Stratejik İletişim

Yanıt Açıklaması: İçerik paylaşımıyla amaçlanan, insanlarla düzenli ve sürekli bir ilişki geliştirmektir. Marka günümüzde bir satıcı değil, tüketicilerin hayatlarını şekillendirmelerine yardım eden güvenilir bir kaynaktır. Bir markayla ilgili fikir sahibi olmak için, tüketicisine sağladığı içerikleri incelemek çok doğru bir yaklaşımdır.

Yanıt Açıklaması: Kriz ile itibar arasında doğrudan bir ilişki vardır. Sanılanın aksine, itibar arayışı kimi zaman krizlere neden olabilmektedir. Bu durum 4 nedenden ötürü oluşmaktadır. İlk neden, yöneticilerin iyi bir itibara sahip olmanın değerini tam olarak kavrayamamalarından kaynaklanmaktadır. İkinci neden, oluşan algı körlüğüdür. Yöneticiler bir süre sonra kurum ve kuruluşlarının itibarını net olarak algılayamamaya başlarlar. Üçüncü neden, ikinci nedenle doğrudan bağlantılıdır. Ne olduğu, nasıl oluştuğu ve nasıl algılandığı bilinmeyen bir itibar sürdürülemez. Dördüncü neden ise açıklanan üç nedenin nasıl işlediği hakkında fikir sahibi olmayan yöneticiler, bir kriz yönetim planına da sahip değiller demektir. Bu ise kontrolsüz ve önü kolay alınamayacak büyük bir yangının başlangıcı anlamına gelebilir. Oluşabilecek kriz nedenlerinden yöneticilerin en az hasarla kurtulmaya çalışmaları şeklinde bir neden itibar arayışının oluşturduğu kriz nedenleri arasında yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlamada içerik kavramı ilk kez John Deere gibi tarım endüstrisi araçları ya da BMW gibi otomobil üreten motorlu araçlar sektöründe ortaya çıkmıştır.

Yanıt Açıklaması: Likert’ in Sistem 4 Kuramı davranışsal kuramlardan biridir.

Yanıt Açıklaması: Bu yöntem kriz olduktan sonra krize verilecek tepkilerden oluşur. Genellikle yangın söndürme malzemelerinin bulundurulması, ilk yardım gereçlerinin bir merkezde depolanması, kurum ve kuruluş için olası tehditlerden uzak yerlerin seçilmesi, acil çıkış kapısının bulundurulması gibi kriz sonrası ortaya çıkacak zararı gidermeye yönelik önlemler bu yöntemin içerisinde yer alır.

Yanıt Açıklaması: Likert, “insanı temel alan örgüt” oluşturmak için başlıca şu unsurların örgüt kültüründe var olması gerektiğini vurgulamıştır: • Yatay iletişim • Katılımcı yönetim (ekip çalışması, karar alma sürecine katılım vs.) • Takdir ve ödüllendirmeye dayalı güdülenme • Güven

Yanıt Açıklaması: Kurumsal amaç ve vizyon, kurum kültürü, kurum içi ve dışı iletişim, medya ilişkiler , sponsorluk ve sosyal sorumluluk projeleri ile algılanan imaj olarak sayılabilir. Tüm bu bileşenlerin bir hedef doğrultusunda yönetilmesi ise stratejik iletişim olarak tanımlanır.

Yanıt Açıklaması: Peltekoğlu (2009) ön alıcı yöntemin beş basamaktan oluştuğunu belirtir. Bu basamaklar sırasıyla; Krizin tanımlanması, önleyici çabaların belirlenmesi ve uygulanması, krizin etkilerinin sınırlı tutulmaya çalışılması,?krizin mümkün olan en kısa sürede etkisiz hâle getirilmesi, kriz sonrası hasar tespit ve tamir planlarının devreye sokulması olarak sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: BMW firması, 2001 yılında farklı bir içerik projesiyle tüketicisinin karşısına çıktı. Proje marka imajına katkı sağladığı gibi, Kuzey Amerika’daki satışları da önemli ölçüde artırdı. Dünyanın en saygın reklamcılık yarışması olan Cannes Uluslararası Reklamcılık Festivali, bu benzersiz projeyi ödüllendirmek için yeni bir kategori oluşturdu. Kategori “pazarlama iletişiminde çığır açan yaklaşımlar” başlığını taşıyordu. Advertainment (reklam ve eğlencenin birleşimi) ve Branded Content (markalanmış içerik) kavramları tartışılırken, BMW film projesi her zaman ilk akla gelen örnekler arasındadır.

Yanıt Açıklaması: Görüntülenme yani izlenme veya okunma sayısı, aynı telev­izyon programlarının rating ölçümünde olduğu g­ib­i, içer­ik ­iç­in öneml­i b­ir başarı gösterges­id­ir.

Yanıt Açıklaması: Medya ile İlişkilerde sık olarak kullanılan diğer bir araç ise basın bültenidir.kamuoyunu bilgilendirmeye yönelik faaliyetlerdir.

Yanıt Açıklaması: Artırılmış gerçeklik, gerçek ve sanal dünyanın eşleştirilmesiyle daha zengin bir görsel-işitsel dünyanın oluşturulmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Karizma kavramının Yunancadaki karşılığı "İlahi Hediye"dir. Karizma kavramı liderlik ile ilişkilendirildiğinde, liderin takipçileri üzerinde yarattığı sıra dışı bir etki olduğu söylenebilir. Genel olarak bakıldığında tanınmış¸ ve etkili olmuş¸ karizmatik lider tipleri dinî ve ruhani liderlerdir.

Yanıt Açıklaması: Yeni araç ve teknolojilerin anlık olması, görüntü-ses ve veri aktarımını aynı anda yapabilmeleri, çoklu kullanıcıya açık olmaları ve tüm bunların pek çok kullanıcı tarafından es zamanlı yapılabilmesi bu araçların kullanım biçimlerini geleneksel iletişim araç ve biçimlerinden ayırmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İçerik videolarının arama motorlarında üst sıralarda çıkması için bazı öğeler belirleyici olmaktadır. İçerik videosunun prodüksiyon maliyeti, prodüksiyonun büyük bütçeli bir yapım olması videonun aramalarda üst sıralarda çıkması için yeterli bir belirleyici öge değildir.

Yanıt Açıklaması: Sorumlu Liderlik Modeli: Maak ve Pless sorumlu liderliği, etkileşimin sosyal süreçlerinde meydana gelen ilişkisel ve etiksel bir olgu olarak tanımlamaktadırlar.

Yanıt Açıklaması: Anlamsal ağlar, sosyalleşmeyi dijital dünyada hızlandırmış; tıpkı gerçek dünyada olduğu gibi bu dünyada da arkadaş grupları, özel ilgi alanı grupları biçiminde tanımlanabilecek yeni toplulukların oluşmasına yol açmıştır. Dolayısıyla dijital topluluklar oluşmuştur.

Yanıt Açıklaması: Web siteleri bilgilenme açısından insanlar tarafından daha az kullanılmaktadır. Çünkü facebook, twitter, instagram ve bloglar internet ortamında daha kolay erişime ve popülariteye sahiptir.

Yanıt Açıklaması: Hizmetkar liderlik modelinde lider, takipçilerinden hizmet beklemek yerine onlara ihtiyaçlara doğrultusunda hizmet sunmayı ve bunu yaparken de sonsuz bir çalışma tutkusunu ön planda tutmayı kendine misyon edinir. Hizmetkâr liderlik modelinde lider takipçilerini denetleyen, onları komuta eden bir anlayıştan öte onların arzu ve beklentilerini karşılamayı kendine misyon edinen onların menfaatlerini her şeyin ötesinde gören bir yönelimle onlara kalender bir anlayışla hizmet etmeye yönelik girişimlerde bulunan bir lider tipini tarif etmektedir. Doğru cevap C seçeneğidir

Yanıt Açıklaması: Büyük çaplı arama imkanı sağlamak, veri ve bilgi saklama kapasitesi yüksek olmak, entegrasyon imkanı, güvenilir olmak, multimedya içerik, dijital topluluklar Web 3.0 teknolojisinin özelliklerindendir.