Sürdürülebilirlik ve Halkla İlişkiler

Yanıt Açıklaması: İş görenlerin ve müşterilerin ahlaksal altyapılarını temel alan etik sistemi kişisel etiğidir.

Yanıt Açıklaması: Etiğin temelini oluşturan ahlaksal tutum ve davranışlara ilişkin yaklaşımlardan idealizm merkezli ahlak anlayışı, tanrısaldır ve insanın yaratılması anında ona verilen yükümlülükleri kapsar.

Yanıt Açıklaması: Toplumsal çevre sunmaları, markanın tüketiciler açısından önemi arasında bulunmamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Markalaşma sürecinde atılan adımların tutarlı, stratejik ve yaratıcı olması gerektiği gibi, marka kalmak için de yapılan çalışmaları sürdürülebilir kılmak gerekmektedir. Marka yönetimi de bu noktada markanın kamuoyundaki itibarını korumak, geliştirmek, bir ürünü, hizmeti veya kurumu markalaştırmak için uygulanan iletişim stratejisidir.

Yanıt Açıklaması: Uyumlu hale getirilmesi gereken unsurlar arasında antipatik uyumluluk bulunmamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Şirketin sürdürülmesi, faaliyetlerini en verimli şekilde gerçekleştirebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konuma s tratejik pozisyon denir.

Yanıt Açıklaması: Marka kimliği, ticari marka (alametifarika) niteliğinde olan, markanın teşhis ve ayırt edilmesine yarayan unsarları kapsamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Sürdürülebilirlik açısından ele alındığında mevcut durum analizinin başlangıç noktası halkla ilişkilere nereden ve nasıl başlanacağı/başlandığı ve çevresel koşullar içinde şirketin/ürünün/hizmetin imajının ne olduğu ve toplumsal anlamda nasıl algılandığı sorularıdır.

Yanıt Açıklaması: Toplumsal dinamikler dışındaki tüm konular SWOT analizinin kapsama alanında bulunur.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Toplumsal sözleşme etiği ilke ve ölçütlerin hem işgörenler hem de müşteriler tarafından kabul edilmesine vurgu yapan, bir davranışın ahlaksal doğruluğunun küresel toplumun normları ve gelenekleri tarafından belirlendiği etik türüdür.

Yanıt Açıklaması: Marka imajı konusunda çağrışımlara ve duygulara dayanan marka türü deneysel markalardır.

Yanıt Açıklaması: Deontolojik etik sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler doğrultusunda, ahlaksal davranışın doğruluğu ve ödeve uygunluğu üzerine yoğunlaşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Birim görev ve sorumlulukları: Birim görev ve sorumlulukları kapsamında halkla ilişkiler birim/departmanının birim görev ve sorumlulukları detaylandırılır. Bu sorumlulukların yazıya dökülmesi sağlanır. Paydaş analizi: Şirketin hem iç paydaşları (çalışan ve yöneticiler) hem dış paydaşları ele alınır. Burada özellikle şirket dışında yer alan rakipleri, toplumsal eğilimleri ve genel eğilimleri takip etmek ve bu analizi dış çevre analiziyle birlikte yürütmek faydalıdır. İç çevre analizi: Kurumun; birim yapısı, teknoloji altyapısı, kurum kültürü, fiziksel kaynaklar ve mali yapısının incelendiği bölümdür. Fiziksel kaynaklar başlığı altında envanter ve taşınır/taşınmaz mal dökümü çalışmasının yapılması stratejik planda gerçekleşecek mal alım planlarına temel oluşturacaktır. Dış çevre analizi: Kurum vizyonu ve misyonu doğrultusunda ulusal ve uluslararası gelişmeler değerlendirmeye alınır. Birim olarak gerçekleştirilecek incelemede; yerel/bölgesel haberler, duyurular, araştırmalar, raporlar ve ulusal raporların incelenmesi önemlidir.

Yanıt Açıklaması: Ayrımcılık yapma, sürdürebilirlik açısından halka ilişkilerin genel etik kuralları arasında değildir.

Yanıt Açıklaması: Kurumlarda rutin olarak gerçekleşen halkla ilişkiler faaliyetleri aşağıdaki gibi belirtilebilir: Çalışanlarla iletişimi sürdürmek, Toplumla ilişkiler kurmak, Medyayla iletişim kurmak, Kamuoyu ile şirket arasında uzlaşma sağlayacak noktaları bulmak, Kurumun çevresine karşı duyarlılığını geliştirmek, Kurumun ortama uyum sağlaması konusundaki bakış açısını geliştirmek. II. ve III. maddeler ise kurumun pazarlama, insan kaynakları gibi diğer işlevlere yönelik faaliyetleri arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin sosyal, kültürel ve toplumsal konulara yatırımına kurumsal sosyal sorumluluk adı verilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluğu ciddiye alan firmaların başlıca elde edeceği kazanımlar aşağıda ilgili marka varlığı bileşeninin açıklaması ile birlikte sıralanmaktadır: Firma imajını geliştirir ve markanın bağlılığını artırır: Marka varlığı ile ilgili olarak itibar ve sadakat boyutlarını ilgilendirmektedir. Personelin motivasyonuna ve verimliliğine olumlu etki eder ve personel sürekliliğini arttırıp, işe alımlarda şirketi potansiyel personele daha çekici kılar: Kurumsal sürdürülebilirliğin sosyal boyutu ile ilgili olup marka varlığı açısından itibar boyutunu ilgilendirmektedir. Maliyetleri düşürür: Marka varlığı ile ilgili olarak farklılaştırma boyutunu ilgilendirmektedir. Yüksek pazar payı ve satışlara bağlı olarak gelirler artar: Marka varlığı ile ilgili olarak farklılaştırma boyutunu ilgilendirmektedir. Kurumsal öğrenme ve yaratıcılık potansiyeli artar: Marka varlığı ile ilgili olarak inovasyon ve farklılaştırma boyutlarını ilgilendirmektedir. Özellikle bu konularda hassas yatırımcılara ulaşma imkânı oluştuğundan, borçlanma maliyeti düşer: Marka varlığı ile ilgili olarak farklılaştırma boyutunu ilgilendirmektedir. Yeni pazarlara girmekte ve müşteri sadakati sağlamada önemli avantajlar elde edilir: Marka varlığı ile ilgili olarak sadakat ve coğrafi dağılım boyutlarını ilgilendirmektedir. Verimlilik ve kalite artışları sağlanır: Marka varlığı ile ilgili olarak algılanan kalite boyutunu ilgilendirmektedir. Risk yönetimi daha etkin hâle gelir: Marka varlığı ile ilgili olarak itibar ve farklılaştırma boyutlarını ilgilendirmektedir. Toplumun ve kural koyucuların firma görüşlerine önem vermesi sağlanır: Marka varlığı ile ilgili olarak itibar boyutunu ilgilendirmektedir.

Yanıt Açıklaması: Bir işletmenin halkla ilişkiler faaliyetleri aşağıdaki gibi sıralanabilir: Haber şeklinde mesajlar üreterek işletmeyi ve ürünlerini anlatmak, İşletmenin kurum kimliğini oluşturmak, Tüketici nezdinde benimsetme ve kanaat oluşturma amaçlı çalışmalar sonucunda ürünlerin markalaşmasını sağlayarak işletmenin rekabet gücünü artırmak, Kurumsal sosyal sorumluluk kampanyaları, etkinlik yönetimi, sponsorluk gibi faaliyetler yoluyla hedef kitleler üzerinde işletmeye yönelik olumlu algı oluşturmak, Çalışanları işletmenin mevcut durumu, geleceğe yönelik planları, vb. konularda bilgilendirmek, Bayilerin motivasyonunu artırmaya yönelik faaliyetler gerçekleştirmek, Hissedarları işletmenin yaptığı çalışmalarla ilgili olarak sürekli bilgilendirmek, İşletmenin yaptığı işle bağlantılı olan tüm kamu kurumlarıyla ilişkiler kurmak ve sürdürmek, Yerel yönetimler ve ilgili meslek odaları ile iletişimi sağlamak, Olası krizlere karşı hazırlıklı olmak ya da kriz döneminin olumsuz etkilerini en aza indirmek.

Yanıt Açıklaması: Özerk etik yaklaşımında bireyin toplumsal ve sosyal ilişkilerinde bağımsız ahlak kurallarının oluşturucusu olduğunu ve bu durumun insanın özünde bulunduğunu Kabul edilmektedir.