Sürdürülebilirlik ve Halkla İlişkiler

Yanıt Açıklaması: Kaizen anlayışı planla, yap, kontrol et, düzen ve devam et aşa

Yanıt Açıklaması: Kitle iletişim kuramlarına vurgu yapan etik modeli iletişim kurma etik modelidir.

Yanıt Açıklaması: İzlenebilirlik marka kimliğini oluşturan unsurlardan biri değildir.

Yanıt Açıklaması: Bütünleşik pazarlama, şirket faaliyetlerinin bir bütün olarak düşünüldüğü sistemdir.

Yanıt Açıklaması: Sürdürülebilirliğin işletmelere katkıları şunlardır: Yükselen marka değeri Artan kurumsal itibar İşletme giderlerinde orta ve uzun vadede tasarruf Nitelikli iş gücü çekme Yeni iş fırsatları Yatırımcılara ve kreditörlere (kısacası sermayeye) kolay ulaşım Yenilikçi ürün ve hizmet gelişimi İşletme ömrünün uzaması

Yanıt Açıklaması: Çevre-toplum-ekonomi bağlamında adalet etik modeli, evrensel etik kurallarına vurgu yaparak modelini tasarlar. Çevre-toplum-ekonomi bağlamında ahlaki haklar etik modeli, insan haklarına vurgu yaparak modelini tasarlar. Çevre-toplum-ekonomi bağlamında iletişim kurma etik modeli, kitle iletişim kuramlarına vurgu yaparak modelini tasarlar. Çevre-toplum-ekonomi bağlamında işlevsel etik modeli, sonuçlara ve sağlanacak faydaya vurgu yaparak modelini tasarlar. Eleştirel düşünme becerilerine vurgu yaparak modelini tasarlayan etik model ise çevre-toplum-ekonomi bağlamında karar verme etik modelidir.

Yanıt Açıklaması: Ahlak öğretisi ifadesi etik ile ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: Bir müşterinin zihnindeki marka imajı, dört tür kaynak ile yaratılır: Deneyim; daha önceden kullanımı ile markanın özellikleri ve inanırlılığı konusunda bilgi edinilmesidir. Kişisel kaynak; arkadaşlar, meslektaşlar ve ürünü kullanırken görülen diğer kimselerin ilettikleri marka özellikleri ve çağrışımlarıdır. Halk; markanın kitle iletişim araçlarında görülmüş ya da tüketici raporlarında analiz edilmiş olması anlamına gelmektedir. Ticari kaynak; marka özellikleri ve değerinin reklam, raf, ambalaj ve satış görevlilerince diğerlerine iletilmesidir.

Yanıt Açıklaması: Hakkaniyet ilkesi, halkla ilişkilere ilişkin bütün kararların tutarlı, tarafsız ve gerçeklere dayalı olması üzerinde duran ilkedir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluğu ciddiye alan firmaların başlıca elde edeceği kazanımlar aşağıda ilgili marka varlığı bileşeninin açıklaması ile birlikte sıralanmaktadır: Firma imajını geliştirir ve markanın bağlılığını artırır: Marka varlığı ile ilgili olarak itibar ve sadakat boyutlarını ilgilendirmektedir. Personelin motivasyonuna ve verimliliğine olumlu etki eder ve personel sürekliliğini arttırıp, işe alımlarda şirketi potansiyel personele daha çekici kılar: Kurumsal sürdürülebilirliğin sosyal boyutu ile ilgili olup marka varlığı açısından itibar boyutunu ilgilendirmektedir. Maliyetleri düşürür: Marka varlığı ile ilgili olarak farklılaştırma boyutunu ilgilendirmektedir. Yüksek pazar payı ve satışlara bağlı olarak gelirler artar: Marka varlığı ile ilgili olarak farklılaştırma boyutunu ilgilendirmektedir. Kurumsal öğrenme ve yaratıcılık potansiyeli artar: Marka varlığı ile ilgili olarak inovasyon ve farklılaştırma boyutlarını ilgilendirmektedir. Özellikle bu konularda hassas yatırımcılara ulaşma imkânı oluştuğundan, borçlanma maliyeti düşer: Marka varlığı ile ilgili olarak farklılaştırma boyutunu ilgilendirmektedir. Yeni pazarlara girmekte ve müşteri sadakati sağlamada önemli avantajlar elde edilir: Marka varlığı ile ilgili olarak sadakat ve coğrafi dağılım boyutlarını ilgilendirmektedir. Verimlilik ve kalite artışları sağlanır: Marka varlığı ile ilgili olarak algılanan kalite boyutunu ilgilendirmektedir. Risk yönetimi daha etkin hâle gelir: Marka varlığı ile ilgili olarak itibar ve farklılaştırma boyutlarını ilgilendirmektedir. Toplumun ve kural koyucuların firma görüşlerine önem vermesi sağlanır: Marka varlığı ile ilgili olarak itibar boyutunu ilgilendirmektedir.

Yanıt Açıklaması: Üründen çok markanın ön plana çıktığı yeni pazarlama uygulamalarında artık kaliteli ürün başarı için yeterli olmamakta, kaliteli ürünün markayla desteklenmesi büyük ölçüde başarıya ulaşılmasını sağlayabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Amaçlanan sonuç etiği sisteminde sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler bir davranışın ahlaksal doğruluğu, amaçlanan sonuçlar tarafından saptanır. Faydacılık olarak da adlandırılan amaçlanan sonuç etiği, hakla ilişkiler çalışmalarının sürdürülebilir olması için, haz arama ve acıdan kaçma üzerine yapılandırır. Kural etiği sisteminde bir davranışın ahlaksal doğruluğu ancak yasalar ve ölçütler tarafından belirlenir. Sosyal hayat etiği hem işgörenlerin hem de müşterilerin uyması gereken toplumsal ve çevresel kuralların bütünü ile ilgilidir. Bu etik sisteminde, sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler bir davranışın ahlaksal doğruluğu, küresel toplumun normları ve gelenekleri tarafından belirlenir. Toplumsal sözleşme etiği, ilke ve ölçütlerin hem işgörenler hem de müşteriler tarafından kabul edilmesine vurgu yapar. Kişisel etik sisteminde ise davranışın ahlaksal doğruluğu, işgörenlerin ve müşterilerin vicdanı tarafından belirlenir. Bu nedenle bu etik anlayışı, hem işgörenlerin hem de müşterilerin ahlaksal alt yapılarını temel alır.

Yanıt Açıklaması: İmaj değişikliği kamuoyuna aktarılmak istenen değişim öğelerinden birisi değildir.

Yanıt Açıklaması: Etkin bir sürdürülebilir halkla ilişkiler uygulaması için planlama sürecinin çok detaylı hazırlanması, pek çok değişkenin göz önünde bulundurulması, muhtemel kriz konuların önceden analiz edilerik planların hazırlanması, planların ölçülebilir olması gerekir.

Yanıt Açıklaması: Sürdürülebilir kampanyaların çoğu uzun vadeli çalışmalardır. Bu yüzden uygulamalar ve bütçe yıllara bölünerek hareket edilebilir.

Yanıt Açıklaması: Sürdürülebilir kalkınma bir taraftan büyüme ve refah seviyesini yükseltmeyi amaçlarken diğer taraftan insanların yaşam kalitesinin artırılmasını amaçlar.

Yanıt Açıklaması: Sürdürülebilirlik kavramı tek boyutlu olarak düşünülmemesi gereken bir kavramdır. Pek çok alanda ve sektörel bazda sürdürülebilirlik hakkında önemli bir farkındalık yaratılmış¸ olup yapılan tüm çalışmalar bu görüşü destekler niteliktedir. Kısacası, sürdürülebilirliğin çevresel, sosyal ve ekonomik boyutları vardır. Çevresel, ekonomik ve sosyal sürdürülebilirlik bir bütün olarak sağlandığı takdirde sürdürülebilir gelişme gerçekleşebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Örf ve âdet insanlar arasında tekrar tekrar yapılarak yerleşmiş olan davranışlar ve kurallar bütünüdür. Örf ve âdete; anane, gelenek ve görenek de denilmektedir. Adap, edep sözcüğünün çoğuludur ve dinin gerekli gördüğü ve aklın güzel bulduğu bütün söz ve davranışları, uyulması gereken görgü kurallarını, göz önünde bulundurulması ve izlenilmesi gereken esasları ifade eder. Töre, bir toplumda ahlak, gelenek, görenek ve ortaklaşa alışkanlıklarca belirlenmiş ve benimsenmiş davranışlarla yaşama biçimlerinin, öteden beri uyulan toplumsal kuralların ve izlenen yolların tümüdür. Yargı, bireyin veya grubun kavrama, karşılaştırma, değerlendirme gibi eleştirel düşünce becerilerini kullanarak bir kişi, durum veya nesneyi değerlendirmeleri ve bunlar hakkında olumlu veya olumsuz görüş bildirmeleridir. Soruda geçen tanımı karşılayan kavram ise normdur.

Yanıt Açıklaması: İç çevre analizi, şirket iç yapısının özelliklerinin belirlenmesini ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: İnsan ile doğa arasında denge kurarak sürdürülebilir kaynakları tüketmeden, gelecek nesillerin gereksinimlerinin karşılanmasına olanak verecek şekilde bugünün ve geleceğin yaşamını ve kalkınmasını programlama sürdürülebilir kalkınmanın tanımıdır.