Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Yanıt Açıklaması: Pazarlamada sosyal sorumluluk konuları genel başlıkları itibariyle şu şekilde sınıflandırılmaktadır: Ekonomik kalkınmaya katkı, kaynakların etkin kullanımı, talebe uygun mal ve hizmet üretimi, aşırı ve gereksiz maliyetler, aldatıcı ve anlaşmalı fiyatlandırma, aracıkurumlarla ilişkiler, yanıltıcı ve baskıcı tutundurma ile satış çabaları, satış sonrası hizmetler, tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesi, çevrenin korunması, toplumsal ve kültürel değerlerin korunması ve geliştirilmesi, yaşam kalitesinin yükseltilmesidir.

Yanıt Açıklaması: Cari Mevzuatın Uygulanması küreselleşmenin temel ilkelerindendir. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal itibar, kurumun geçmiş uygulamaları yanında kurumla ilgili gelecekteki beklentileri de içine alacak şekilde kurumun bir bütün olarak sahip olduğu çekicilik olarak ifade edilmektedir. Yapılan araştırmalar kişilerin hislerinde etkili olan kurum özelliklerinin 6 boyutu olduğunu ortaya koymuştur. Bunlar; (a) duygusal çekim (sevme, saygı duyma), (b) mal ve hizmetler (kalite algısı, inovasyon, güvenilirlik), (c)finansal performans (karlılık, risk), (d) vizyon ve liderlik (vizyonun anlaşılması, liderin gücü), (e) iş yeri çevresi (yönetim, çalışanların kalitesi üzerindeki algı ve (f) sosyal sorumluluk (tüm paydaşlar açısından bir vatandaş olarak kurumun nasıl algılandığıdır.

Yanıt Açıklaması: 2005 yılında Strateji GFK Araştırma Şirketi’nin yaptığı bir araştırmaya göre Türk halkı en az insan haklarına yönelik sosyal sorumluluk projeleri yapılmasını istemektedir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluk kampanya sürecinde başarı da temel anahtarlardan biri, tüm paydaşlar nezdinde katılımcılığın sağlanması, şeffaf bir iletişim politikası ve açık bir iletişim politikasının benimsenmesidir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici davranışlarının giderek daha dinamik bir sürece girmesi ve buna bağlı olarak daha homojen bir yapının oluşması; Üretim faktörlerinin dünya ölçeğinde değerlendirilmesi ve üretim, dağıtım ve tüketime sunulması, doğru özelliklerdir. Yani II. ve III. maddeler yanlıştır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Doğrudan yerel değil yabancı sermaye yatırımlarının gelişmiş olması, küreselleşme sürecinin temel özelliklerinde biridir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluk konusu içerisinde işletmelerin ekonomik performansına etki eden bir takım faaliyetler bulunmaktadır. Bunlar A, C, D ve E seçeneklerinde verilen ekonomik, yasal, ahlaki ve gönüllü faaliyetleridir.

Yanıt Açıklaması: Uluslararası Çalışma Örgütü tarafından hazırlanan çeşitli düzenlemelere göre, işletmeler çalışanlar açısından eşitlik ve güvenliği sağlamak amacıyla çocukların çalışma saatleri ve yaşlarına dikkat etmelidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Ekonomik sorumluluklar, işletmelerin ilk düzeydeki sorumluluğu olarak, tüketicilerin ihtiyaç duydukları ve talep ettikleri ürün ve hizmetleri üretmesi aynı zamanda üretilen ürünlerin karlı bir şekilde satılmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı: kurumların pazarlama stratejilerini etkileyen ve aslında gönüllülük esasına dayanan bir kavramdır

Yanıt Açıklaması: Küreselleşmenin çok uluslu işletmelere olan faydaları: Hız, Maliyetleri Düşürme, Standartlaşma, Faaliyetleri Dağıtma ve Merkezileşme'dir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Amaca yönelik pazarlamada amaç, atış gelirlerinin bir kısmının toplumsal ya da sosyal bir sorunun teşhis veya çözümüne katkı sağlamak amacıyla harcanması ve bunun kamuoyu ile paylaşılmasıdır. Bu şekilde, tüketici ve kamuoyu nezdinde firma ve marka imajı ve itibarının güçlenmesi, satış gelirlerinin artması ve uzun vadede karlılığın artması mümkün hale gelebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Carroll’un piramit çalışmasından yola çıkan Lantos (2001) KSS’u üç bölümde sınıflandırılır. Etik, fedakar ve stratejik: Etik KSS, kurumun kendi hedef kitlesi için ekonomik, yasal ve etik sorumlulukları en alt düzeyde zorunlu olarak yerine getirmesidir. Lantos kurumların sadece finansal açıdan faydalı olacak olumlu tanıtım ve iyi niyet oluşturma çabası içerisinde hayırseverlik faaliyetlerine katılmasını, stratejik KSS, hissedarların hayırsever katkılar için yaptıkları harcamaları fedakar KSS uygulaması olarak ele almaktadır. Hayırsever sorumlulukların iyi bir kurumsal vatandaş olma konusunda varlığı hep bir tartışma konusu olmuştur. Kurumların sosyal sorumluluklarını yerine getirirken karlarından fedakarlık etmeleri sorunu sosyal sorumluluğa eleştirel bakışı da beraberinde getirmiştir. Doğru yanıt A’dır.

Yanıt Açıklaması: Küresel İlkeler Sözleşmesi Maddeleri Çalışma Standartları: 3. İlke: İş dünyası, çalışanların örgütlenme özgürlüğünü desteklemeli ve toplu müzakere hakkını etkin 4. Biçimde tanımalı 5. İlke: İş dünyası, her türlü zorla ve zorunlu işçi çalıştırılmasını engellemeli 6. İlke: İş dünyası, çocuk işçi çalıştırılmasının önüne geçmeli 7. İlke: İş dünyası, işe alım ve çalışma süreçlerinde ayrımcılığın önüne geçmeli Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: İşverenlerin güvenli ve sağlıklı koşullar yaratma ve çalışma hayatının kalitesini yükseltme sorumluluğu çerçevesinden bakıldığında; çalışanların en temel hakkının, sağlıklı ve güvenli koşullarda çalışmak olduğu görülmektedir. Bu ortamı oluşturmak işveren ve yöneticilerinin sorumluluğudur. Bununla birlikte iş hayatı ve aile hayatını dengeli bir biçimde götürebilmeyi sağlayacak anlamda bazı önlemler almak ve faaliyetlerde bulunmak ta günümüzde işletmelerin sorumlulukları arasındadır. Örneğin kadın çalışanların doğum izni ve kreş gibi istek ve ihtiyaçlarının karşılanması ve bu doğrultuda düzenlemeler yapılması çalışanlar açısından önem taşımaktadır.

Yanıt Açıklaması: Belirli tüketici gruplarına ayrımcılık yapılabilmekte ve bu grupların kendilerine uygun bir yaşam kalitesi sağlamak için gerekli olan ürünlere erişimi engellenebilmektedir. Pazarlama stratejisine gelen eleştiriler hedef pazarda kimin yer aldığından ziyade kimin hedef pazarın dışında kaldığına odaklanmaktadır. Bu anlamda şirket, belirli bir engel durumu olan guruba yönelik ürün üretirse dışlanma ortadan kalkabilir.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin işletme içi sorumluluk alanları dışında ilişki içerisinde olduğu farklı kesimlere yönelik sorumluluk alanları bulunmaktadır. İşletme dışı sorumluluk alanları olarak adlandırabileceğimiz bu sosyal sorumluluk içerisinde müşteriler, toplum, çevre, devlet ve yerel yönetimler, rakipler, tedarikçiler, meslek odaları ve sivil toplum örgütleri yer almaktadır. İşletmeler, içinde faaliyet gösterdiği toplumun mahalli, yerel, bölgesel, ulusal ve küresel ölçekte her birimi ile ilişki içindedir. İşletmelerin topluma yönelik sosyal sorumlulukları, toplumun içinde bulunduğu şartların düzeltilmesine ve iyileştirilmesine katkı sağlamak olarak ifade edilebilir. Soruda tanımlanan işletme, işletme dışı sorumluluk alanlarından topluma karşı sorumluluklarını yerine getirmektedir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: I,III ve IV pazarlamada sosyal sorumluluk konularıdır.Amaca yönelik pazarlama ise sosyal sorumluluk uygulamalarından biridir.

Yanıt Açıklaması: İngiliz sanayici ve yazar olan Oliver Sheldon’a göre “yönetimin ilk sorumluluğu topluma hizmettir”