Final Sınavı - Kurumiçi Halkla İlişkiler

Soru 1:

Kurum içi çatışma önleyici ve motivasyon artırıcı uygulamalar ele alındığında, aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler bölümünün dikkate alması gereken unsurlardan biridir?

A) Yöneticilerin fikirlerin her zaman ön planda olması B) Yeni elemanların ivedilikle işe başlatılması C) Çalışanların sıkı bir şekilde denetim altına alınması D) Yöneticilerin koçluk yapıp yapmadığının kontrolü E) Kurum vizyon ve misyonunun gizliliği

Soru 2:

I. Planlama II. Karşılıklı adaptasyon III. Değerlerin paylaşımı IV. Kontrol V. Geribildirim elde etme Yukardakilerden hangileri halkla ilişkilerin yönetim görevlerindendir?

A) I-II- III B) I-IV-V C) II-III-IV D) II-IV-V E) III-IV-V

Soru 3:

Aynı işi yapmayı amaçlayan kişilerin birbirleri ile uyumlu ve heyecanlı hâlde çalısması aşağıdakilerin hangisidir?

A) Bilgilendirme B) Motive etme C) Sinerji D) Yönetme E) Nöroşirurji

Soru 4:

Çatışma yönetiminde karşılaşılan en önemli engelin tarafların problemin tanımı konusunda anlaşamaması olduğunu savunan bilim adamı hangisidir?

A) Putnam B) Wilcox C) Cameron D) Frued E) Volkema

Soru 5:

Kurumların çalışanlarına ya da diğer hedef kitlelerine yönelik olarak düzenli aralıklarla yayımladığı her türlü yazılı, görsel ve sanal yayınlar aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurumsal yayınlar B) Sinerji C) Çift yönlü iletişim D) Kurmay boyut E) Kurumsal kimlik

Soru 6:

Kariyer planlaması: kendi uzmanlık alanında gerekli performansı gösterdiği takdirde, hangi personelin hangi süre içerisinde, hangi pozisyona ulaşabileceğinin (planı) haritasıdır. İnsan kaynakları bölümleri tarafından kariyer planlaması yapılması ve personel bu konuda bilgilendirilmesi aşağıdakilerden hangisine neden olur?

A) Personelin emeklilik yılını bilmesi B) Personelin kurum kültürüne sahip olması C) Personelin kurumdaki diğer işler hakkında bilgi sahibi olmasına D) Personelin motivasyonunun ve verimliliğinin artmasına E) Personelin insan kaynaklarından bilgi almasına ve senkronizasyona

Soru 7:

Bu yönetimi benimseyen kurumlarda çalışanların fikir ve görüşlerine önem verilip, yönetimsel kararlar alma süreçlerine çalışanların da katılmaları sağlanır. Bu tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?

A) Reaktif Halkla İlişkiler B) Arabuluculuk C) Kazan-Kazan D) Retorik E) Katılımcı Yönetim

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin amaçlarından biri değildir?

A) Çalışanları dış ve iç çevrenin son gelişmelerinden haberdar etmek B) Yönetim ile anlaşılır ve samimi ilişkileri geliştirmek C) Çalışanları hakları, yetkileri ve sorumlulukları hakkında bilgilendirmek D) Otokratik lider tipini teşvik etmek E) Yanlış bilgi ve olumsuz söylentileri önlemek

Soru 9:

Kurumun çalışanları, müşterileri, tedarikçileri, paydaşları vb. hedef kitleleri ile ilgili gelişmeler, kurumun başarıları, yeni projeleri, problem ve çözümler gibi konularda hazırlanan aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurum kitapları B) Yıllık C) Raporlar D) Yıllık raporlar E) Broşür

Soru 10:

Kendi uzmanlık alanında gerekli performansı gösterdiği takdirde hangi personelin hangi süre içerisinde, hangi pozisyona ulaşabileceğinin haritası hangi bölüm tarafından yapılmaktadır?

A) Halkla İlişkiler Departmanı B) İnsan Kaynakları Departmanı C) Kurumsal İmaj Departmanı D) Kurumsal İletişim Departmanı E) Pazarlama Departmanı

Soru 11:

Kurum içinde ‘’ben’’ bilinci oluşur. Kurum içerisinde, kurumsal davranış içselleştirilir. Yaşanabilecek sorunlar, çatışma ve krize dönüşmeden çözümlenir. Çalışanların motivasyonları ve verimlilikleri artar. Çalışanların kuruma bağlılıkları artar. Yukarıda verilenlerden hangileri kurum içi halkla ilişkilerde kurumlara hangi avantajları sağlamaktadır?

A) I-II-III B) I-II-III-V C) II-III-V D) II-III-IV-V E) IV-V

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisinin temel amaçlarından biri, çalışanlarla yönetim ve çalışanlar arasında iletişim sağlamaktır?

A) Kurumiçi halkla ilişkiler B) Kurumdışı halkla ilişkiler C) Stratejik yönetim D) Reklam E) İnsan Kaynakları Yönetimi

Soru 13:

"Kişinin işini yapması için gerekli olan iletişimin bir parçası ya da komuta zincirini izleyen bir iletişim" olarak tanımlanan kurumlardaki iletişim şekline ne ad verilir?

A) Söylenti B) Formel İletişim C) İnformel İletişim D) Sözsüz İletişim E) Etrafta Dolaşma yoluyla Yönetim

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi İtibar Enstitüsünün oluşturduğu İtibarın boyutları arasında yer almaz?

A) Performans boyutu B) Liderlik Boyutu C) Yönetim Boyutu D) Çalışma Ortamı Boyutu E) Geçmişe bağlılık Boyutu

Soru 15:

Hangisi kurum içi iletişim ve kurum içi halkla ilişkiler arasındaki ilişkiyi açıklar?

A) Bir birinden tamamen farklı iki kavramdır. B) Kurum içi iletişim halkla ilişkileri kapsayıcı niteliktedir. C) Halkla ilişkiler kurum içi iletişimin ilk adımıdır. D) Kurum içi iletişim kurum içi halkla ilişkilerin bir parçasıdır. E) Kurum içi iletişim iç çevre ile kurum içi halkla ilişkiler dış çevre ile iletişim kurar.

Soru 16:

Hedef, hedef kitle olarak da adlandırılan alıcı mesajı alan kişi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Gönderici B) Alıcı C) Mesaj D) Kodlama E) Geri besleme

Soru 17:

Halkla İlişkiler bölümünün, danışmanlık görevini yerine getirebilmesi için aşağıdakilerden hangisini yerine getirmesi gerekmektedir?

A) Bilgiyi planlı ve programlı bir şekilde yayması B) Elde edilen bilgiyi sınıflaması C) Elde edilen bilgiyi analiz edip, yorumlaması D) Üst yönetime yönetsel stratejiler önermesi E) Yukarıdakilerin hepsi

Soru 18:

Astlarının neyin doğru ve önemli olduğu konusunda bilinçlendirme düzeylerini arttıran ve onları kurum ve toplumun menfaatlerine paralel olarak güdüleyen kişi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurum kültürü B) Kriz C) Aktör D) Dönüşümcü lider E) Eşik bekçileri

Soru 19:

Aşağıdaki faaliyetlerden hangisi iletişim sürecinde hedef grubuna neyi, ne zaman ve hangi araç ile iletileceğini görmede kolaylık sağlayacaktır?

A) Yazma ve Edit Etme B) Yönetim ve İrade C) Danışmanlık D) Liazon/ İrtibat E) Kontrol Listesi Hazırlanma

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi kurumiçi halkla ilişkiler uygulamalarında kullanılan sözlü araçlar arasında yer almaktadır?

A) Çalışma Raporları B) Yıllık Raporlar C) Toplantılar D) Kurum Broşürü E) Çalışan el kitabı