Sürdürülebilirlik ve Halkla İlişkiler

Yanıt Açıklaması: Türkiye’de ilk kitabın basılması 1729 yılındadır, telefonun icadı 1876, dünyada ilk TV yayınının yapılması 1926, bilgisayarın icadı ise 1941 tarihlidir. Dolayısıyla doğru sıralama, I, III, IV, II’dir.

Yanıt Açıklaması: Ürün lansmanının işletmelere sağladığı yararları şu şekilde özetlemek mümkündür: İşletme tanıtımı, Yeni ürün veya hizmetin tanıtımı, Ürün veya hizmetin yeni bir hedef kitleye tanıtımı, Satış potansiyelini artırması, sipariş alma kolaylığı, Ulaşılamayan alıcılarla tanışma fırsatı, Hedef kitle veri bankası oluşturma olanağı, Potansiyel müşterilerle tanışıp hedef kitleyi belirleme, Rakip firmaların ürün ve stratejilerini takip etme, Prestij kazanma, Bayi/distribütör ağını genişletme, Pazar araştırması yapma, Mevcut geniş bayi/distribütör ağını veya müşterileri ağırlayacak ortamı oluşturma olanakları.

Yanıt Açıklaması: Farkındalık, sürdürülebilir bir dünya yaratılmasında şirketin, medyanın, ürün/hizmetin, bireyin yaklaşımlarının irdelenmesi daha çevreci ve yenilikçi fikir olarak oluşturulması ve bunlara ilişkin neler yapılabileceği konularının irdelenmesidir. Geleneksel doğrusal ekonomiden döngüsel ekonomiye dönen sürdürülebilirliğe bağlı gelişen çalışmaların medyada yer alması ile farkındalık oluşturulmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal paylaşım siteleri, bloglar, websiteleri ve wikipedia gibi sanal ortamlar yeni medyaya örnektir. Basılı gazeteler ise geleneksel medyanın bir ürünüdür.

Yanıt Açıklaması: Geleneksel medyanın diğer adı konvansiyonel medyadır. Sinema, radyo, televizyon ve yazılı basın geleneksel medyayı oluşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Geleneksel halkla ilişkiler yöntemlerinde karşılaşılabilecek aksaklıklar şunlardır: Müşteri duyurum sürecini anlamayabilir.? Yapılacak iş detaylandırılmamış¸ ve tara arca onaylanmamış¸ olabilir.? Müşteri medya ile nasıl iletişim kurulacağı konusunda yeterince eğitim almamıştır. Müşteriyle Halkla İlişkiler Danışmanı/temsilcisi ya da Halkla ilişkiler Şirketi iyi uyum sağlayamamıştır.? Müşteri yeterince hızlı sonuç almamış¸ ve ilişkiyi çok kısa sürede bitirmiştir.? Halkla İlişkiler çalışanları duyurum yapılacak düzenlemelerle ilgili müşteriye düzgün açıklamalar yapmamıştır. Müşteriler doğru zamanlama için yönlendirilse de medyaya göre programlarını değiştiremeyebilirler. Müşteriler kendi tara arındaki hikayelerinde bazen esnek davranmak istemeyebilir aynı hikaye veya konunun vurgulanmasında ısrar edebilir.? Müşteriler yapılacak duyurum çalışmalarının bazı zamanlar gerçek yerleştirmeden daha önemli olabileceğini düşünmezler.? Müşteriler medyada tam başarıya ulaşılamadığında ya da kendi istedikleri vurgular medyada yer almadığında rahatsız olabilir.?

Yanıt Açıklaması: Röportaj Esnasında Yapılması Gerekenler: Konuşmaya başlamadan önce, bir ilişki kurmak için karşınızdaki kişiye gülümseyiniz. Tek ton ses yerine ses çeşitliliği kullanınız. Duygusal ve vurgu noktalarının karşı tarafa tam yansıtılması gerekir. Fikirlerinizin ifadesini tamamlayan hareketler kullanılabilir. Rahatsız edici, anlamsız hareketlerden kaçınınız. Röportaj boyunca göz temasını koruyunuz. Konuya bağlı olarak coşkulu ve katılımcı bir iletişim kurunuz. Görüldüğü üzere konuyu incelemek ve pratik olarak ifade etmek için arkadaşlarınız, aileniz veya iş arkadaşlarınızla konuşunuz şeklindeki seçenek röportaj esnasında yapılması gerekenler arasında değildir. O seçenek röportaj öncesi yapılması gereken hazırlıklar arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Cingıl (jingle) arka planda çalan müzik eşliğinde ve akılda kalıcı reklam amaçlı bir slogandır. Radyo sadece kulağa hitap etmekle birlikte geniş ve belli müşteri gruplarına hitap eden kanalların olması gibi özelliklere sahiptir. Bireylerin zihinsel olarak odaklanmaları gereken mesajların verilmesi güç olduğundan, mesajların cingıllar ile verilmesine yönelik çalışmaların yapılması gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: 1) sorunun sezilmesi ve algılanması, 2) sorunun özümsenmesi ve 3) sorunun tanımlanmasıdır. Sorunun sezilmesi ve algılanması aşamasında, halkla ilişkiler uzmanının hayat felsefesi, bireysel özellikleri ve geçmiş deneyimleri (yaşantıları) etkili olmaktadır. Bu aşamada halkla ilişkiler uzmanı birey olarak olgu ve olaylara yaklaşır. Sorunun özümsenmesi aşamasında ise halka ilişkiler uzmanı, normalde herkesin gördüğü şeyleri veya nesneleri görür; ama diğerlerine göre onların farkına varması ve farkına vardığı durumları sevgiyle diğerlerine aktarmak istemesi araştırma sürecinde önemli bir rol oynar. Bu aşamada, uzman artık araştırmacı rolüne bürünmüştür. Son aşama ise sorunun tanımlanmasıdır. Bu basamakta halkla ilişkiler uzmanı, araştırmasına başlar ve bir bilim insanı gibi hareket eder.

Yanıt Açıklaması: Sosyal ağlar dışında kuruma ait olan web sitesi, mikro site ve blogların yönetimi de içerik yönetim hizmeti olarak kabul edilir.

Yanıt Açıklaması: Etkileşimli televizyon dışındaki araçlar geleneksel medya içindeki kitle iletişim araçlarıdır.

Yanıt Açıklaması: Yazılı basın için hazırlanacak bir basın bülteninde mutlaka yer alması gereken bir takım unsurlar vardır. Bunlar aşağıda sıralanmaktadır: Etkili başlık, tarih, etkili giriş, ek ayrıntı, alıntı, bağlam, geçmiş, iletişim. Görüldüğü üzere verilen maddelerin tamamı bu unsurlar arasında bulunmaktadır

Yanıt Açıklaması: Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkilerde bir alanyazın taraması çalışması, aşağıdakiler gibi tanımlanabilir: Açıklamalı bir kaynakça taramasıdır. Bilgileri arama sürecidir. Eleştirel bir değer biçme sürecidir. Analiz ilkelerini uygulama yeteneğidir. Geçerli ve önyargısız kaynakları tanımlamadır. Ulaşılan materyallerin tanımlayıcı bir listesidir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal ağlar bireylerin, birbirleriyle şebeke halindeki bir dijital iletişim ortamında karşılıklı olarak yer almaları ve bağlantı kurmalarıdır.

Yanıt Açıklaması: Diğer taraftan sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler araştırmalarında sorunsalın belirlenmesinde; mantık (logic), ahlak ve etik (ethics and moral) ve estetik (aesthetics) bağlamında aşağıdaki soruların da cevapları aranmalıdır: Var olan nedir? (Ontoloji – Varlık Bilim) Bilgi nedir? Neyi bilebiliriz? (Epistemoloji – Bilgi Felsefesi) Bildiklerimize ilişkin “şeyleri” nasıl bulabiliriz? (Metot - Yöntem).

Yanıt Açıklaması: Linkedin iş yaşamına yönelik oluşturulmuş, iş geliştirme, eğitim, seminer gibi haberlerin geniş kitlelere ulaştırılabildiği bir sosyal ağdır.

Yanıt Açıklaması: Farklı hedef, görüş ve anlayışlara sahip iki ya da daha fazla grup arasında yapılan toplantılar müzakere toplantılarıdır.

Yanıt Açıklaması: Bilgisayar, İnternet, Telefon, Faks Hizmetleri: Katılımcıların ve medya görevlilerinin, iletişim ve büro hizmetlerinden yararlanması için yapılması gereken çalışmalar da önceden planlanmalıdır. Toplantının yapıldığı yer bu tür hizmetleri sağlasa bile, toplantının öncesinde bu tür hizmetleri nasıl verdiklerini yerinde görmek, son anda ortaya çıkabilecek sorunları önleyecektir. Salonda mikrofon düzeninin denetlenmesi de bu kapsamda yapılması gereken çalışmalar arasında yer alır. Bilgisayar, İnternet, Telefon, Faks Hizmetleri: Katılımcıların ve medya görevlilerinin, iletişim ve büro hizmetlerinden yararlanması için yapılması gereken çalışmalar da önceden planlanmalıdır. Toplantının yapıldığı yer bu tür hizmetleri sağlasa bile, toplantının öncesinde bu tür hizmetleri nasıl verdiklerini yerinde görmek, son anda ortaya çıkabilecek sorunları önleyecektir. Salonda mikrofon düzeninin denetlenmesi de bu kapsamda yapılması gereken çalışmalar arasında yer alır. Toplantı Akış Planı: Toplantının türüne göre oturumların, konuşmacılara ve tartışmalara ayrılacak sürelerin ve çay-kahve aralarının önceden belirlenmesi gerekir. Bu şekilde ortaya çıkan toplantı programı basılarak, katılımcılara ve basın mensuplarına, toplantı öncesinde ellerine geçecek şekilde ulaştırılmalıdır. Ayrıca, konuşmacıların sunuşları sırasında kullanmak isteyecekleri, projeksiyon cihazı, bilgisayar gibi araçların temin edilmesi, çalışıp çalışmadıklarının kontrol edilmesi, sunuş sırasında hazır durumda tutulmalarına ilişkin çalışmalar da bu kapsamda ele alınır. Basılı Malzemeler ve Armağanlar: Toplantının türü ve amacına bağlı olarak, basılı malzemelerin önceden hazırlanarak katılımcılara toplantı günü ya da daha önce ulaştırılması gerekir. Diğer yandan katılımcılar için armağanların ve bunların nasıl, kimler tarafından verileceği de önceden belirlenmesi gereken işler arasında yer alır. Konuşmacıların kısa biyografileri, konuşma metinlerinin bulunduğu CD, kalem, not defteri gibi gereçlerin yer aldığı dosyalar, hazırlanacak basılı malzemelerin başında gelir. Bu dosyalardan çok sayıda hazırlanarak dinleyicilerin tümüne verilmesi, toplantının kolay izlenmesi ve ilginin artırılması bakımından yararlıdır. Toplantının Amacı: Toplantılar çok çeşitli amaçlarla yapılabilirler. Toplantının amacı iyi belirlenmemişse, katılımcılar konunun başka yöntemlerle daha etkili biçimde ele alınacağını düşünürler ve tatmin olmazlar. Toplantıda geçen süreci olumsuz olarak nitelendirirler. Düzenleyen kişi saptanmış amacı katılanlara açıklayıp paylaşmalıdır. Resepsiyon Hizmetleri: Toplantıya katılacak kişileri, kimlerin, nerede ve nasıl karşılayacağı, kayıt işlemlerinin nasıl yapılacağı ve toplantı dokümantasyonlarının nasıl hazırlanıp, dağıtılacağı konuları resepsiyon hizmetleri kapsamında planlanır ve gerçekleştirilir.

Yanıt Açıklaması: Röportaj Öncesi Hazırlıklar: -Hedefinizi biliniz. -Röportaj sırasında sunacağınız 2 ya da 3 önemli noktayı belirleyiniz. -Bu belirlenen noktaları belli sayı istatistik ya da kendi deneyimlerinizden edinilen anekdotlarla destekleyiniz. -Hazırlanmanın yerini hiçbir şey tutamaz. Konuyu incelemek ve pratik olarak ifade etmek için arkadaşlarınız, aileniz veya iş arkadaşlarınızla konuşunuz. Bu röportajı bir tür “genişletilmiş konuşma” olarak düşününüz. Görüldüğü üzere sadece ilk iki madde röportaj öncesi yapılması gereken hazırlıklar arasında bulunmaktadır. Geri kalan maddelerin tamamı ise röportaj esnasında yapılması gerekenlerdir.

Yanıt Açıklaması: Daha fazla kâr elde etmek, güçlü bir markanın işletmeler açısından sağladığı faydalar arasında bulunmamaktadır.