İletişim Bilgisi

Yanıt Açıklaması: Wiki, kelime anlamı olarak Havaii dilinde “çabuk”, “hızlı” anlamına gelmektedir.  Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Örgütsel iletişim, çevresel belirsizliğin üstesinden gelmek için birbirleriyle bağlantılı ilişkiler ağı içindeki mesajların yaratılması ve değiş tokuş sürecidir (Goldhaber, 1986). Bu tanım 7 anahtar kavramı içerir: süreç, mesaj, iletişim ağı, karşılıklı bağlılık, ilişki, çevre ve belirsizliktir. Çevre; Örgütün ve bireylerin karar verme süreçlerini etkileyen fiziksel ve toplumsal faktörlerin bütünü çevreyi içerir. Bunlar iç ve dış unsurlar olarak ele alınır. İç ile ilgili unsurlar personel, amaçlar, ürünler, servisler; dış ile ilgili unsurlar da müşteriler, diğer rakip firmalar, teknoloji gibi unsurlardır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Uyumlandırıcılar: Bunlara extracommunicative gestures adı da verilmektedir. Bireyin; tutumları, kaygı düzeyi, kendine güveni konusunda diğer türlere göre daha fazla veri taşır. Kodlayıcı bunları kasıtla yapmaz ve çoğu zaman farkında da değildir. Örneğin, rahatsız vücut hareketleri, tırnak yeme, parmak kütletmek, ritm tutmak verilebilir. Ayrıca, iletişim sırasında kalem gibi, bir başka nesne gibi sürekli oynanan nesneler de obje-uyumlandırıcılar olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Sözel olmayan mesajlar iletişim sürecinde birçok işlev üstlenirler. Bu işlevleri bilmek hem etkin kullanabilmeyi hem de sorunları tanımlayabilmeyi sağlar.  Bunlar: Tamamlama Yalanlama Tekrar Etme Düzenleme Yerine Geçme Vurgulama

Yanıt Açıklaması: Örgütlerdeki halkla ilişkiler etkinliğinden bahsederken iç ve dış etkinlikler olarak bir sınıflama yapılabilir. İç etkinlikler • Toplantılar • Öneri sistemleri • Dedikodu • Sosyal etkinlikler (piknikler, hafta sonu partileri, ödül törenleri vb.) • Sunuşlar • Eğitim programları • Oryantasyon programları • Bilgi verici toplantılar • Yıllık raporlar • İletişim teknolojilerinin kullanımı

Yanıt Açıklaması: Çevrim içi iletişim kurarken HEPSİ BÜYÜK HARFLERDEN oluşan yazılar yazmamalıyız. İnternet ortamında bu karşımızdakine bağırma ya da kızma anlamına gelmektedir.

Yanıt Açıklaması: Saygı, hoşgörü, anlayış, empati, gibi unsurlarla temellenen kültürler arası iletişimin başlıca yararları şunlardır: Daha sağlıklı topluluklar, ticaretin artması, çatışmanın azalması ve hoşgörü yoluyla kişisel gelişimdir.  Farklılıkları kabullenip anlayışla karşılayan topluluklar ortaklaşa amaç için çalışırken ırk, cinsiyet, etnik köken, yaşam tarzı gibi bireysel unsurları önemsememektedirler. Önyargıların azalması, empatinin artmasıyla kültürler arası iletişimde çatışmalar azalmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Trompenaars’ın diğer bireylerle olan ilişkiler boyutu evrensellik-tikelcilik, bireycilik-ortaklaşalık, nötr-duygusal olma, özel-yaygın olma, başarı-övgü odaklılıktan oluşmaktadır. Eş zaman-ardışık zamanlılık zamanla ilişkili boyuta aittir.

Yanıt Açıklaması: Hofstede’nin erillik – dişillik boyutu, toplumsal cinsiyete atfedilen rollerle ilişkilendirilmiştir. Söz konusu roller, rekabetçi ve iddialı bir uçtan müşfik ve alçak gönüllü bir uca uzanmaktadır. Rekabetçi kutup eril, müşfik kutup ise dişil olarak tanımlanmıştır. Hedefler açısından bakıldığında ise dişil kutbun yardım etme, güçsüzleri koruma, dayanışma, çevreye saygı, sıcak ilişkilerin sürdürülmesi gibi sosyal hedeflere; eril kutbun ise başarı, performans, rekabet, para ve kariyer gibi ego hedeflerine bağlı oldukları görülmektedir. Dolayısıyla doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kültürlerarası iletişim alanında çalışmalar yapan Geert Hosftede'nin Hofstede Yaklaşımı çalışması bu alanda temel kabul edilen çalışmalardan biri olarak kabul edilmektedir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kültürler arası iletişim; farklı kültürlere mensup insanlar arasında etkileşim ve anlam aktarımları, yabancının algılanması, açıklanması ve kültürel farklılıkların gözetilmesi gibi konuları inceleyen disiplinler arası bir bilim dalıdır. Aynı zamanda kültürler arası iletişim, farklı kültürel değerlerle yoğrulmuş bakış açılarını bünyesinde toplayan bilgi paylaşım sürecidir. Kültürler arası iletişim açısından bakıldığında, tek tip yerel kültürlerin farklı kültürel etkileşimler sonucu daha da zenginleşeceğini söylemek mümkündür. Kültürler arası farklılıklara saygı göstermek, kültürel hassasiyetlere karşı duyarlı olmak ve sağlıklı bir iletişim ortamının oluşturulmasının nirengi noktalarıdır. Bununla birlikte kültürler arası anlam aktarımlarına ve bilgi paylaşımına olanak sağlayan kültürler arası iletişim, küresel köyün tektipleşmesinden ziyade kültürel farklılıkların korunarak zengin bir anlam yelpazesinin oluşturulmasını savunmaktadır. Dolayısıyla doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Kültürler arası iletişimin var olabilmesi için gerekli olan başlıca özellikler şunlardır: • Kültürler farklı, birbirinden ayırt edilebilir olmalıdır. • Kültür ve iletişim arasında bir ilişki olmalıdır. • İletişime katılanlar aynı zamanda bir kültürde yer alan, o kültüre katılanlardır. • Kültürel olan, iletişime yansır (kültür katılımcıları olmadan iletişim kurulamaz). • Kültürde yer almak, belirli bir tarzda iletişim kurmak anlamına gelir. • Ortak kültüre sahip olmak iletişimi kolaylaştırırken farklı kültürlere sahip olmak iletişimi zorlaştırmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kitle iletişimini incelerken, medya kuruluşlarında görev yapan eşik bekçilerinden söz etmiştik. Onlar, haber ile izleyici arasına giren insanlardı. Bizler olayları onların gözünden öğrenip, yorumluyorduk. İstenmeyen malzemeyi sistem dışında tutan eşik bekçilerinin İnternet ile azalması bazı görüşlere göre olumludur; olaylar sansürsüzce verilmektedir, bazı görüşlere göre ise olumsuzdur; yanlış bilginin serbestçe insanlar arasında dolaşmasına neden olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Tek yönlü iletişim ile ilgili özellikler: İtaatkâr bir yapı gösterirler çünkü göndericiye soru sorulmaz. Gönderici için daha fazla prestij ve otorite sağlanır. Gönderici kendini güvende ve saldırıdan uzakta hisseder. Hızlıdır. Bilgi hakkında az güven vardır. Alıcılara bir engel söz konusudur.

Yanıt Açıklaması: Tek yönlü iletişim ile ilgili özellikler: • İtaatkâr bir yapı gösterirler çünkü göndericiye soru sorulmaz. • Gönderici için daha fazla prestij ve otorite sağlanır. • Gönderici kendini güvende ve saldırıdan uzakta hisseder. • Hızlıdır. • Bilgi hakkında az güven vardır. • Alıcılara bir engel söz konusudur. İki yönlü iletişim ile ilgili özellikler: • Gerçekliği tek yönlü iletişimden daha fazladır. • Yüksek güven duygusu verir. • Yüksek moral verir. • Gönderici üzerinde bir baskı vardır. • Göndericinin prestijini aşağı çekebilir. • Zaman tüketimi söz konusu olabilir.

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması: Kodaçımı ise kodlanarak ileti ya da mesaj hâline getirilen duygu, düşünce, tasarı ya da hayallere anlam atfedilmesidir

Yanıt Açıklaması: Kitle kavramı, birbirlerine eşit ve benzer olan homojen bir grup olarak tanımlanmaktadır. Kitle; aralarında güçlü iletişim ve etkileşim ilişkisi olmayan insanlardan oluşan bir topluluktur der, bir başka tanım. Kendilerine özgü anlam oluşturamamış, tersine insanlığın bütünü onlar için çocukları ve özel arkadaşlarından ibarettir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Hofstede’nin erillik – dişillik boyutu, toplumsal cinsiyete atfedilen rollerle ilişkilendirilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Farklı beden dillerinin olduğunu unutmayalım. Bir kültürde yer alan beden dilinin farklı bir kültürde çok daha farklı anlamlar taşıyabileceğini unutmayalım.