Hizmet Pazarlaması Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Hangisi alıcıların her üretileni alacakları varsayımını esas alır?

A) Toplumsal Pazarlama Yaklaşımı B) Pazarlama Yaklaşımı C) Satış Yaklaşımı D) U¨rün anlayışı E) U¨retim anlayışı

Soru 2:

İhtiyacını karşılamak amacıyla pazara sunulan ürünleri satın alan veya satın alma potansiyeli taşıyan her gerçek ve tüzel kişi olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Üretici B) Tüketici C) İş adamı D) Alıcı E) Pazarlamacı

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi ilişkisel pazarlama ile ilgili söylenebilir?

A) İlişkisel pazarlamada işletme ve müşteri arasındaki ilişkiye dostane bir ilişki olarak bakmak esastır. B) İlişkisel pazarlama yaklaşımına göre, alıcı ve satıcı arasındaki değişim ilişkisine kısa süreli bakmak, müşteri ile işletme arasında uzun soluklu bir ilişki kurulmasını kolaylaştırır. C) İlişkisel pazarlama pazarlamayı pür kapitalist bir yaklaşım olarak ele alır. D) İlişkisel pazarlamada pazarlamanın sosyal boyutu göz ardı edilmelidir. E) İlişkisel pazarlamada müşterinin alışveriş sürecinde yaşamış olduğu deneyimler dikkate alınmaz.

Soru 4:

Hangisi sadece hizmeti sunanlar açısından değil hizmeti satın alan ya da kullananlar açısından da geçerlidir?

A) Tutundurma B) Heterojenlik C) Eş zamanlılık D) Soyutluluk E) Stoklanamama

Soru 5:

Güçlü ve zayıf yönleri yanında fırsat ve tehditleri algılayabilecek olan hizmet işletmelerinin pazar çevresi analizi ile birlikte yapmaları gereken diğer bir analiz aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sektör analizi B) Rakip analizi C) Rekabet analizi D) Makro çevre analizi E) Mikro çevre analizi

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi hizmet endüstrilerinin önemli duruma gelmesinde etkili olan unsurlardan birini yanlış ifade etmiştir?

A) Kişi başına düşen milli gelirdeki artış ve ekonomik gelişmeye bağlı olarak refah artışının düşük gelir gruplarına da yansıması B) Eğitim düzeyindeki artışla birlikte, eğitim, kültür ve sağlık harcamalarındaki artış C) Boş zamandaki artış ve boş zamanı değerlendirme ile eğlenme ve dinlenme alışkanlarındaki değişim D) Çalışan kadın sayısının azalması, dolayısıyla eşlerin evde oturuyor olması E) Hayat tarzındaki değişimler

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin pazara girişinden talep görmedikleri ya da talebin ciddi olarak azaldığı ve artık pazardan çekildikleri zamana kadar geçen dört dönemden biri değildir ?

A) Pazara giriş B) Büyüme C) Olgunluk D) Düşüş E) Genişletilmiş hizmet

Soru 8:

Bir örgütün varlığından bahsedebilmek için en önemli koşul aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ortak amaç B) Gönüllü katılım C) Katkı sağlama isteği D) Ortak değer yargıları E) İletişim kanalları

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin satın alma karar davranışı etkileyen faktörlerden biri değildir?

A) Psikolojik Faktörler B) Sosyal Faktörler C) Fiziksel Faktörler D) Ekonomik Faktörler E) Pazarlama Çabaları

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi mevcut hizmetlerin farklılaştırma stratejisinin, değişen hayat tarzı ve teknolojik gelişmeler bağlamında yapılan biçimlerden biri değildir?

A) Hizmet kalitesinin yüksek seviyelerde tutulması B) Tüketici beklentilerine uygun hizmet içeriğinin genişletilmesi C) Hizmetin hızını artıracak uygulamalara geçilmesi D) Hizmetin risklerini azaltacak uygulamaların gerçekleştirilmesi E) Hizmetin güvenliği ya da güvenilirliğinin artırılması

Soru 11:

Fiyattaki bir birim değişimin talep ortaya çıkardığı birim değişim olarak tanımlanabilecek olan aşağıdakilerden hangisidir?

A) Fiyat elastikiyeti B) Fiyat artışı C) Fiyat stratejisi D) Referans fiyatlandırma E) Psikolojik fiyatlandırma

Soru 12:

Tüketiciye en uygun fiyatı sunma anlayışı hangi farklılaştırma stratejisidir?

A) Odaklanma B) Maliyet liderliği C) Yoğunlaştırılmış pazarlama D) Kapasite kullanımı E) Tek tip üretim

Soru 13:

Hizmetlerin pek çoğu hizmetin sunumu esnasında hizmeti sunan ile hizmeti alanın bir arada olmasını gerektirmesi, hizmetleri mallardan ayıran aşağıdaki hangi temel özelliği ifade etmektedir?

A) Homojenlik B) Heterojenlik C) Eş zamanlılık D) Soyutluluk E) Stoklanamama

Soru 14:

Satın alma öncesi, hizmetlerin tüketiciler tarafından değerlendirilmesini olanaksız hale getiren durum aşağıdakilerden hangisidir?

A) Heterojenlik B) Eş zamanlılık C) Stoklanamama D) Soyutluluk E) Sınırlılık

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi makro çevre analizinde kullanılan sosyokültürel analize konu olacak başlıklardan biridir?

A) Alışkanlıklar B) Eğitim düzeyi C) İşsizlik D) Göç durumu E) Nüfus

Soru 16:

Home-ofis (evde çalışma) uygulamalarının yaygınlaşması hangi analiz türünün konusu olabilir?

A) Mikro B) Demografik C) Sosyokültürel D) Teknolojik E) Pazar çevresi

Soru 17:

Bir işletmeyi ve/veya onun mal ve hizmetini diğer işletme ve/veya mal ve hizmetlerinden ayırt edilmesini sağlayan ve tüketici zihninde bir algı oluşturmaya yönelik kullanılan genişletilmiş ürün unsuruna ne denir?

A) Ürün B) Marka C) Dağıtım D) Pazarlama E) Fiyat

Soru 18:

Pazarlama anlayışındaki gelişim dikkate alındığında, aşağıdakilerden hangi ilk ana başlık olarak kabul edilir?

A) Ürün Anlayışı B) Sosyal Pazarlama C) Üretim Anlayışı D) Satış Anlayışı E) İlişkisel Pazarlama

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranışının özelliklerinden birini yanlış ifade etmiştir?

A) Tüketici davranışı bir karar verme sürecini içerir. B) Tüketici davranışı bir sorun çözme davranışıdır. C) Tüketici davranışı içsel ve dışsal faktörlerden etkilenmez. D) Tüketici davranışı zamanla değişebilir. E) Tüketici davranışı tüketiciden tüketiciye farklılaşır.

Soru 20:

GSM operatörlerinin sıklıkla kullandığı, aylık sabit bir ücret yanında tarifeyi aşan kısım için değişen fiyat uygulanmasına ne ad verilir?

A) Paket fiyatlama B) Mevsimlik indirim C) İki kısımlı fiyatlandırma D) Küsuratlı fiyatlandırma E) Referans fiyatlandırma