işlerin sürekli olarak, örgüt üyelerinin birbiriyle olan ilişkilerine göre yeniden ayarlanması. II. Kararların alt kademelerde verilmesi ve ademi merkeziyetçiliğin esas olması. III. İşletme çalışanlarının haberleşmesinin danışma niteliğinde olması. IV. İşletmenin çevre faktörlerine açık olması. Yukarıdaki koşullar altında aşağıdaki çıkarımlardan hangisine ulaşılır?

A) İşletme toplam kalite yönetimini etkin uygular.

B) İşletme organik örgüt yapısına sahiptir.

C) İşletme yönetimi kalıp ve varsayımlara dayanmaz.

D) İşletme sürekli kendi kendini değerlendirir.

E) İşletme değişen şartlara kolay uyum sağlayamaz.

Soru 20

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kendileri için önemli olan sonuçlara ulaşma yeteneğine sahip olan kişilere verilen addır?

A) Zihni modeller

B) Takım halinde öğrenme

C) Paylaşılan vizyon

D) Tam katılım

E) Kişisel hakimiyet

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20