Final Sınavı - Kurumiçi Halkla İlişkiler

Soru 1:

"... imajı, kurum sahibinin ya da işverenin kurumunu görme ve değerlendirmesi ile ilişkili bir imaj türüdür." Yukarıdaki ifadede boşluğa ne gelmelidir?

A) Şemsiye imajı B) Ürün imajı C) Mevcut imaj D) Ayna imajı E) Marka imajı

Soru 2:

Medya kurumlarında yer alan ve üst düzey yönetici görevinde bulunan, haber olma kriterlerine karar veren bireylere ......... denir. Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

A) Aktör B) Dönüşümcü Lider C) Medya Yöneticisi D) Eşik Bekçileri E) Hlakla İlişkiler Yöneticisi

Soru 3:

Tüm kanal ağı bütün bireyler arasında serbest bilgi akışına izin veren en merkezîleşmemiş iletişim modeli aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tekerlek tipi B) Y tipi C) Zincir tipi D) Daire tipi E) Çoklu kanal tipi

Soru 4:

“Kullanıcılarına kendi profillerini oluşturma ve bilgilerini istediği kişiler ile paylaşma, kendi arkadaş listesini oluşturma, diğer kullanıcıların profilleri ile bağlantı kurma olanağı sunan web temelli bir hizmet” olarak ifade edilen kurumiçi araç/ortam aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurumsal web sitesi B) Intranet C) Kurumsal blog D) Kurumun sosyal ağ sitesi E) Sosyal medya haber odaları

Soru 5:

Entelektüel Sermaye ifadesi bize neyi ifade etmez?

A) Marka B) İtibar C) Sektör tecrübesi D) Çalışanların iş bilgisi E) Maddi varlıklardır

Soru 6:

"......., çalışanların düşüncelerini, hislerini ve birbirlerine karşı ve kurum dışındaki kişilere karşı davranışlarını etkileyen bir dizi paylaşılan değerler, inançlar ve normlar bütünüdür." Yukarıdaki boşluğa hangi kavram gelmelidir?

A) Kurumiçi iletişim B) Halkla ilişkiler C) Kurumiçi halkla ilişkiler D) Kültür E) Kurum kültürü

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kurumiçi halkla ilişkiler yazılı araçlardan değildir?

A) Çalışan el kitabı B) Broşür C) Afişler D) Kurum gazetesi E) Raporlar

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimlik ile ilgili söylenemez?

A) Kurumun ne yaptığını ifade eder B) Kurumun adıdır C) Kurumun işlerini yürütmede hangi stratejileri benimsediği ile ilişkilidir D) Kurumun etkinliklerini nasıl yaptığını anlatır E) Kurumun paydaşlar tarafından nasıl algılanmak istendiğini temsil eder

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi kurum çalışanları arasında çatışmaya neden olur?

A) Düzenli maaş arttırımı B) Kurumiçi etkinlik C) Performans değerlendirme sistemi D) Çalışanlara sunulan sosyal olanaklar E) Dengesiz maaş dağılımı

Soru 10:

Kurumiçi halkla ilişkilerde kullanılan araç ve ortamlar ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Kurumiçi halkla ilişkiler aracı seçilirken en önemli yol gösterici, kurumun halkla ilişkiler hedefleri ve buna ilişkin strateji ve taktiklerdir. B) Kurumiçi halkla ilişkiler faaliyetlerinin gerçekleştirilmesinde iletilmek istenen mesajı sadece tek bir araç seçerek iletmek gerekir. C) Kurumiçi halkla ilişkilerde kullanılan araç ve ortamlar; tek yönlü iletişim sağlayan araç ve ortamlardan oluşur. D) Kurumiçi halkla ilişkilerde kullanılan çift yönlü iletişim sağlayan araçlara; kurum kitapları, raporlar, afişler ve mektuplar örnek olarak verilebilir. E) Kurumiçi halkla ilişkilerde kullanılan tek yönlü iletişim sağlayan araçlara; iletişim büroları, toplantılar, kutlamalar, sosyal medya hesapları örnek olarak verilebilir.

Soru 11:

Üst yönetim tarafından operasyonel olarak hayata geçirilmeyen yani, gereği yapılmayan veya zamanında yapılmayan öneriler çatışmaya sebep olur. Aşağıdakilerden hangisi kurum içi ahengi bozan nedenlerden biri olamaz?

A) Eğitim ihtiyaçları B) Kişiler arası geçimsizlikler C) Motivasyona yönelik organizasyonlar D) Teknolojik ihtiyaçlar E) Seyahat etme ihtiyacı

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi arabuluculuk sürecinde takip edilmesi gereken adımları belirten yaklaşımı savunmuştur?

A) Wilcox ve Cameron B) Poole ve Stutman C) Freud D) Folger E) Goodwin ve Griffith

Soru 13:

I. İşe ilişkin süreçler ve işleyiş ile ilgili konuların hiyerarşi temelinde iletilmesini sağlamak II. “Kim kiminle ne hakkında gerçekten ne konuşuyor?” sorusuna cevap bulmak III. Hiyerarşiyi dikkate almaksızın iş dışındaki konuların iletilmesini ve paylaşılmasını sağlamak Yukarıdaki öncüllerden hangisi veya hangileri resmi olan iletişim kanalı için doğrudur?

A) Yalnız I B) I, II C) Yalnız II D) I, III E) I, II, III

Soru 14:

Genel olarak inanılması isteği ile belli bir grup için önem taşıyan, doğrulanamayan, güncel öneme sahip kişiden kişiye aktarılan ve resmi olmayan iletişim türüne ne ad verilir?

A) Duyuru panoları B) Haber bülteni veya haber mektubu C) Fısıltı veya söylenti D) İntranet E) Video yayını

Soru 15:

Alıcının göndericiden almış olduğu mesajı doğru algılaması için kodlanmış olan işaretlerin deşifre edilmesi ……………. olarak adlandırılmaktadır. Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi uygundur?

A) Kod açımlama B) Kodlama C) Kanal D) Geri bildirim E) Gönderici

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi doğru bir ifadedir?

A) Kurumiçi halkla ilişkiler ve kurumiçi iletişim kavramları eş anlamlı kavramlardır. B) Kurumiçi halkla ilişkiler, örgütsel iletişim ya da kurumsal iletişim olarak da adlandırılır. C) Kurumiçi halkla ilişkiler, kurumiçi iletişimi kapsayıcı bir nitelik taşır. D) Kurumiçi halkla ilişkiler faaliyetleri ile kurumiçi iletişim mesajlarının birbiri ile bağlantılı olmaması gerekir. E) Halkla ilişkiler çalışmaları öncelikle kurumun dış çevresinde başlayıp iç çevresine doğru yayılan bir nitelik taşımalıdır.

Soru 17:

Medya kurumlarında yer alan ve üst düzey yönetici görevinde bulunan, haber olma kriterlerine karar veren bireyler aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurum kültürü B) Kriz C) Aktör D) Dönüşümcü lider E) Eşik bekçileri

Soru 18:

Herhangi bir olayda etkisi ya da katkısı olan kimselere ne ad verilir?

A) Üst düzey yöneticiler B) Kurmay boyuttaki yöneticiler C) Aktör D) İnsan kaynakları yöneticisi E) Halkla ilişkiler yöneticisi

Soru 19:

Sorun belirleme, bilgi toplama için araştırma, organize etme, strateji ve taktik geliştirme, planlama, uygulama, kontrol etme ve gerektiğinde düzeltici önlemler alma gibi bazı önemli unsurları barındırır ve bu unsurların koordineli bir şekilde uygulanmasını gerektirir. Bu tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?

A) Reaktif halkla ilişkiler B) Katılımcı Yönetim C) Yönetim Sanatı D) Kazan-kazan E) Retorik

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri kurum kültürünü etkileyen faktörlerdendir? I. Bireysel İnisiyatif II. Risk Toleransı III. Yön IV. Bütünleşme

A) I,II,III B) II,III,IV C) I,III,IV D) I,II,IV E) I,II,III,IV