İtibar Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin sosyal ortaklarda temsili için yapılanlardan biri değildir?

A) Şirket yönetimi stratejik olarak hangi dernek, vakıf, sosyal ağ ve platformda şirketin “nasıl” temsil edilmesi ile ilgili bir karar verir. B) Hangi düzeyde yöneticiler buralarda görev yapacaktır, tanımlanır. C) Şirketin gönüllük çalışmalarında aktif yer alan çalışanların faaliyetlerinin ne şekildedestekleneceği belirlenir. D) Şirketin CEO’su (Genel Müdürü) hangi sorumluluğu üstlenecektir, açıklanır. E) Faaliyetlere katılan çalışanların, katıldıkları faaliyetleri nasıl raporlamaları istenmez.

Soru 2:

Aşağıdaki yargılardan hangisi ya da hangileri Roger Haywood’un Yönetim Kurullarına tavsiyelerini arasında yer alır? I. Yönetim kurulu düzeyinde bulunan birini itibardan sorumlu olarak atayın. II. Bu kişi ve yönetim kurulu, organizasyon içindeki her türlü şeyin itibarı destekleyip desteklemediğini kontrol etsin. III. Stratejinizi belirlerken endüstrinizdeki ve akademik dünyadaki en iyi uzmanların görüşlerini dikkate alın. IV. İtibar yönetimi konusunda yaptıklarınızın yeterli olup olmadığını anlamak için bağımsız uzmanların denetiminden geçin. Onlardan destek alın.

A) I ve II B) I, II ve III C) II, III ve IV D) I, II, III ve IV E) Yalnız IV

Soru 3:

I. Sosyal Güç II. Pazarlama Gücü III. Kurumsal Güç IV. Kurumsal Yönetim Yukarıdakilerden hangileri ORSA’nın geliştirdiği RepMan İtibar Modeli’nin bileşenleri arasındadır?

A) Yalnız I B) I, II C) II, III D) I, II, III E) I, II, III, IV

Soru 4:

Yönetim Kurullarına 12 Önemli Taktik başlıklı tavsiyeler aşağıdakilerden hangisine aittir?

A) D. Ricardo B) M. Friedman C) A. Smith D) R. Haywood E) A. Marshall

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi etkileyici sosyal ortaklardan biri değildir?

A) Meslek kuruluşları ve sendikalar B) Regülatörler C) Üniversiteler D) Medya mensuplar E) Sivil toplum kuruluşları

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi bir şirketteki itibar komitesinin görev ve sorumluluklurından biri değildir?

A) Şirketin sosyal ortaklar haritasını hazırlamak B) Şirketin itibar risklerini gündeme getirmek ve çözümler üretmek C) İtibar araştırması sonuçlarını şirket içinde ilgili departmanlardan gizli tutmak D) Şirketin hangi sosyal ortaklarda temsil edileceğini belirlemek ve buna göre görev dağılımı yapmak; özellikle sivil toplum ve meslek kuruluşlarında görev verilen yöneticilerin raporlarını almak E) Hangi sosyal ortakların şirket içinde nasıl temsil edileceğini belirlemek ve sosyal ortakların beklentilerini gündeme getirmek ve çözümler üretmek

Soru 7:

Türkiye'nin ilk itibar yönetim modeli kaç yılında oluşturulmuştur?

A) 1945 B) 1978 C) 1987 D) 1999 E) 2010

Soru 8:

Burson Marsteller'ın araştırmasına göre sarsılan güveni yenileme sorumluluğu en çok kime düşmektedir?

A) Departman başkanı B) Yatırımcılar C) CEO D) Şirket sahibi E) Çalışanlar

Soru 9:

Toplum ile kurumlar arasında güvenin simgesi hâline dönüşmüş eylemler bütününe ne ad verilir?

A) Kurumsal itibar B) Etik değerleri C) Toplumsal değer D) İtibar yönetimi E) Kurumsal iletişim

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi kapsam dışı sosyal ortaklardan biridir?

A) Yerel yönetimler B) Medya mensupları C) Yetkili satıcılar D) Çalışanlar E) Üniversiteler

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin farklılaşma stratejileri çerçevesinde bir itibar reçetesi içerisinde yer almaz?

A) Çalışan memnuniyeti ve bağlılığına odaklanılması B) Şirket vizyonunun içselleştirilmesi, kurum kültürü ve değerlerinin tanımlanması C) Etik ve ahlaki değerler ile birlikte hesap verilebilirlik uygulamalarının tanımlanması, raporlanması D) Uluslararası muhasebe standartlarının benimsenmesi ve şeffaflık yönetimi E) Kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı ve yönetiminin liderlikle başlatılması

Soru 12:

I. Çalışanlar II. Müşteriler III. Medya IV. Tedarikçiler Yukarıdakilerden hangileri itibar araştırmalarının doğasındaki temel sosyal ortaklardır?

A) Yalnız I B) I, III C) I, II D) II, III, IV E) I, II, III, IV

Soru 13:

"Bir sosyal grup veya toplumun kendi varlık, birlik, işleyiş ve devamını sağlamak ve sürdürmek için üyelerinin çoğunluğu tarafından doğru ve gerekli oldukları kabul edilen ortak düşünce, amaç, temel ahlaki ilke ya da inançlar" olarak tanımlanan ve şirketlerin itibar yönetimi açısından da önem taşıyan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Etik B) Sürüdürülebilirlik C) Değer D) Felsefe E) Paydaşlık

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi liderlerin görev ve sorumluluklarından birisi değildir?

A) Şirketin yarınlarını tanımlamak B) Nitelikli insan kaynaklarını seçmek C) Şirket organizasyonunda gerekli değişiklikleri yapmak D) Tüm sosyal ortaklarla iletişim yönetiminin stratejik önceliklerini belirlemek E) Şirket içinde siyasal bir yapı oluşturmak

Soru 15:

Bugünkü anlamıyla sosyal ortaklar (paydaşlar) kavramı ilk kez hangi yıl kullanılmıştır?

A) 1969 B) 1970 C) 1971 D) 1972 E) 1973

Soru 16:

Barbie bebeklerin üreticisi Mattel, ürün ambalajlarında kullandığı kâğıt ürünlerini Endonezya’daki APP şirketinden temin ediyordu. 2011 yılında sivil toplum kuruluşları, ormanları sorumsuzca katletmesi nedeniyle Mattel’e bu şirketle ilişkilerini kesmeleri konusunda uyarılarda bulundular. Ancak şirket yönetimi bu uyarılara kulak asmadı ve bunun üzerine Greenpeace Mattel’in merkezinde televizyonlarda canlı yayımlanan bir eylem yaptı. Yukarıdaki örnek olayda Mattel itibarın ana metriklerinden hangisini/hangilerini göz ardı etmiştir?

A) Ürün ve hizmetler, kurumsal özellikler ve sosyal etkileşim B) Ürün ve hizmetler ve kurumsal özellikler C) Kurumsal özellikler ve sosyal etkileşim D) Kurumsal özellikler E) Sosyal etkileşim

Soru 17:

CEO'dan sonra itibarın yönetilmesinden kim sorumludur?

A) Pazarlama müdürü B) Ulaştırma sorumlusu C) İnsan kaynakları birimi D) Kurumsal iletişim sorumlusu E) Personel müdürü

Soru 18:

Kurumsal itibar; toplum ile kurumlar arasında ..... simgesi hâline dönüşmüş eylemler bütünüdür. Güveni şirketlerin ilkeleri değil, toplumun değerleri ve duyarlılıkları belirler. Bu da ..... ile başlar. ..... duyduğumuz her şey itibar süreçlerine taşınabilir. Yukarıdaki parağrafta boş bırakılan yerleri aşağıdekilerden hangileri sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?

A) Güvenin ve saygı B) İletişimin ve itibar C) Çalışanların niteliğinin ve saygı D) İletişimin ve algı E) Algının ve güven

Soru 19:

I. Şirketin Yönetim Kurulu/İcra Kurulu/Yönetim Komitesi, itibar kriterlerinin şirket yöneticilerinin Ana Performans Göstergeleri arasında değerlendirileceğine dair bir karar almalı. II. Alınan bu karar, itibar göstergelerinin 100 birimlik toplam değerlendirmenin ne kadarını kapsayacağını tanımlamalı. (Başlangıçta %35’ten düşük olmamalı) III. Bağımsız bir şirkete, itibar araştırmaları bölümünde tanımladığımız kapsamda bir araştırma yaptırılmalı. IV. Bu araştırmanın sonuçları dikkate alınarak şirket yönetimi bir hedef belirlemeli: gelecek yıl halk nezdindeki puanımızı %72.0/100 yapmak istiyoruz gibi… Yukarıdakilerden hangisi/hangileri şirketlerin itibar yönetimi performansının Ana Performans Göstergeleri arasına girmesi için yapmaları gereken çalışmalardandır?

A) I ve II B) II ve III C) III ve IV D) I, II ve IV E) I, II, III ve IV

Soru 20:

Şirket yöneticilerinin itibar yönetimi kapsamında görev ve sorumlulukları ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

A) Yönetici, şirketin itibarına katkı sağlayan davranışları onurlandıran bir sistem kurar. B) Yönetici, kendi alanları ile ilgili diğer şirketlerin yaptıklarını ve itibar yönetimi kapsamındaki çalışmaları izler, ancak bunları çalışma arkadaşlarıyla paylaşmaz. C) Yönetici, sosyal ortaklardan gelen şikayet, öneri, temenni ve diğer bilgileri şirketin itibar yönetimi anlayışı süzgecinden geçirir ve çalışma arkadaşlarıyla bu içerikte paylaşır. D) Yönetici, kendi bölümünden kaynaklanabilecek itibar risklerini belirler ve bunlarınminimize edilmesi ile ilgili önlemleri alır. E) Yönetici, bölümündeki karar süreçlerinde kurumsal değerlerin bir kontrol listesi gibi kullanılmasını sağlar.