Seçmeli Ara Sınav - Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Soru 1:

Kriz fiilen ortaya çıktıktan sonra krizin zararlarını azaltmaya yönelik yürütülen çalışmalara ne ad verilir?

A) Erken kriz yönetimi B) İyi kriz yönetimi C) Proaktif kriz yönetimi D) Reaktif kriz yönetimi E) İnternal Kriz yönetimi

Soru 2:

Hangisi kriz sürecinin aşamalarından biri değildir?

A) Gizli kriz aşaması B) Yalanlama aşaması C) Hatalı tedbir aşaması D) Dağılma aşaması E) Kazanç aşaması

Soru 3:

Hangisi organik örgüt yapısına sahip bir işletmenin özelliklerinden biri olamaz?

A) Ayrıntılı ve dar görev tanımları yerine iş genişletmesine dayanan sistem esastır. B) Pek çok karar alt kademelerde verilir ve ademi merkeziyet esastır. C) Yatay haberleşme önemsizken dikey haberleşme çok önemlidir. D) O¨rgüt genel olarak çevre faktörlerine karşı daha açıktır. E) Personel ne işi yapacağını ve nasıl yapacağını sürekli olarak başkaları ile haberleşerek geliştirir.

Soru 4:

“İşaretlerin farkına varılması; kriz olasılığını bildiren ilk uyarı işaretlerinin algılanmasını kapsamaktadır.” İfadesi enteraktif kriz yönetimi sürecinin kaçıncı aşamasıdır?

A) Birinci B) İkinci C) Üçüncü D) Dördüncü E) Beşinci

Soru 5:

Bir işletmenin en üstün performansa ulaşması amacıyla en iyi uygulamaları tespit etmesi, kendine örnek alması ve bu uygulamaları kendi bünyesinde uygulama çalışması. Aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

A) Temel yetenek B) Dış kaynatan yararlanma C) Şebeke organizasyonlar D) Kıyaslama E) Takım halinde öğrenme

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi krizin özünde bulunan tehlikeli bir oluşum olarak nitelendirilmesine yol açan dört önemli özelliklerden biri değildir?

A) Belirsizlik B) İletişimsizlik C) Karmaşıklık D) Menfaat çatışması E) Duygusal yaklaşım

Soru 7:

Örgütün dış çevresini kontrol etme derecesinin yüksek, hassasiyetinin düşük, değişen durumun pozitif olarak algılandığı durumlarda krizin şiddetinin nasıl etkilenmesi beklenir?

A) Krizin şiddeti artabilir. B) Krizin şiddeti azalabilir. C) Krizin şiddeti değişmez. D) En şiddetli kriz yaşanır. E) Kriz yaşanmaz.

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi kriz sürecinin aşamaları arasında yer almaz?

A) Örgütsel gelişim aşaması B) Gizli kriz aşaması C) Krizi yalanlama aşaması D) Bölümlere ayrılma aşaması E) Örgütün çökme aşaması

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi kriz hassasiyeti yüksek olan örgütlerin temel özelliklerinden biri değildir ?

A) Pasif yaklaşımlı karar vericiler B) Örgütün esnekliğe sahip olması C) Eski görüşleri bırakmayan üst yöneticiler D) Stratejik karar alma faaliyetlerinin örgütle uyum sağlamaması E) Değişikliklere önem vermeyen yönetim yapısı

Soru 10:

Hangisi krize yatkın olan işletmelerin özelliklerinden biri değildir?

A) Hasarı sınırlama konusunda çalışmaları nadiren yaparlar. B) Krizi iyileştirme anlamında herhangi bir sistemleri yoktur. C) Geçmişteki hatalarından önemli dersler çıkarmazlar. D) Kriz takımları bulunmaktadır. E) Önemli krizleri takip etme konusunda erken uyarı sistemlerine sahip değildirler.

Soru 11:

Örgütlerdeki denetim, algı ve hassasiyet kriterleri bakımından aşağıdakilerden hangisinde en şiddetli krizlerin ortaya çıkma potansiyeli daha yüksektir?

A) Dış denetim düşük, hassasiyet yüksek, değişen durumun negatif olarak algılandığı durumlar B) Dış çevre denetimi yüksek, değişen durumunun negatif olarak algılandığı durumlar C) Denetim ve hassasiyetin düşük olduğu durumlar D) Hassasiyetin yüksek olduğu, durumun pozitif olarak algılandığı durumlar E) Dış çevresini kontrol etme derecesinin yüksek, hassasiyetinin düşük olduğu ve değişen durumun pozitif olarak algılandığı durumlar

Soru 12:

“Artan kaza oranı hatalı teknoloji kullanımının bir göstergesi olabilir.” Yukarıdaki örnekteki ipucunun takip edilmemesi sonucu krizin patlak vermesi kriz yönetim sürecinin hangi aşamasıdır?

A) Krize hazırlık ve önleme B) Krizin yarattığı zararın sınırlandırılması C) Krizle ilgili sinyallerin saptanması D) İyileşme E) Öğrenme ve değerlendirme

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin dış çevresiyle ilgili kriz oluşturan faktörlerden değildir?

A) Uluslararası Çevre Koşullarında Ortaya Çıkan Değişiklikler B) Kaynak Sağlamada Karşılaşılan Güçlükler C) Doğal Felaketler D) Ekonomik Faktörler E) Sosyolojik Faktörler

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi krize neden olan dış çevre faktörlerinden değildir ?

A) Ekonomik faktörler B) Teknolojik faktörler C) Doğal faktörler D) Hukuk alanında yapılan yeni düzenlemeler E) İşletmenin stratejik görüşerindeki yetersizlik

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi uluslararası alanda karşılaşılan terörist faaliyetlerinin türlerinden biridir?

A) Çeşitli bomba olayları B) İşletmelerin yönetim binaları C) Diplomatik binalar D) Özel kişiler E) Askeri binalar

Soru 16:

Endüstriyel çağdan bilgi çağına geçiş için fırsat ortaya aşağıdakilerden hangisi çıkarır?

A) Aktif yöntem B) Pasif yöntem C) Enteraktif yöntem D) Doğru ve Yeterli Bilgi Akışı Sağlama E) Göze Alınacak Risk Miktarını Belirleme

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi kriz aşamalarından biridir?

A) Genel kriz türleri B) İşletmeyi etkileme ihtimali yüksek olan kriz türleri C) İşletme açısından göz ardı edilebilecek kriz türleri D) Değişik kriz türlerine yapılacak hazırlık çalışmaları E) Krizlerin ilerlediği belirgin zaman aşamaları

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi reaktif kriz yönetimini tanımlar?

A) Kriz sinyallerinin algılanarak ve yorumlama B) Saldırgan bir tutum uygulama C) Krize karşı hazırlıklı olma D) Krizin işletme üzerindeki etkilerini minimuma indirmeye çalışma E) Kriz olasılıklarına tahminde bulunma

Soru 19:

Toplam kalite yönetiminin temel felsefelerinden biri olan, sürekli olarak gelişmeyi ve iyileştirmeyi ifade eden unsur hangisidir?

A) Müşteri odaklılık B) Kaizen C) Tam katılım D) Etkin liderlik E) Bireysellik

Soru 20:

Krize müdahale ortamında, insan faktörünün öncelikle önemli olduğunu ve bireylerin krize karşı duygusal ve bilişsel tepkilerini birleştirici çözümler üretmek gerektiğini öne süren model hangisidir?

A) Birleştirme stratejisi modeli B) Senaryo planlaması C) Öncelik değerleme modeli D) Stratejik değerlendirme E) Enteraktif model