Sürdürülebilirlik ve Halkla İlişkiler

Yanıt Açıklaması: 1972’de Stockholm İsveç’te düzenlenen Birleşmiş Milletlerin Stockholm Konferansı sırasında gelişmiş ülkelerin küresel kalkınmanın çevresel sonuçları üzerindeki kaygıları ile gelişmekte olan ülkelerin ekonomik kalkınmaları için duydukları ihtiyaçları arasında bir yol bulma girişimi olarak gündeme gelmiştir.

Yanıt Açıklaması: Kimlik; işletmeyi tanımlayan öğelerdir. Kurumsal marka; bütün firmayı kapsayan (farklı alt markaları da içerebilen) markadır. Firmanın ne kadar ürün, hizmet ve satış gerçekleştirebileceğiyle ilgili beklentilerini ifade eder. İmaj; işletmenin kimliğinin yansımasıdır. İlişkide olunan grupların bakış açısıyla kuruluşun nasıl göründüğüdür. İtibar; firma imajının ilişkide bulunulan grupların nazarında toplu ifadesidir. Kurumsal kimlik çalışmaları, performansı ve firma davranışlarının nasıl algılandığına bağlı olarak zaman içerisinde oluşur.

Yanıt Açıklaması: Sosyal ve kültürel ihtiyaçların sürekli olarak karşılanmasına sosyal sorumluluk adı verilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Markanın tüketiciler açısından önemi şu şekilde açıklanabilir: Markalar, tanınmayı sağlar ve tercih yaratırlar, Markalar karar vermeyi kolaylaştırırlar, Markalar güven veren unsurlardır, kalite güvencesi sunarlar, Markalar, tüketicilerin kendilerini ifade edebilmelerine yardımcı olurlar, Markalar arkadaşlık ve zevk sunarlar. Marka, tüketicilerin kararları, seçimleri, algıları ve zevkleri üzerinde belirsizliği azaltacak şekilde bir güven oluşturur. Ayrıca, ürünle ilgili verdiği bilgiyle birlikte, bilgilenme maliyetini artırmak yerine azaltmaktadır.