Final Sınavı - Kurumiçi Halkla İlişkiler

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi entellektüel sermaye unsurlarından biridir?

A) Marka B) İtibar C) Sektör tecrübesi D) Çalışanlarının iş bilgisi E) Hepsi

Soru 2:

Çalışanlara kurumun önemli değerlerinin benimsetilmesi ile kurumla duygusal bağ oluşturmasını sağlamak için aşağıdakilerden hangisinin yapılması gerekir?

A) Yönlendirmek B) Motive etmek C) Yönetmek D) Çalışma grubu oluşturmak E) İşletme içi öneri sistemine dair bilgilendirici yazılar yayınlamak

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi desteklenmiş kimlik özelliği taşıyan kurumlardan biridir?

A) BP B) McDonald's C) IBM D) Danone E) Lipton

Soru 4:

Kurum itibarını geliştirmek için özgün fikirler geliştirilmesi ve bu fikirlerin ürüne dönüştürülmesi, kuruma ilişkin duygusal ve bilişsel algılardan hangisiyle ilgilidir?

A) Performans boyutu B) Ürün ve hizmet boyutu C) Liderlik boyutu D) Çalışma ortamı boyutu E) Yenilik boyutu

Soru 5:

Kurumun uzun dönemdeki iş başarısı ve mali yönden istikrarlılığı, kurumsal itibarı ölçmeye yönelik hangi boyutu yansıtır?

A) Ürün ve Hizmet Boyutu B) Performans Boyutu C) Yönetim Boyutu D) Çalışma Ortamı Boyutu E) Yenilik Boyutu

Soru 6:

Bir kurumdaki herkesin aktör olarak rol aldığı kabul edilen departman aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurum yönetimi B) Reklam C) Kurumiçi halkla ilişkiler D) İnsan kaynakları E) Güvenlik

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kurumiçi halkla ilişkilerin temel ve ahlaki ilkelerden biri değildir?

A) Halkla ilişkiler gerçeği yansıtmalıdır. B) Halkla ilişkiler sürekli bir çalışmadır. C) Tüm çalışanlar tarafından benimsenmeli ve desteklenmelidir. D) Tek yönlü iletişime dayanan bir süreçtir. E) Halkla ilişkiler bir uzmanlık alanıdır.

Soru 8:

"......... sistemi içerisinde ast ve üstler arasından gerçekleştirilen görüşmeler, yukarıdan aşağıya ve aşağıdan yukarıya iletişimin gerçekleştirildiği en etkin uygulamalardandır." Yukarıda boş bırakılan yere hangi ifade gelmelidir?

A) Kriz iletişimi B) Bilgi yönetimi C) Yönetim D) Performans yönetim E) Çatışma ve motivasyon

Soru 9:

I. Üst yönetiminden en alt çalışana doğru II. En alt düzey çalışandan üst yönetime doğru III. Üst yönetim ile halkla ilişkiler arasında IV. En alt çalışan ile halkla ilişkiler arasında V. Hepsi Kurum içi bilgi akışının hangi doğrultuda gerçekleşmesi beklenir?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II ve III D) I ve IV E) I, II, III, IV,V

Soru 10:

Kurumun hedef kitlesine istenilen bilginin aktarılmasını sağlayan, sayfa sayısı az, küçük bir kitapçığın adı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurum kitapları B) Yıllık C) Raporlar D) Yıllık raporlar E) Broşür

Soru 11:

Kurumsal iletişim, kurumiçi halkla ilişkileri kullanarak etkisini maksimize etmesi için aşağıda yer alan hangi unsuru barındırması gerekmektedir?

A) İşveren ve çalışanlar arasında karşılıklı güven ve saygı. B) Dikey, yatay ve çapraz iletişim. C) Bütün çalışanlar için tatmin edici statü ve katılım. D) Gelecek hakkında kurumsal anlamda iyimserlik. E) Sağlıklı bir çalışma ortamı.

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri çalışanlarla ilişkilerde hedefler ve ideal çalışma ilişkileri için olan koşullardandır? I. İşveren ve çalışanlar arasında karşılıklı güven ve saygı II. Yatay, dikey ve çapraz olarak konumlandırılan; tarafsız ve serbestçe akan doğru bilgi III. Bütün çalışanlar için tatmin edici statü ve katılım

A) Yalnız I B) I,II C) II,III D) I,III E) I,II,III

Soru 13:

Alıcıdan göndericiye giden, göndericinin alıcıya iletmek istediği mesajın doğru algılanıp algılanmadığını gösteren sözel ya da tepkisel geribildirime aşağıdakilerden hangi isim verilir?

A) Gönderici B) Alıcı C) Mesaj D) Kodlama E) Geri besleme

Soru 14:

I. Ritüeller II. Efsaneler III. Dil IV. Reklamlar V. Hikâyeler Kurumsal kültürün iletilmesinde kullanılan araçlar hangileridir?

A) Yalnız I B) I ve II C) Yalnızca III D) I, II, V E) I,II, III ve V

Soru 15:

Çatışma belirli bir yaşam seyrine sahiptir. Wilcox ve Cameron tarafından geliştirilen bu safhalardan Proaktif Safha aşağıdakilerden hangisini kapsar?

A) Risk İletişimi B) Çatışma çözme C) İmaj onarımı D) Kriz iletişimi E) Çevre gözetimi

Soru 16:

Çalışanların kuruma olan katkılarını maksimize etmek. Çalışanların işteki geleceği ile ilgili olarak tedirginliklerini azaltmak. Çalışanların kuruma aidiyet duygusunu aşılamak. Kurum ve çalışanların beklentilerini bütünleştirmek. Yukarıdakilerin hangileri kurum içi halkla ilişkilerin amaçlarındandır?

A) Yalnız I. B) I. ve II. C) I., II. ve III. D) II., III. ve IV. E) I., II. III. ve IV.

Soru 17:

"Halkla ilişkiler profesyonellerinin üzerinde konsantre olarak çalışmalarını gerektiren, çatışma olarak ortaya çıkmakta olan konunun belirlenmesidir. Risk iletişimi, kişilere veya kuruma zarar görmemeleri için tehlike ve tehditlerin iletilmesidir. Çatışma konumlandırması, kurumun karşı karşıya kalınabileceği (boykot veya hukuki dava gibi) aktiviteleri öngörülmesini sağlama hususunda konumlandırmasını sağlar. Kriz yönetimi, risk iletişimine direnen ve kriz düzeyine çıkan çatışmalar için geliştirilir." Yukarıdaki çatışma yönetiminin hangi evresi anlatılmaktadır?

A) Proaktif evre B) Reaktif evre C) Stratejik evre D) Müdahale evresi E) İyileşme evresi

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi kurum içi iletişimin etkisini belirleyen içsel faktörlerden biridir?

A) Pazardaki değişimler B) Tüketicilerin beklentilerindeki değişimler C) Kurum kültürü D) Kalite ve standartlar E) Rakiplerin fiyatları

Soru 19:

Aşağıdakilerin hangisi çatışma yönetiminin yaşam seyri safhaları arasında yer almaz?

A) Proaktif safha B) Stratejik safha C) Reaktif safha D) İyileşme safhası E) Preaktif safha

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi eşit yetkilerle görev yapan birimlerin oluşturduğu yapı anlamına gelir?

A) Aktör B) Kurumiçi İletişim C) Kurumsal Kimlik D) Kurmay Boyut E) Çift Yönlü İletişim