Sürdürülebilirlik ve Halkla İlişkiler

Yanıt Açıklaması: Paragrafta belirtilen değişimler işletmelerin farklı iletişim stratejileri yaratmaya zorlayan etkenlerdir.

Yanıt Açıklaması: Markaların, kendileri ile benzer özelliklere sahip diğer markalardan sıyrılıp fark edilebilir olmalarının en etkin yolu, sosyal sorunlara çözüm getirmek amacı ile düzenlenen kurumsal sosyal girişimlerdir.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler, kurum ile kamuoyu arasındaki iletişimi sağlayan Kurumsal Halkla İlişkiler (CPR) ve kurumun pazarlama çalışmalarına destek olan Pazarlama Yönlü Halkla İlişkiler (MPR) olmak üzere ikiye ayrılmıştır.

Yanıt Açıklaması: Etiksel rölativizm yaklaşımını benimseyenlere göre insan ahlaksal yargılara göre davranışlarını biçimlendirmekle yükümlü değildir.

Yanıt Açıklaması: Betimleyici etik (kuramsal etik), kural koymaz ve ele alınan tutum ve davranışlara ilişkin herhangi bir yargıda bulunulmaz. Bunun yerine, insan tutum ve davranışlarını gözlemler ve gözlenen bu tutum ve davranışları betimler. Sürdürülebilirlik açısından halkla ilişkiler bağlamında uygulamalı etik, öncelikle, bir örgüt içinde farklı meslek gruplarındaki işgörenlerin, görev ve sorumluluklarını yerine getirirken karşılaştıkları etik çıkmazları üzerine yoğunlaşmalıdır. Bu ortamlarda uygulamalı etik; örgütün var olan sınırlı kaynaklarıyla müşterilerine ulaştırılacak değişik seçeneklerin neler olduğu ile de ilgilenmelidir. Normatif etik, hem işgörenlerin hem de son kullanıcı olan müşterilerin tutum ve davranışlarını ahlak çerçevesinde değerlendirme olanağı sunan ölçütleri geliştirme işiyle uğraşır, bu nedenle, gerek kurum gerek işgören gerek üretilen ürün ve(ya) hizmet gerek müşteri hakkında değerlendirme ölçütleri geliştirir. Soruda geçen etik türü ise meta-etiktir.

Yanıt Açıklaması: Rekabet: Bir şirketin sektördeki diğer şirketlerle yarışma haline rekabet denir. Şirketler arasında rekabetten söz edilebilmesi için bir yarışta olduğu gibi en az iki oyuncuya ihtiyaç vardır. Rekabet ortamında piyasa aktörlerinin verimli sonuçlar alabilmesi için, kamunun veya piyasadaki diğer aktörlerin taraflardan birinin lehine sonuçlanabilecek faaliyetlerde bulunmaması yani adil bir ortamın sağlanması gerekmektedir. Toplumsal Eğilimler: Toplumsal eğilimler bir toplumda genel olarak kabul gören davranış ve algıları değerlendirmeye alır. Toplum şirketlerin hedef kitlelerinin tamamını içine alan bir olgudur. Toplumsal değişim ve dönüşümleri fark etmek ve ona göre tavır almak ve şirketin algı yönetimini gerçekleştirmek ve farklılık yaratılması açısından önemli ve gereklidir. Genel Eğilimler: Sezonluk eğilimler, spor eğilimleri, moda eğilimleri gibi eğilimlerdir. Bu konular kurumun halkla ilişkiler faaliyetlerinde etkisi olabilecek konulardır. Toplumsal eğilimlere hâkim olmak kadar genel eğilimleri bilmek de hedef kitle ile daha fazla bağlantı kurabilmeyi sağlayabilir. Şirketin İçsel Dinamikleri: Şirketteki diğer departmanların ve şirket yönetiminin kararları sürdürülebilir halkla ilişkiler konusundaki kararların alınmasında etkilidir. Öte yandan şirketin konuya ayıracağı bütçe, zamanlama ve ortam seçimleri de ürün/hizmet veya kurumsal niteliklere bağlı olarak farklı şekillerde olabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluk anlayışının ekonomik, sosyal ve çevresel olmak üzere üç boyutu bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Sürdürülebilirliğin işletmelere katkıları aşağıdaki gibi sıralanabilir: Yükselen marka değeri, Artan kurumsal itibar, İşletme giderlerinde orta ve uzun vadede tasarruf, Nitelikli iş gücü çekme, Yeni iş fırsatları, Yatırımcılara ve kreditörlere (kısacası sermayeye) kolay ulaşım, Yenilikçi ürün ve hizmet gelişimi, İşletme ömrünün uzaması. Görüldüğü üzere verilen maddelerin tamamı bu katkılar arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilere dair bütün kararların tutarlı, tarafsız ve gerçeklere dayalı olması hakkaniyet ilkesinin bir göstergesidir.

Yanıt Açıklaması: İmaj, işletmenin kimliğinin yansımasıdır. İlişkide olunan grupların bakış açısıyla kuruluşun nasıl göründüğüdür.

Yanıt Açıklaması: Etiğin ekonomik kodları, hangisi işgören ve müşteri davranışları çerçevesinde günümüzde ve gelecekte oluşabilecek gereksinimlere vurgu yapmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sürdürülebilirlik yiyecek, içecek ve barınma gibi temel insani ihtiyaçların ve daha ileri derecede güvenlik, özgürlük, iş ve eğlence faaliyetleri gibi ihtiyaçların sürekli karşılanmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde pazar koşullarının değişimi, küresel pazarların oluşması, giderek artan rekabet ortamı, iletişim teknolojilerindeki gelişmeler, bilgiye ulaşmanın kolaylaşması gibi nedenler, ürün markalarının giderek kurumsal markalara dönüşmesini ve marka itibarının öneminin artmasını sağlamaktadır. Görüldüğü üzere verilen maddelerin tamamı bu etmenler arasında bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Planlı ilerlemeyi kaizen anlayışı ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Marka imajı kavramının günümüzde önem kazanmasının nedenlerini sıralayacak olursak; Farklılaşma konusundaki yüksek rekabet, Zaman baskısı, çok öykülü içerikler ve kısa dönemli marka karmaşası, Medyadaki bölümlenme, Tüketicilerin bilgilenme derecesindeki artış, Davranışsal amaçların özelleşmesi, görüldüğü üzere şirketlerin büyümesi nedenler arasında bulunmamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler; bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevidir. Sürdürülebilir kalkınma kavramı, Endüstri Devrimi ile başlayan ve günümüzde de devam eden, ham maddenin işlenmiş ürüne dönüştürülmesi süreçlerinin, yalnızca ekonomik faydaya dayalı, uzun vadede çevresel ve sosyal gelişimin önünü tıkayıcı sistematiğine bir alternatif olarak ileri sürülmüştür. Sürdürülebilirlik, Brundtland Raporu olarak da bilinen “Ortak Geleceğimiz” isimli raporda gelecek kuşakların kendi ihtiyaçlarını karşılayabilme imkânlarını tehlikeye sokmadan bugünkü kuşakların ihtiyaçlarını karşılamak olarak tanımlanmıştır. Kurumsal sürdürülebilirlik, şirketlerin doğru şeyleri yaparak, çevreye ve topluma değer katması, bunları yaparken de kârlı bir şekilde büyümesi anlamına gelmektedir. Soruda geçen tanım ise kurumsal sosyal sorumluluk kavramını karşılamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Geribildirim faaliyetleri stratejik pozisyon almada değil, uygun halka ilişkiler faaliyeti belirlemede kullanılan süreçtir.

Yanıt Açıklaması: Markaların tüketiciler açısından önemi şunlardır: Markalar, tanınmayı sağlar ve tercih yaratırlar,? Markalar karar vermeyi kolaylaştırırlar,? Markalar güven veren unsurlardır, kalite güvencesi sunarlar, Markalar, tüketicilerin kendilerini ifade edebilmelerine yardımcı olurlar, Markalar arkadaşlık ve zevk sunarlar.

Yanıt Açıklaması: Stratejik pozisyon, şirketin sürdürülmesi, faaliyetlerini en verimli şekilde gerçekleştirebilmesi için pazarda ve sektörde edineceği konumdur.

Yanıt Açıklaması: Ürünlerin canlandırılmasına yönelik faaliyetler arasında yönetici sessizliği bulunmamaktadır.