Hizmet Pazarlaması Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Üretilen her şeyin satıldığı pazarlama anlayışı yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Üretim yaklaşımı B) Ürün yaklaşımı C) Satış yaklaşımı D) Pazarlama yaklaşımı E) Toplumsal pazarlama yaklaşımı

Soru 2:

Bu strateji ile işletme tüketici zihnindeki yerini belirlemeye çalışır. Bu konum bazen en iyi, bazen en ucuz, bazen en hızlı, bazen de en güvenli gibi algı ya da imajın oluşturulmasına yöneliktir. Yukarıdaki açıklama hizmet pazarlamasında kullanılan hangi stratejiyi açıklamaktadır?

A) Farklılaştırma B) Konumlandırma C) Rakip analizi D) Sektör analizi E) Rekabet analizi

Soru 3:

Tüketicinin satın alma karar sürecindeki aşamalardan biri değildir ?

A) İhtiyacın hissedilmesi B) Bilgi edinme C) Satın alma kararı verilmesi D) Alternatifler arası değerlendirme E) İçsel ve dışsal faktörler

Soru 4:

Hem hizmeti sunanların aynı standardı tutturması hem de hizmeti satın alan ya da kullananların aynı anda birbirleri gibi düşünmesi ya da değerlendirmesi beklenemez olması, hizmetleri mallardan ayıran aşağıdaki hangi temel özelliği ifade etmektedir?

A) Homojenlik B) Heterojenlik C) Eş zamanlılık D) Soyutluluk E) Stoklanamama

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi hizmet personelinin hizmet sunumu açısından önemlerinden biri değildir?

A) Satış anlayışına sahip olması B) Müşteriyle doğrudan iletişim halinde olma C) Problem çözme yeteneğinin olması D) Farklılaştırma aracı olması E) Hizmet kalitesinin rekabet avantajı sağlaması

Soru 6:

I. U¨retim II. U¨rün III. Satış IV. Pazarlama Yukarıdakilerden hangisi değişen pazarlama anlayışı ve özelliklerindendir?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II ve III D) I ve IV E) I, II, III ve IV

Soru 7:

Hangi yaklaşım kendi kazancı pahasına topluma ve toplumsal kaynaklara zarar verecek pazarlama karar ve uygulamalarından vazgeçilmesi gerekliliğini vurgulamaktadır?

A) Toplumsal Pazarlama B) Üretim anlayışı C) Hizmetler D) İlişkisel E) U¨rün anlayışı

Soru 8:

Tüketicinin ve çevrenin korunması ile haksız rekabetin önlenmesine yönelik mevzuat düzenlemelerini zorunlu kılan yaklaşım aşağıdakilerden hangisi olmuştur?

A) Satış Yaklaşımı B) Üretim Yaklaşımı C) Pazarlama Yaklaşımı D) Ürün Yaklaşımı E) Toplumsal Pazarlama Yaklaşımı

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi dikey örgütün özelliklerinden biri değildir?

A) Emir-komuta zinciri şeklinde olması B) Örgütlerde hiyerarşik bir yapı bulunmakta C) Hem fonksiyonel hem de hiyerarşik yapıyı içerir D) Amaca yönelik etkin çalışmak mümkündür E) Yetki ve sorumluluklar açıktır ve karar verme mekanizması çok hızlı işlemektedir

Soru 10:

Hangisi insan ağırlıklı hizmetlerden biri değildir ?

A) Ev ve ofis temizliği B) Genel güvenlik C) Konaklama hizmetleri D) Ulaşım hizmetleri E) ATM bankacılığı

Soru 11:

Pazarlama stratejileri bakımından arz ve talep dengesini zorlayan bir durum olma özelliği, hizmetleri mallardan ayıran aşağıdaki temel özelliklerden hangisidir?