Seçmeli Ara Sınav - İtibar Yönetimi

Soru 1:

Türkiye'nin ilk itibar yönetim modeli hangisidir?

A) KOÇSİM B) ESOMAR C) MORİ D) REPMAN E) ORSA

Soru 2:

Şirketler için çalışan meselesi hangi yılların sonunda personelden insan kaynaklarına geçiş ile bir dönüşüm yaşadı?

A) 1960 ların B) 1970 lerin C) 1980 lerin D) 1990 ların E) 2000 lerin

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi etkileyici sosyal ortaklardan biridir?

A) Düzenleyici kurumlar B) Üniversiteler C) Tedarikçiler D) Bireysel ve kurumsal yatırımcılar E) Tüketiciler

Soru 4:

Bir şirketin sosyal ortaklarının kim olduğu, özellikleri, beklentileri, şirketle olan ilişki düzeyleri vb. gibi konuları ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilen çalışmaya ne ad verilmektedir?

A) Sosyal ortaklar pusulası B) Sosyal ortaklar haritası C) Sosyal ortaklar demosu D) Sosyal ortaklar lansmanı E) Sosyal ortaklar zirvesi

Soru 5:

İtibar araştırmalarının tasarımında belirleyici olan ve araştırma sonunda performansı sorgulanan kavram hangisidir?

A) Araştırma Yöntemi B) Araştırma Modeli C) Araştırma Kapsamı D) İtibarın Ana Metrikleri E) Sosyal Ortaklar Haritası

Soru 6:

İtibarın kurumsal boyutta etkilediği en anlamlı iş sonucu aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sürdürülebilirlik sağlaması B) Marka değeri yaratılması C) İnovasyon yönetimi D) Sosyal sorumluluk sağlaması E) Risk yönetimi

Soru 7:

Sosyal ortak (paydaş) katılımcılığının ana göstergelerinden biri olan temsil konusu iki yönlü çalışan bir mekanizmadır. Bu mekanizmaların sağladığı yarar nedir?

A) İlişkilerin güçlenmesi B) Müşteri memnuniyeti C) Sosyal ortaklara iyi görünmek D) Kurumsal iletişimin güçlenmesi E) Gündemim takip edilmesi ve şirket ile ilgili olumsuz bir gelişmede erken uyarı sağlaması

Soru 8:

1990'lı yıllarda İzmir kuş cennetini susuzluktan kurtarmak için Doğal Hayatı Koruma Vakfı ile hangi marka bir araya gelerek projeyi gerçekleştirmişlerdir?

A) HSBC B) Tesco C) Rama D) BP E) Vodafone

Soru 9:

I. Bağımsız bir şirkete, itibar araştırmaları bölümünde tanımladığımız kapsamda bir araştırma yaptırılmalı. II. Şirketin Yönetim Kurulu/İcra Kurulu/Yönetim Komitesi, itibar kriterlerinin şirket yöneticilerinin Ana Performans Göstergeleri arasında değerlendirileceğine dair bir karar almalı. III. İtibar göstergelerinin 100 birimlik toplam değerlendirmenin ne kadarını kapsayacağını tanımlamalı. IV. Araştırmanın sonuçları dikkate alınarak şirket yönetimi bir hedef belirlemeli. Yukarıda bir şirketin itibar yönetimi performansının Ana Performans Göstergeleri arasına girmesi için izlemesi gereken basamaklar vardır. Bu basamakların doğru sıralaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) I- II- IV- III B) II- III - I - IV C) III- II- I - IV D) IV - I - II -III E) IV - II - III- I

Soru 10:

Kapsam içi ve dışı sosyal ortakları etkileyen kesimlere ne ad verilir?

A) Kapsam içi ortaklar B) Kapsam dışı ortaklar C) Etkileyici sosyal ortaklar D) Hissedarlar E) Müşteriler

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi kapsam dışı sosyal ortaklar olarak değerlendirilebilir?

A) CEO B) Kurum işçileri C) Kurum memurları D) Kurum Yönetim Kurulu E) Bireysel yatırımcılar

Soru 12:

Tepe yöneticilerinin sahip olmak istedikleri iktidar olma arzusunun itibar sanılması özellikle hangi tür kurumlarda gerçekleşir?

A) Kamu kurum ve kuruluşlarında B) Sivil toplum kuruluşlarında C) Aile şirketlerinde D) Kurumsallaşmış şirketlerde E) Kar amacı güden şirketlerde

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi bir şirket yöneticisinin, itibar yönetimi kapsamındaki görev ve sorumluluklarından biri degildir?

A) Yönetici bölümündeki karar süreçlerinde kurumsal değerleri bir kontrol listesi gibi kullanılmasını sağlar. B) Yönetici şirketin itibarına katkı sağlayan davranışları onurlandıran bir sistem kurar. C) Elde edilen finansal kazancı, çalışanlara eşit olarak dağıtmak D) Yönetici kendi bölümünden kaynaklanabilecek itibar risklerini belirler ve bunlarınminimize edilmesi ile ilgili önlemleri alır. E) Yönetici performans değerlendirmelerinde çalışma arkadaşlarının şirketin itibarına katkı sağlayan hususları dikkate alır.

Soru 14:

Kurum itibarının yönetilmesinin üç temel boyutu aşağıdakilerden hangileridir?

A) Pazarlama kapsamı-kurumsal özellikler-sosyal ve çevresel performans B) Maddi değer-çalışan beğenisi-vizyon C) Pazarlama değeri-misyon-vizyon D) Kurumsal değer-misyon-sosyal olanaklar E) Finansal güç-vizyon-performans yönetimi

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi bir şirketteki itibar komitesinin görev ve sorumluluklarından biri değildir?

A) Pazar paylarını güncel olarak kontrol etmek B) Çalışanların gönüllülük çalışmalarına aktif destek vermek C) İtibar araştırmalarının tasarımına aktif katkı sağlamak D) Şirketin itibarının korunması için bir el kitabı hazırlamak E) Şirketin itibar risklerini gündeme getirmek ve çözümler üretmek

Soru 16:

Yatırımcılara, finansal analistlere ve regülatörlere (düzenleyici kurumlar) göre bir numaralı risk aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sürdürülebilirlik B) Etik ticaret C) Sosyal raporlama D) İtibar E) Kredibilite

Soru 17:

"Şirketin iş stratejisi kapsamında “kim kimdir”… Hangi özellikleri bu kişileri/grupları sosyal ortak statüsüne taşıyor?" gibi sorular aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

A) Risk haritası çıkarmak. B) Sosyal ortaklar (paydaşlar) haritası çıkarmak. C) Stratejik plan yapmak. D) Farklılaşma stratejisi oluşturmak. E) İtibar yönetimi.

Soru 18:

Kurumsal itibarın yönetimi, şirketin .......................... y önetimidir. Boşluk aşağıdaki şıklardan hangisi ile doldurulursa cümle doğru olur?

A) Bugünün gündeminin B) Gündeminin C) Pazarlamasının D) Yarının gündeminin E) Finansının

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi şirketlerin itibar krizleriyle sonuçlanan hataları arasında yer almaz?

A) Aşırı derecede finansal sonuçlara odaklı olmak B) İtibarı bir felsefe değil bir proje olarak görmek C) Etik sorunlarda itibarın değerlendirilmesini arka plana itmek D) İtibarın, davranışlara indirgenmiş bir felsefe olduğunu içselleştirmek E) Çalışanların mutsuzluğunu görmezden gelmek

Soru 20:

İtibar araştırmalarının ürettikleri verilerin stratejik analizinde genel olarak tercih edilen yönteme dair aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) Tüm sosyal ortak sonuçlarının her bir kriter bazında “en düşük puandan en yüksek puana” göre sıralamasının yapılması B) En düşük puan alınan kriterlerin rakip ve kıyaslama şirket ile karşılaştırmasının yapılması C) Karşılaştırmaların sonucunda “ilk on” veya “ilk yirmi” kriter şeklinde bir sonucun bir yere not edilmesi D) İyileştirmelerle ilgili stratejik kararların rakibe göre mi, kıyaslama yapılan şirket puanlarına göre mi verileceğinin değerlendirilmesi E) Hangi bilgi kaynağına sık başvurulup güvenildiğinin, iletişim ve ilişki yönetiminde değerlendirilmek üzere not edilmesi