İtibar Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

________ kazanılır. Başkalarının bizi takdir etmesi ile elde edilir. Bizim kendi kendimizi övmemiz ve iyi olduğumuzu iddia etmemiz ________ değildir. Toplumun takdiri ile elde edilen _________ın sağladığı değerin gerçek karşılığını ise sadece rakamlarla ifade etmek güçtür. Çünkü _______ yarınların güvencesidir. Yukarıdaki metinde boşluklara gelebilecek en uygun kelime hangisidir?

A) marka B) imaj C) itibar D) vaad E) reklam

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi etkileyici sosyal ortaklardan biridir?

A) Tedarikçiler B) Müşteriler C) Bireysel yatırımcılar D) Meslek kuruluşları E) Düzenleyici kurumlar

Soru 3:

Bu sosyal ortaklara aile bireyleri de diyebiliriz. İşin doğru dan içinde olan, yapan, üreten, yöneten kesimler bu grupta yer alır. İtibar yönetiminin birinci hedefi, bu konuda yapılacak çalışmaların öncelikle bu başlık altındaki kesimlerce benimsenmesini sağlamak. Bu ortaklarda ne ad verilir?

A) Kapsam dışı sosyal ortaklar B) Şirket ortakları C) Çalışanlar D) Kapsam içi sosyal ortaklar E) Kurumsal iletişim çalışanları

Soru 4:

Takma isimler ve sahte hesaplar kullanarak sosyal medya üzerinden gerçeği yansıtmayan bilgilerin zarar verme, intikam alma, itibarsızlaştırma vb. amaçlarla yapılan paylaşımların karşılığı olarak kullanılan aynı zamanda bir kurumun itibarını riske atma ihtimalini de her zaman içinde barındıran kavramın karşılığı aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?

A) Gündem oluşturma B) Hashtag çalışması C) Trolizm D) Bilgi paylaşımı E) Görüş belirtme

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi çalışan mutluluğu ile ilgili ölçümlemelerdeki süreçlerden biri değildir?

A) İnsan kaynaklarının koordinasyonunda 5-7 kişilik bir ekip üstlenmelidir B) Çözüm önerilerine yönetimin de desteği alınır C) Yılda bir kez çalışan mutluluğu ile ilgili çalışmalardan duyulan memnuniyet ölçümlenir D) Araştırma sonuçları şirket yöneticileri ile paylaşılır E) Şirket içinde, bazı departmanlara yönelik odak grup çalışmaları yapılır.

Soru 6:

İlker Bey çalışanları tarafından sevilen bir işveren olup, kantar imalatı söz konusu olduğunda insanların yetişmek için çalışmak istediği bir kurumun yöneticidir. İlker Bey'in sahip olduğu firma bu durumda hangi iş sonucu ile ilgilidir?

A) örnek bir işveren/iş yeri olarak tercih edilme B) kısa ve uzun vadeli hisselerini satın alma C) sivil toplum kuruluşlarının şirket ile proje ortaklığı yapma arzusu D) diğer firmaların şirketin yetkili satıcısı olmak istemesi E) medyada güvenilir bir haber kaynağı olarak değerlendirilmesi

Soru 7:

TEB isminde bir bankanın kurumsal sosyal sorumluluk raporundan alınmış olan " Bugünün ve geleceğin nesillerine daha iyi bir yaşam sağlamak için üstümüze düşen rolü yerine getirmek üzere çıktığımız bu yolculukta, siz değerli paydaşlarımızın da katkısıyla çok daha kalıcı adımlar atacağımıza inanıyoruz." ibaresi kurumsal iletişimin hangi görev ve sorumlulukları kapsamında ele alınabilir?

A) Net Bir Kimliğin Olsun B) İtibarını Yönet C) Kendini İfade Et D) Sosyal Paydaşlarını Tanı E) Güçlü ve Güvenilir Bir Kurumsal Marka Yarat

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi Kurumsal iletişimin görev ve sorumlulukları kapsamındaki gündemini oluşturmaz?

A) Net bir kimliğin olması B) Sosyal Paydaşları tanımak C) İtibarını yönetmek D) Güçlü ve güvenilir bir marka yaratmak E) Finansal tablo oluşturmak

Soru 9:

En yaygın kullanımda olan itibar araştırmalarında yer verilen soru kriterlerinin cümle yapıları birbirinden farklı olsa da anlamsal bağlamda birbirine benzerlik göstermektedir. Bu nedenle tüm sosyal ortaklar için geçerli olabilecek sade, basit, anlaşılır soru setleri araştırmanın tutarlılığı ve kalitesi açısından önem taşır. Yine de araştırma şirketleri kendilerine özgü soru kriterleri oluşturmuşlardır. Aşağıdakilerden hangisi Fortune dergisinin itibar araştırmalarında kullandığı kritelerden biridir?

A) Dünyada en çok saygı duyulan B) Çalışan memnuniyeti C) Kurumsal vatandaşlık D) Hissedarlarına en yüksek değeri sağlayan E) Finansal sağlamlık

Soru 10:

Finansal iş sonuçları olarak tanımlanan kârlılık belki ilk başında odaklanılacak tek iş sonucu gibi görünebilir ancak yeterli performansın gösterilemediği diğer iş sonuçları, karlılığı doğrudan etkilemektedir. Aşağıdakilerden hangisi yukarıda sözü edilen iş sonuçlarından biri değildir ?

A) tekrar satın alma ve tavsiye etme B) örnek işveren olarak tercih edilme C) kısa ve uzun vadeli hisselerin satın alınmasında tercih edilme D) sivil toplum kuruluşarının projeleri için destek istemesi E) girişimcilerin bayilik için başvuru yapması

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin ana görev alanları içinde yer almamaktadır?

A) Kurum kimliği ve standartlarının tanımlanması B) Kurum kimliği ve standartlarının tanımlanması C) Ne zaman, neyin iletişiminin hangi ortak mesajlarla yapılması gerekliliğinin ortaya konması D) İletişim ve ilişki yönetiminde tüm şirket çalışanlarının kurum kültür ve değerlerini dikkate almalarının sağlanması E) Profesyonel olarak planlanan çalışmaların günlük hayata geçirilmesi

Soru 12:

Aşağıdaki görevlerden hangisi kurumsal iletişim sorumlusunun görevlerinden biri değildir?

A) Kurumun medya ilişkilerini düzenlemek B) CEO’nun medya ile olan işlerini düzenlemek C) Basından gelecek soruları yanıtlamak D) Kurumsal sponsorluklar ile ilgilenmek E) Kurumun bütçe planlamasını yapmak

Soru 13:

Tüketici ile marka arasında hakemlik yapan site hangisidir?

A) Sikayetvar.com B) Eksisozluk C) Wikipedia D) Twitter E) Tripadvisor

Soru 14:

Kurumsal iletişimin sosyal ortakların şirkette sesi olması nasıl bir fayda sağlar?

A) Beklentilerini karşılamaya yöneliktir B) Çıkar çatışmaları içinde olmalarını sağlar C) Şirketin itibarı ile ilgili erken uyarı sistemlerini çalıştırır D) Şirketin çıkarlarına ortak eder E) Maddi katkılar ile şirket sözcüsü olmalarını sağlar

Soru 15:

Şirketi bir itibar krizi ile baş başa bırakabilecek tüm konuların içinde aktif biroyuncu olmak durumundadır. Bu nedenle.................................... ifadesini doğru şekilde tamamlayınız.

A) şirketin her türlü kritik toplantısının doğal katılımcısı olmalıdır. B) kazancın üzerinden yüzde almak olmalıdır. C) şirketin her türlü kritik toplantısında bulunması gerekli değildir. D) yıllık toplantıda yer almasına gerek yoktur. E) sivil toplum kuruluşları ile ortak çalışma yapmıyor olmalıdır.

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi memnuniyetle ilgili alanlardan değildir?

A) Terfi B) prim C) yüksek maaş D) kılık kıyafet E) daha fazla yetki

Soru 17:

İyi bir fikri olan, toplum üzerinde etkisi büyük olacak bir projesi olan sivil toplum kuruluşu iş ortaklığı veya sponsorluk için öncelikle hangi kurumlara başvuracaktır?

A) İtibarlı olanlara B) Kurumsal olanlara C) Çokuluslu olanlara D) Aile şirketlerine E) Kamu kurumlarına

Soru 18:

Kurumsal iletişim gündemini oluştururken aşağıdakilerden hangisi görev ve sorumlulukları arasında yer almamaktadır?

A) Yenilikçi ve Değişken bir Kimliğin Olsun B) Sosyal Paydaşlarını Tanı C) İtibarını Yönet D) Kendini İfade Et E) Güçlü ve Güvenilir Bir Kurumsal Marka Yarat

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi bir şirketin "elle tutulan değerleri" arasında yer almaktadır?

A) Liderlik B) Sosyal sorumluluk bilinci C) Teknik donanım D) Çalışanların kalitesi E) Etik ilkeleri

Soru 20:

Sahte hesaplarla sosyal ağlarda önceden planlanmış amaçlara yönelik bilgi yönetimi yapılmasına ne ad verilir?

A) İtibar yönetimi B) Çözüm odaklılık C) Sahtecilik D) Bilgi aktarımı E) Trolizm