Seçmeli Ara Sınav - Kurumiçi Halkla İlişkiler

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun itibarında rol oynayan etkenlerden biri değildir?

A) Hizmetlerin ya da ürünlerin kalitesi B) Çalışanların sadakati ve müşteri odaklılık C) Algı yönetimi D) Kurumun misyonu ve değerleri E) Dışarıdan içeriye ve içeriden dışarıya kurulan iletişimin tutarlılığı ve uygunluğu

Soru 2:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kurum içi iletişim ile ilgili tanımlamalardan biri değildir?

A) Kurum içi iletişim, hedef kitlelerin sürekli değişen ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilecek stratejiler geliştiren ve bunları uygulayabilen bir yapıya sahip olmalıdır. B) Kurum içi iletişim, mevcut kurumsal yapıya ve kültüre bağlı olarak kurum içinde yapılan sözel ve sözel olmayan mesajların iletilmesi, alınması sürecidir. C) Kurum içi iletişim, bir kurumun üretim ve faaliyetleriyle ilgili, o kurumda çalışanların kendi aralarında ve yönetimle gerçekleştirdikleri ileti alışverişedir. D) Kurum içi iletişim, bir kurumun tüm birimlerinin ve bu birimlerdeki çalışanların birbiriyle gerçekleştirdiği her türlü bilgi, duygu, düşünce ve yaklaşım paylaşımıdır. E) Kurum içi iletişim, çalışanların yeteneklerine uygun roller almasına, organizasyonda iş birliği ve iş bölümünün gerçekleşmesine olanak sağlayan, iş planı ve verimliliğini etkileyen bir iç çevre iletişimidir.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi çalışanlar açısından kurumiçi iletişim ve halkla ilişkiler faaliyetlerinin önemi ve amaçlarından biridir?

A) Doğru rol dağılımının sağlanması, B) Çalışanlar ve kurum için en etkin iletişim kanallarının belirlenmesi, C) Üretim süreçlerinin takip edilmesi ve verimliliğin arttırılması, D) Kurum tarafından önemsendiğinin hissedilmesi ve motive olması, E) Kurum çıkarlarının bireysel çıkarlarla çatışmasının önlenmesi,

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi kurumiçi iletişim sürecinin yönetilmesinde liderin görevleri arasında yer almaz?

A) Çalışanları çift yönlü bir iletişime özendirmek amacıyla sürekli temas halinde olmaları B) Çalışanlar arasındaki iletişimi güçlendirmek için ortak görüşmeler düzenlemeleri C) Yönetim sürecinin her aşaması hakkında çalışanlara sürekli bir bilgi akışı sağlamaları D) Ast-üst ilişkilerinin olumlu yönde ilerlemesine yönelik aracı olmaları E) Departmanlar arasında rekabet yaratarak performans artırmaları

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi aynı sistemde görev yapan kişileri belirli amaçlar doğrultusunda etkileyen, yönlendiren ve değiştiren; özellikle de insan ilişkilerine dayanan sosyal yetkiyi kullanan kişi olarak tanımlanabilir?

A) Yönetici B) Patron C) Müdür D) Lider E) Şef

Soru 6:

Bir kurumun ürettiği mal ve hizmetleri, başka kurumların ürettiği ürünlerden ayıran, kurumların kendine özgü kimliğine ne ad verilir?

A) Marka B) Vergi C) Telif D) Tahsis E) Tenkit

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kurumiçi halkla ilişkilerde kullanılan araçlar arasında yer almaz?

A) Şikayet kutuları B) Eğitim kampları C) Açıkhava reklamı D) Yıllık faaliyet raporları E) Kurumiçi sosyal ağ

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi hedef kitlenin temel özelliklerinden değildir?

A) İletişim sürecinde yer alan bir iletişim ögesidir. B) Tutum ve algı değişikliği oluşturmak için çeşitli faaliyetler gerçekleştirilir. C) Hedef kitlenin özelliklerine göre mesaj ve slogan tasarımı yapılır. D) Bütün halkla ilişkiler çalışmalarının odak noktasında hedef kitle vardır. E) Kurumlar, sadece bir hedef kitleye hitap eder,farklı hedef kitlelere yönelik çalışmalar gerçekleştirmez.

Soru 9:

Halkla ilişkiler yönetimi açısından oldukça önemli olan ve yönetim sürecinin ilk basamağını oluşturan yönetim işlevi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Örgütleme B) Yöneltme C) Planlama D) Koordine etme E) Kontrol etme

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünü kurumlar için gerekli kılan en önemli özelliklerden birisidir?

A) İtibar yönetimine katkı sağlaması. B) Finans yönetimine katkı sağlaması. C) Stratejik önemi olması. D) Çalışanlar arasında duygu, düşünce paylaşım yolları oluşturması. E) Sosyal fayda sağlaması.

Soru 11:

Kurumsal hiyerarşiye bağlı olarak genellikle kurumun üst yönetiminden aşağıya doğru gerçekleştirilen iletişim biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tek Yönlü İletişim B) Çift Yönlü İletişim C) Yatay İletişim D) Çapraz İletişim E) İnformel İletişim

Soru 12:

Çalısanlar açısından kurum içi iletişim ve halkla ilişkiler faaliyetlerinin önem ve amaçları hangi şıkta verilmiştir? I. Kurum ideolojisini, amaçlarını ve kültürünü tanımak ve bu sayede kurum çıkarlarının kendi çıkar ve görüşleriyle örtüşüp örtüşmediğinin tespit etmek II. Fikirlerini açıklayabilmek ve görüşlerini bildirmek, III. Kurum tarafından önemsendiğini hissetmek ve motive olmak, IV. Kurumdaki bürokratik hiyerarşiyi öğrenmek ve buna göre hareket etmek, V. Kurumsal isleyişlerin demokratik bağlamda değerlendirilmesi

A) I,II,III,IV B) I,IV,V C) II,III,V D) I,III,V E) III,IV,V

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi Yol-Amaç Modeli, Hersey ve Blanchard’ın Yaşam Eğrisi Yaklaşımı, Vroom-Jago-Yetton Modelini içeren liderlik teorisidir?

A) Davranışsal teori B) Liderlik teorilerinde yeni yaklaşımlar C) Özellikler teorisi D) Durumsal teoriler E) Kontrol teorisi

Soru 14:

Aşağıdakilerin hangisinde liderliğin gereklilikleri doğru olarak verilmiştir? I. Sorumluluk duygusuna sahip olmak II. Doğuştan yeteneğe sahip olmak III. Grup üyelerini tanımak IV. Çalışanların davranışını değiştirmek V. Kendisini geliştirmek

A) I,III,V B) II,IV C) III,IV,V D) I,II E) I,II,V

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kurumiçi halkla ilişkilerin işlevlerinden değildir?

A) Planlama İşlevi B) Düzenleme İşlevi C) Bilgi Verme İşlevi D) İkna Etme İşlevi E) Reklam Yapma İşlevi

Soru 16:

Çalışanların paylaştığı değerler bütünü ve bu değerler çalışanlara, doğru ya da yanlış, kabul edilebilir ya da edilemez davranışların neler olduğu hakkında bilgi veren kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Değerlerin paylaşımı B) Güven verici C) Yakınlık sağlayıcı D) Demokratik E) Sürükleyici

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi tek yönlü iletişime örnektir?

A) Gezi ve seyahatler B) Konferanslar C) Birim ziyaretleri D) Toplantılar E) Faks ve mektuplar