İtibar Yönetimi

Yanıt Açıklaması: İtibar ise kazanılır. Başkalarının bizi takdir etmesi ile elde edilir. Bizim kendi kendimizi övmemiz ve iyi olduğumuzu iddia etmemiz itibar değildir. Toplumun takdiri ile elde edilen itibarın sağladığı değerin gerçek karşılığını ise sadece rakamlarla ifade etmek güçtür. Çünkü itibar yarınların güvencesidir.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru cevabı D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Çözüm: Takma isimler ve sahte hesaplar kullanarak sosyal medya üzerinden gerçeği yansıtmayan bilgilerin zarar verme, intikam alma, itibarsızlaştırma vb. amaçlarla yapılan paylaşımlar trolizmin bir sonucu olarak karşımıza çıkmaktadır. Doğru cevap C dir.

Yanıt Açıklaması: Çalışan mutluluğu ile ilgili ölçümlemelerde süreçler şöyle çalışır: • Sürecin sahipliğini İnsan Kaynaklarının koordinasyonunda 5-7 kişilik bir ekip üstlenmelidir. • Şirket içinde, tüm departmanları kapsayacak şekilde odak grup çalışmaları ile çalışanlarının mutluluğunu ifade eden kriterler bulunur. • Yöneticiler, beyaz yakalılar, mavi yakalılar ve gerek duyuluyorsa saha teşkilatı gibi geniş kadrolara sahip alt kırılımları da kapsayacak şekilde bir araştırma yapılır. • Bu araştırmanın sonuçları şirket yöneticileri ile paylaşılır. • Çalışanların mutluluğunu en fazla tetikleyecek konu başlıkları ile ilgili ikinci bir odak grup çalışması gerçekleştirilir. Bu çalışmada somut olarak hangi aksiyonların alınması gerektiği konusunda çalışanların fikirleri alınır. • Odak grup çalışmasından gelen öneriler kısa-orta ve uzun vadeli çözümler şeklinde derlenir ve yönetime sunulur. • Çözüm önerilerine yönetimin de desteği alınır. Bu destek gereksinim duyulan bütçeyi de kapsar. • Yılda bir kez tüm çalışanlar nezdinde çalışan mutluluğu ile ilgili çalışmalardan duyulan memnuniyet ölçümlenir. • Bu süreç içinde yaşanacak ayrılıklarda giden çalışanların “mutsuzluk” alanları özellikle sorgulanır. Elde edilen bilgiler yapılan çalışmaların içine dâhil edilir.

Yanıt Açıklaması: Şirketler aslında nitelikli iş gücü ile rekabet ederler. Lider özellikleri olan yaratıcı, girişimci, dinamik çalışanlar rekabete önderlik eder. Şirketler bir yandan en iyi üniversitelerden en başarılı mezunları kendilerine çekmeye çalışırlar diğer yandan var olan çalışanlarını şirkette tutmaya… Bu nedenle şirketin kurumsal değerleri ve kültürü kendine kariyer planı yapan profesyoneller için bir değerlendirme biçimidir. Bu değerlendirme de itibarın metrikleri ile doğrudan ilgilidir ve bir iş sonucudur. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: " Bugünün ve geleceğin nesillerine daha iyi bir yaşam sağlamak için üstümüze düşen rolü yerine getirmek üzere çıktığımız bu yolculukta, siz değerli paydaşlarımızın da katkısıyla çok daha kalıcı adımlar atacağımıza inanıyoruz." sosyal paydaşını tanımak görev ve sorumluluğuyla örtüşmektedir.

Yanıt Açıklaması: Finansal tablo oluşturmak

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Karlılığı doğrudan etkileyen iş sonuçları şöyledir: Tekrar satın alma ve tavsiye etme, Örnek işveren olarak tercih edilme, Kısa ve uzun vadeli hisselerin satın alınmasında tercih edilme, Medya mensuplarının liderlik konusunda şirkete güveni, Girişimcilerin bayilik için başvuru yapması. Ancak sivil toplum kuruluşlarının projeleri için destek istemesi değil ortak proje teklif etmeleri bir iş sonucudur. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Operasyonel olarak planlanan çalışmaların günlük hayata geçirilmesi

Yanıt Açıklaması: Çözüm: Kurumsal iletişim sorumlusunun yaptığı işler iki başlık altında işlenebilir. Birincisi medya ile ilişkiler düzenlemek, CEO’nun medya ile olan işlerini düzenlemek, basından gelecek soruları yanıtlamak ve hangi kurumsal sponsorlukların nasıl bir değer katacağı ile ilgilenmek gibi sorumluluklardır. İkincisi ise kurumun diğer bölümlerinin yaptıkları işlerin kurumsal marka yönetimine ne derece uygun olduğunu gözlemlemek ve değerlendirmektedir. Bütçe hazırlanması kurumsal iletişim sorumlusunun işleri arasında değildir. Bu sebepten doğru cevap E dir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici ile marka arasında hakemlik yapan site sikayetvar.com dur.

Yanıt Açıklaması: Şirketin itibarı ile ilgili erken uyarı sistemlerini çalıştırır

Yanıt Açıklaması: şirketin her türlü kritik toplantısının doğal katılımcısı olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: kılık kıyafet memnuniyetle ilgili alanlardan değildir.

Yanıt Açıklaması: İyi bir fikri olan, toplum üzerinde etkisi büyük olacak bir projesi olan sivil toplum kuruluşu iş ortaklığı veya sponsorluk için öncelikle kimin kapısını çalacaktır? S¸üphesiz itibarlı olanların...

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişim bu görevleri ve sorumlulukları kapsamında gündemini şu şekilde oluşturur; • Net Bir Kimliğin Olsun • Sosyal Paydaşlarını Tanı • İtibarını Yönet • Kendini İfade Et • Güçlü ve Güvenilir Bir Kurumsal Marka Yarat

Yanıt Açıklaması: Teknik donanım Teknik donanım, bir şirketin sahip olduğu "elle tutulan değerler" arasında yer almaktadır. Diğer seçenekler ise, "elle tutulamayan değerler" arasında yer alan unsurlardan oluşmaktadır. Dolayısıyla sorunun cevabı "c" seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Sahte hesapların üretilmesi ve bunlarla sosyal ağlarda amacı önceden planlanmış bir bilgi yönetimi yapılmasına Trolizm diyoruz. Dijital ortamın teknolojik olarak sunduklarını zarar vermek, intikam almak, itibarsızlaştırmak, kasıtlı girişimler gibi amaçlarla kullanma hevesi ve davranışı günümüzde giderek artmaktadır.