Final Sınavı - Kurumiçi Halkla İlişkiler

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri Kurum Dışı Halkla İlişkilerin özelliklerindendir? I. İç takımla çalışarak mesajları ayrıntılandırıp, mesaj mühendisliği geliştirmektedir.İç takımla çalışarak mesajları ayrıntılandırıp, mesaj mühendisliği geliştirmektedir. II. Kurum programları yürürlüğe koyabilmek için hedef dinleyici, ana mesajlar, nesneler ve stratejiler, hedefler ve taktikler oluşturur. Kurum programları yürürlüğe koyabilmek için hedef dinleyici, ana mesajlar, nesneler ve stratejiler, hedefler ve taktikler oluşturur. III. Kurumiçi halkla ilişkiler müdürüne haftalık ve aylık durum raporları verirler böylece hangi işlerin başarıyla tamamlandığı hangi işlerin yürümekte olduğu hakkında fikir sahibi olurlar.Kurumiçi halkla ilişkiler müdürüne haftalık ve aylık durum raporları verirler böylece hangi işlerin başarıyla tamamlandığı hangi işlerin yürümekte olduğu hakkında fikir sahibi olurlar.

A) Yalnız I B) I,II C) II,III D) I,III E) I,II,III

Soru 2:

Katılımcı yönetimi benimseyen bir organizasyon kültüründe, aşağıdaki yöntemlerden hangisiyle, çatışma çözümlenmeye çalışılacaktır?

A) Çatışan taraflar, çatışmayı kendileri çözmeye çalışacaklardır B) Yöneticiler çatışmayı kendileri çözmeye çalışacaklardır C) Patron ve kurum iştirakları çatışmayı çözmeye çalışacaklardır D) Bir hakem ve tahkim kurulu çatışmayı çözmeye çalışacaktır E) Ara bulucu kurum veya mahkemeler aracılığıyla çatışma çözümlenmeye çalışılacaktır

Soru 3:

Bir düşünce veya davranış düzeyinde güçlü bir şekilde birisi gibi olma arzusu aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

A) Yansıtma B) Kimlik C) Bilinçaltına itme D) Saplantı E) Baskılama

Soru 4:

Alıcı ve verici arasında karşılıklı olarak yönetilen iletişim süreci aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurumsal yayınlar B) Sinerji C) Çift yönlü iletişim D) Kurmay boyut E) Kurumsal kimlik

Soru 5:

I. Duyuru panoları II. Broşür III. Eğitim seminerleri IV. İntranet V. Dilek ve öneri kutuları Yukarıdakilerden hangileri kurumiçi halkla ilişkilerde tek yönlü iletişim sağlayan araçlar arasındadır?

A) I-II B) I-II-V C) II-III-IV D) II-V E) III-IV-V

Soru 6:

IBM, McDonald’s ve BP gibi kuruluşların kendilerini görsel görünüm, iletişim ve davranış açısından bütünlük içinde bir kimlik ile ifade etmesi hangi kurumsal kimlik özelliğini yansıtır?

A) Tekli Kimlik B) Desteklenmiş Kimlik C) Markalı Kimlik D) Görsel Kimlik E) Ortak Kimlik

Soru 7:

“Kurum üyelerinin davranışlarını yönlendiren, problemlere ve fırsatlara yönelik bilinçsiz biçimde gerçekleşen algı, his, tutum ve inançlarıdır. Bireylerin kurumda iyi- kötü, doğru- yanlış, anlamlı- anlamsız gibi ön kabullerini içermektedir…” tanımı aşağıdakilerden hangisini açıklar?

A) İnançlar ve Değerler B) Maddi Unsurlar C) Anlamsal Problemler D) Kültürel Farklılıklar E) Temel varsayımlar

Soru 8:

Kurumun ortak değerler bütününe verilen isim aşağıdakilerin hangisidir?

A) Kurumsal kimlik B) Kurum kültürü C) Kurum atmosferi D) Kurum iklimi E) Kurum imajı

Soru 9:

Alıcının göndericiden almış olduğu mesajı doğru algılaması için kodlanmış olan işaretlerin deşifre edilmesi olarak adlandırılan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kodlama B) Kod açımlama C) Geri besleme D) Kanal E) İleti

Soru 10:

Bir kurumda kurumiçi iletişim temel olarak kaç temel amaca hizmet eder?

A) I B) II C) III D) IV E) V

Soru 11:

Formel iletişimde iletişim akış yönü kaç çeşittir?

A) 1 B) 2 C) 3 D) 4 E) 5

Soru 12:

Göndericinin alıcıya göndermiş olduğu mesajın doğru algılanabilmesi için mesajı alacak olan alıcı ile ortak işaretleri kullanması gerekmektedir. Göndericinin bu durumda bir işaret sistemini kullanarak mesajı şifrelemesine aşağıdakilerden hangi isim verilir?

A) Gönderici B) Alıcı C) Mesaj D) Kodlama E) Geri besleme

Soru 13:

Kurumlardaki informel iletişim yapılarına bakıldığında üç çeşit informel iletişim şekli görülmektedir?

A) 1 B) 2 C) 3 D) 4 E) 5

Soru 14:

"Proaktif" ne demektir?

A) Profesyonel olarak aktif olmak B) Zamanı aktif olarak kullanmak C) Geleceğe yönelik olan D) Geçmişe yönelik olan E) Geleceği yönlendirebilen

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kurum içi halkla ilişkilerin amaçları arasında yer almaz?

A) Hedef kitle ile ilgili araştırma yapmak B) İletişim planı belirlemek C) Kişisel satış gerçekleştirmek D) Kurumun iç çevresi ile iletişim kurmak E) İletişim faaliyetinin yönetimini gerçekleştirmek

Soru 16:

Araştırma yaparak var olan sorunu çok iyi tanımlamak ve tüm yönleriyle analiz etmek Çatışmayı sona erdirmek için tarafların çatışma ile ne elde etmek istediklerini öğrenerek nasıl br çözüm yolu takip edileceğin belirlemeye çalışmak Tarafların birbirlerini suçlamalarını önlemek için sorunu kişiselleştirmemelerini ve geleceğe odaklanmalarını sağlamak Sürekli olarak tarafların fikir alışverişinde bulunmasını teşvik ederek, iletişimsizliği ortadan kaldırmaya çalışmak Sorunu tüm tarafların kazançlı çıkacağı bir çözümle sonuçlandırmaya çalışmak Yukarıdakilerin hangisi arabuluculuk sürecinde başarılı bir müzakere gerçekleştirmek için dikkat edilmesi gereken hususlardandır?

A) Yalnız I. B) Yalnız II. C) I. ve II. D) I., II. ve III. E) I., II., III. ve IV.

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi kurumiçi halkla ilişkilerin yazılı araçlarındandır?

A) Sergiler B) Filmler C) Televizyon D) Kurum broşürü E) Dia gösterileri

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi kurumların hedef kitleleri ile gerçekleştirmekte olduğu halkla ilişkiler çalışmalarının aşamalarından biri değildir?

A) Planlama B) Değerlendirme C) Araştırma D) Uygulama E) Sonuçlandırma

Soru 19:

I. Üst düzey yöneticiler II. Kurmay boyuttaki yöneticiler III. Halkla ilişkiler yöneticisi IV. Çalışanlar V. Müşteriler Hangisi kurum içi halkla ilişkilerin aktörlerindendir?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II, III D) I, II, III ve IV E) Hepsi

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi bir kurumdaki halkla ilişkilerin fonksiyonlarından değildir?

A) Kurumun iletişim planını belirlemek B) İç çevre ve dış çevre ile iletişim kurmak ve sürdürmek C) Kurum ile ilgili konuları önceden öngörmek D) Kurumun yönetimini ele almak E) Hedef kitle ile ilgili araştırma yapmak