İtibar Yönetimi

Soru 1

Orta Zorluk

Patagonia Green & Black Ben &Jerry Pull & Bear Yukarıdakilerden hangisi/hangileri itibar yönetimini bir proje değil felsefe olarak benimsemiş şirketlere örnek gösterilebilir?

A) I ve II

B) II ve III

C) III ve IV

D) I, II ve III

E) I, II, III ve IV

Soru 2

Orta Zorluk

I. Aşırı vaatlerde bulunmak II. Çalışanları rastgele seçmek III. İtibarı pazarlama departmanına bırakmak Yukarıdakilerden hangileri Gary Davies tarafından ileri sürülen"kaçınılması gereken 3 önemli hata" arasında yer alır?

A) Yalnız I

B) I ve II

C) I ve III

D) II ve III

E) I, II ve III

Soru 3

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kapsam içi sosyal ortaklardan değildir?

A) Çalışanlar

B) Bayiler

C) Bireysel ve kurumsal yatırımcılar

D) Yetkili satıcılar

E) Tedarikçiler

Soru 4

Orta Zorluk

İtibarı, bir insanın değerli kimseler ve çevreler nezdindeki değeri olarak tanımlayan ve 'Şöhret Halkın Zannıdır' yazısını yazan kişi kimdir?

A) Dücane Cündioğlu

B) Salim Kadıbeşegil

C) Ali Saydam

D) Robert Bocsh

E) Barış Kılınç

Soru 5

Orta Zorluk

İtibar risklerinin yönetilmesi aslında ............. kendisidir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarark tamamlar?

A) kurumsal iletişimin

B) algı yönetiminin

C) iletişim yönetiminin

D) itibar yönetiminin

E) yönetişimin

Soru 6

Orta Zorluk

Dünyada ilk sosyal raporlamayı üreten şirket aşağıdakilerden hangisidir?

A) Boch

B) Ben ve Jerry

C) Singer

D) Samsung

E) Burger King

Soru 7

Orta Zorluk

Şirketlerin farklılaşma stratejilerinin bir yansıması olarak ortaya çıkan itibar yönetiminin temel kriterlerine ilişkin aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

A) Şirket vizyonunun içselleştirilmesi, kurum kültürü ve değerlerinin tanımlanması

B) Uluslararası muhasebe standartlarının benimsenmesi ve şeffaflık yönetimi

C) Kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı ve yönetiminin liderlikle başlatılması

D) Etik ve ahlaki değerler ile birlikte hesap verilebilirlik uygulamalarının tanımlanması, raporlanması

E) Çalışan mutluluğu değil, çalışan memnuniyeti ve bağlılığı çalışmalarına odaklanılması

Soru 8

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi 1987 yılından beri ‘’Dünyanın En Beğenilen Şirketleri’’ araştırmasını yapmaktadır?

A) Financial Times

B) Fortune

C) Capital

D) The New York Times

E) Washington Post

Soru 9

Orta Zorluk

Enerji Dağıtım Şirketleri Birliği, Taşımacılık Kooperatifi gibi topluluklar, hangi etkileyici paydaş grubuna örnek olarak verilebilir?

A) Kurumsal yatırımcılar

B) Sivil toplum kuruluşları

C) Düzenleyici kurumlar

D) Meslek kuruluşları ve sendikalar

E) Üniversiteler

Soru 10

Orta Zorluk

Fortune dergisinin her yıl dünyanın en büyük şirketlerini belirlediği Fortune 500 listesi hazırlanırken hangi kriterler dikkate alınmaktadır?

A) Finansal veriler

B) Yönetim kalitesi

C) İnovasyon

D) Çalışanların kalitesi

E) Sosyal sorumluluk

Soru 11

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kapsam içi sosyal ortaklardan biridir?

A) Müşteriler

B) Bireysel yatırımcılar

C) Kurumsal yatırımcılar

D) Halk

E) Tedarikçiler

Soru 12

Orta Zorluk

I. Araştırmayı yapan şirket, kriz gibi özel durumuna veya bulunduğu sektörün özelliklerine göre soru setinin içeriğini farklılaştırılabilir. II. Ana kriterler/boyutlar, araştırma sonuçlarının hızlı bir şekilde değerlendirilmesine yardımcı olur. III. İtibar araştırmalarına toplum nezdinde bilinen, tanınan ve halka açık şirketler dâhil olabilir. IV. Araştırmanın örneklemi yalnızca üst düzey yöneticilerle sınırlı değildir, yatırımcılar ve finansal analistler de örnekleme dahil edilebilmektedir. Yukarıda itibar araştırmalarına ilişkin numaralandırılmış ifadelerden hangileri doğrudur?

A) I ve II

B) II ve III

C) I, II ve III

D) II, III ve IV

E) I, II, III ve IV

Soru 13

Orta Zorluk

Prof. Dr. Gary Davies 'e göre itibar yönetimi konusunda yapılabilecek en büyük hata nedir?

A) Aşırı vaatlerde bulunmak

B) Çalışanları rastgele seçmek

C) İtibarı pazarlama bölümüne bırakmak

D) Yönetişim

E) Pazarlama

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kapsam dışı sosyal ortaklardan biridir?

A) Regülatörler

B) Çalışanlar

C) Bayiler

D) Tedarikçiler

E) Sivil toplum kuruluşları

Soru 15

Orta Zorluk

Araştırma dilinde benchmark ile tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kıyaslama

B) Yönetim kalitesi

C) Çalışan markası

D) Tanınma

E) Duygusal bağlılık

Soru 16

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi itibar araştırmaları kapsamında yer almaz?

A) Kıyaslama

B) Bilgi kaynakları

C) Rakipler

D) Stratejik planlama

E) Demografik bilgiler

Soru 17

Orta Zorluk

RepMan İtibar Araştırmaları Modeli'ne göre, bir şirketin itibar araştırması sonucunda itibar skorunun 75 olarak gelmesinin anlamı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Düşük itibar düzeyi

B) Orta dereceli itibar düzeyi

C) İdeal itibar skoru

D) İtibar riski yüksek

E) Kıyaslama şirket skoru

Soru 18

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi şirketin misyonunun, vizyonunun ve değerlerinin yol gösterdiği kurumsal iletişimden sorumlu kişinin koordinasyonu ile oluşturulan kurul/komite veya çalışma grubunun görev ve sorumluluklarından biri değildir?

A) İtibar araştırmaları tasarımına katkı sağlamak

B) İtibar araştırması sonuçlarını şirket içinde ilgili departmanlarla paylaşmak

C) Sosyal medyada itibarın yönetilmesi gibi çalışmalarda aktif rol almak

D) Şirketin sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk stratejilerini belirlemek

E) Ürünün pazara dağıtımını sağlamak

Soru 19

Orta Zorluk

İtibar yönetimi ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

A) İtibarı yönetmek, şirket çalışanlarının işidir.

B) İtibar yönetimi, bir "felsefe" değil, bir "proje" olarak görülmelidir.

C) Vefat ilanlarında şirket logosunu kullanan kurumlar, kamuoyunda itibar kazanırlar.

D) Çalışanları mutsuz olan şirketin itibarlı olma şansı yoktur.

E) Kurumsal sosyal sorumlulukla ilgili kaynak ayırmak ve proje yapmak itibarın yönetilmesi için yeterlidir.

Soru 20

Orta Zorluk

Bugünkü anlamıyla sosyal ortaklar kavramı ilk kez kim tarafından kullanılmıştır?

A) Milton Friedman

B) Alfred Marshall

C) David Ricardo

D) Klaus Schwab

E) Adam Smith

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20