Sürdürülebilirlik ve Halkla İlişkiler

Yanıt Açıklaması: Smith (1995) iyi medya ilişkileri için önemli olan kuralları aşağıdaki gibi açıklamaktadır; Medyaya kuruluşla ilgili doğru bilgiler vermek Kuruluşla ilgili bilgilerin verilmesinde hızlı davranmak Medyaya istenildiği anda kuruluşla ilgili bilgi vermeye hazır olmak Medyaya gönderilecek bilgilerin zamanlamasını doğru yapmak.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medyada iletişime girildiğinde gerçekleştirilen içerik yönetimi, şikayet yönetimi, trol yönetimi gibi konuları kapsayan faaliyetlere reaktif çalışmalar denilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Hashtag Twitter’da kullanılan, kelimelerin başına eklendiğinde bireylerin o konuyla ilgili içeriğe ulaşmasını sağlayan bir semboldür.

Yanıt Açıklaması: Sosyal ağlar üzerinde paylaşım yapılmasını sağlayan farklı özelliklere sahip sosyal medya araçlarını sekiz ana başlık altında toplamak mümkündür: Bloglar, Mikrobloglar (Twitter gibi), Internet forumları (Google Grupları gibi), İnceleme ve değerlendirme siteleri (Yelp gibi), Sosyal haber ve sosyal işaretleme siteleri (Digg, StumbleUpon, Pinterest gibi), Sosyal ağ kurma siteleri (Facebook, LinkedIn, Google+ gibi), Medya paylaşım siteleri (YouTube, Flickr, Slideshare gibi), Sanal dünyalar (Second Life gibi).

Yanıt Açıklaması: Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler ölçümü ve raporlanmasının Planlama, Uygulama ve Sonlandırma olmak üzere üç temel aşaması vardır. Araştırma ve Yöntemin Seçimi de Uygulama aşamasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Çevresel koşulların kontrol edilmesi nicel araştırmaların temel özelliklerinden biridir

Yanıt Açıklaması: AIDA modeli, bir şirketin ürün, hizmet, marka ya da fikirlerle ilgili mesajlarının müşteriler ve potansiyel müşteriler üzerinde istenen etkiyi uyandırması için izlemesi gereken süreci ifade etmektedir. AIDA İngilizce 4 kelimenin baş harflerinden oluşmaktadır. AIDA modeli Dikkat (Attention), İlgi (Interest), Arzu-İstek uyandırma (Desire) ve Eylem-Harekete geçme (Action) aşamalarından oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Marka bilinirliği, marka bağlılığı ve WOM gibi temel faaliyetler Proaktif Calışmalar kapsamında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Facebook en popüler sosyal medya aracı olmayı sürdürmektedir. Facebook kullanıcıları %72’ler civarındadır ve bunların yaklaşık %70’i günlük olarak siteyi ziyaret etmekte ve %43 oranında bir kitle ise günde birkaç kez Facebook’u ziyaret etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kitle iletişimini kurumsal tarafta üretilen ya da kurumla ilgili olarak geliştirilen bir takım bilgi, sembol, haber, karar, uygulama, müzik, slogan gibi unsurların üretilerek geniş topluluklara tek yönlü olarak sunulması olarak ifade etmek mümkündür.

Yanıt Açıklaması: Bir araştırmada doğru olduğu kabul edilen önermelere sayıltı denilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Arama motorları dünyadaki hemen hemen tüm web sitelerinin listelendiği, kategorilere ayrılmış, aranılan bilgiye en kısa yoldan ve hızlı şekilde ulaşılmasını sağlayan web siteleridir.

Yanıt Açıklaması: Kitle iletişim araçları geleneksel medya ve yeni medya olarak ayrılmaktadır. Geleneksel medya içerisinde sinema, televizyon, radyo ve yazılı basın (gazete, dergi) bulunmaktadır. Web siteleri ve e-posta ise yeni medya içerisinde yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla, çok çeşitli iletişim araçlarından ve ortamlarından yararlanılmaktadır. Başvurulan iletişim ortamlarından yüz yüze iletişim ortamlarının önemi büyüktür. Bu ortamlar arasında, toplantılar, sergiler, festivaller, fuarlar, seminerler, yarışmalar, açılış ve yıl dönümü törenleri, kuruluş içi düzenlenen sosyal etkinlikler, danışma, çalışanlarla görüşmeler, üst düzey yöneticilerin firma içi bölüm ziyaretleri, üst düzey yöneticilerin saha ziyaretleri, çalışanların aileleri ile görüşme ortamları yer almaktadır. Görüldüğü üzere verilen maddelerin tamamı yüz yüze iletişim ortamlarındandır.

Yanıt Açıklaması: Bir fuarın uluslararası olabilmesi için fuarın aynı ad altında ve sektör bazında en az 3 yıl ya da üst üste 3 düzenlenmiş olması gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Mesleki toplantılar, aynı uzmanlık dalında çalışan kişilerin bir konuda karar almaları ya da bir kararı tartışmaları gerektiğinde başvurulan toplantılardır.

Yanıt Açıklaması: AIDA modelinin aşamaları aşağıdaki gibidir:Çözüm: AIDA modelinin aşamaları aşağıdaki gibidir: • Dikkat (Attention): Şirket hedef kitlesine neleri sunacağının duyurularını yapmalıdır. Tüketicilerin, üretilen ürün ve hizmetlerin neler olduğunu, nasıl üretildiğini, hangi özelliklere sahip olduğunu bilmeleri sağlanarak, dikkatleri çekilecektir. İlk aşama tüketicileri tamamen bilgilendirerek dikkatlerini çekecektir. • İlgi (Interest): Birinci aşamada, hedef kitle var olan ya da vurgulanmak istenen ürün, hizmet veya kavramların varlığından, durumundan haberdar edilmiştir. Yani dikkat çekilmiş ve gereken bilgiler duyurulmuştur. Bu aşamada ise var olan ya da vurgulanmak istenen ürün, hizmet veya kavramlara ilgi gösterilmesi sağlanmalıdır. Bu da, hedef kitlenin, ürün, hizmet, kavram ve fikirlere ilgi göstermesini sağlayacak unsurların kullanılmasıyla olabilmektedir. Buradaki temel düşünce sunulacak önerilerin ya da haberlerin ilgiyi yaratması veya yaratılmış bir ilginin korunması üzerinedir. • Arzu-İstek uyandırma (Desire): Üçüncü aşamada ise hedef kitlede oluşan ilginin daha tepkisel düzeye çekilmesi, bir anlamda bu fikrin ya da kavramın kabullenilerek buna göre harekete geçme güdüsünün uyarılmasıdır.• Eylem-Harekete geçme (Action): Son aşama fikrin, belirtilen kavramın savunucusu haline dönüşmesidir.

Yanıt Açıklaması: Bir şirketin ürün, hizmet, marka ya da fikirlerle ilgili mesajlarının müşteriler ve potansiyel müşteriler üzerinde istenen etkiyi uyandırması için izlenmesi gereken süreci ifade eden AIDA modelinde ilk aşama Dikkat (Attention) aşamasıdır.

Yanıt Açıklaması: Altın Portakal ve Altın Koza Antalya ve Adana’da düzenlenen film festivalleridir.

Yanıt Açıklaması: Toplantının Amacı: Toplantılar çok çeşitli amaçlarla yapılabilirler. Toplantının amacı iyi belirlenmemişse, katılımcılar konunun başka yöntemlerle daha etkili biçimde ele alınacağını düşünürler ve tatmin olmazlar. Toplantıda geçen süreci olumsuz olarak nitelendirirler. Düzenleyen kişi saptanmış amacı katılanlara açıklayıp paylaşmalıdır. Resepsiyon Hizmetleri: Toplantıya katılacak kişileri, kimlerin, nerede ve nasıl karşılayacağı, kayıt işlemlerinin nasıl yapılacağı ve toplantı dokümantasyonlarının nasıl hazırlanıp, dağıtılacağı konuları resepsiyon hizmetleri kapsamında planlanır ve gerçekleştirilir. Konaklama Organizasyonu: Eğer katılımcılar şehir veya ülke dışından geliyorsa bu kişilerin nerede konaklayacağı önceden saptanmalıdır. Toplantı yeri ile konaklama yerinin birbirinden uzak olmamasına dikkat edilmelidir. Ayrıca, konaklama bedeli katılımcılar tarafından karşılanacaksa, ücretin indirimli fiyat tarifesi üzerinden olmasına çalışılmalıdır. Karşılama ve Transfer Organizasyonu: Konukların ulaşım noktalarından karşılanması ve uğurlanması, konaklama yerlerine ulaştırılması konularında gerçekçi zaman planlarının önceden yapılması gerekir. Bütçe: Gerçekleştirilmesi düşünülen toplantının bütçesinin belirlenmesi gerekir. Bütçesi önceden belirlenmemiş işlerin sağlıklı bir şekilde yürütülmesi çok zordur. Söz konusu bütçe, toplantıya kaç kişinin katılacağı, bu kişilerin nerede, nasıl konaklayacağı, ne ikram edileceği, nasıl ağırlanacağı ve benzer daha pek çok konunun kararlaştırılması sonucunda belirlenir.