Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Yanıt Açıklaması: Secondment (Geçici Görevlendirme): Batı ülkelerinde görülmeye başlanan bu uygulama şirketin çalışanlarını, mesai saatleri dahilinde, yani ücretinin şirket tarafından ödendiği bir zaman diliminde belirlenen bir STK’da (yada bunu talep eden bir STK’da) çalıştırması şeklinde gerçekleşmektedir. Bu yolla çalışanlar, kuruluş da belki bulamadıkları organizasyon, kişiler arası iletişim ve yardımlaşma gibi meziyetleri kazanmakta ve bunları çalıştıkları kuruluşa da transfer edebilmektedir. Kuruluş, çalışanlarını sosyal sorumluluk çalışmalarına ortak etmekte ve bu bağlamda onlara vakit vermektedir ve bazen bunu bir kurum politikası haline getirmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluk kampanyaları hem kurum imajında hem de sosyal sorun ya da amacın çözüme kavuşması yaklaşımında esaslı ve uzun vadeli bir değişim peşindedir. Sosyal sorumluluk kampanyaları taktikçi değil stratejiktir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluk tanımlarının birçoğunda geçen ortak kavramlar: • İşletmelerin kâr elde etmek için ürün ve hizmet üretmelerinin ötesinde sorumlulukları vardır. • İşletmeler, neden oldukları sosyal sorunların çözümüne katkı sağlanmalıdırlar. • İşletmeler sadece hissedarlarına karşı değil, diğer tüm paydaşlarına karşı da sorumludurlar. • İşletmeler sadece ekonomik değerlere odaklanmamalı, daha geniş anlamda insani değerlere önem vermelidir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlamada sosyal sorumluluk konuları genel başlıkları itibariyle şu şekilde sınıflandırılmaktadır: Ekonomik kalkınmaya katkı, kaynakların etkin kullanımı, talebe uygun mal ve hizmet üretimi, aşırı ve gereksiz maliyetler, aldatıcı ve anlaşmalı fiyatlandırma, aracı kurumlarla ilişkiler, yanıltıcı ve baskıcı tutundurma ile satış çabaları, satış sonrası hizmetler, tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesi, çevrenin korunması, toplumsal ve kültürel değerlerin korunması ve geliştirilmesi, yaşam kalitesinin yükseltilmesidir.

Yanıt Açıklaması: Yönetim Taahhütleri: Çevreyle ilgili faaliyetlerden üst yönetimi haberdar etmeli ve çevreye karşı duyarlı olmalarını sağlamalıyız. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: İş ahlakı, iş hayatını düzenlemede yasaların çizdiği sınırların ötesinde etkiye sahiptir. Bu bağlamda yasaların yetersiz kaldığı alanlarda iş ahlakı düzenleyici rol oynayabilmektedir. İş ahlakına duyulan ihtiyacın artmasına neden olan faktörler iki gruba ayrılabilir. Bunlar; (1) işletme dışı faktörler ve (2) işletme içi faktörlerdir. İşletme dışı faktörleri; (a) hayat tarzlarındaki değişimin tüketimde neden olduğu aşırı artış, (b) kitle iletişim araçlarındaki gelişiminin ortaya çıkardığı kültürlerarası etkileşime bağlı olarak kültürlerde gözlenen hızlı değişim, (c) adalet mekanizmasındaki aksaklıklar, (d) haksız kazanç yollarındaki artış, (e) toplum ahlakının zedelenmesi, (f) ekonomik yapının işletmeleri ahlaksızlığa sevk etmesi olarak sıralanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Yapılan bir kurumsal sosyal sorumluluk projesinin başarılı olması için bazı özelliklere sahip olması gerekmektedir. Projenin başarılı olmasını sağlayarak itibarın artmasına sebep olan bu özellikler: • Sürdürülebilir olma • İşletmeye, toplumun ihtiyaç ve duyarlılıklarına uygun olma • Üst yönetim tarafından desteklenme • Net mesajlar içerme • Uygun proje ortaklıklarıyla yürütülme • Kurumun çalışanları tarafından desteklenme • Etik standartlara uygun bir konuya ve uygulamaya sahip olma • Hedef kitle üzerinde arzulanan bir davranış değişikliğine sebep olma • Yılsonunda ölçümlenerek değerlendirilebilmesidir.

Yanıt Açıklaması: Bir işletme insan sağlığına ya da çevreye zarar verecek bir girdiyi kullanabilir, işletmenin çalışma ortamı çalışan sağlığını tehdit edebilir.Açıklanan duruma örnektir.Diğer seçenekler sosyal sorumluluk ile ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: 1950’li yıllarda popüler olmaya başladığı görülmektedir. Altmışlarda ABD’de günümüzde kullanılan sosyal sorumluluk kavramının temelleri atılmaya başlanmıştır. Yetmişli yıllarda sosyal sorumluluk kavramında küreselleşme rüzgârının etkileri ortaya çıkmaya başlamıştır.Seksenli yıllarda sadece kar elde etmeye yönelik bir faaliyetin yeterli olmadığı sonucunuu varılmıştır. Bunun sonucunda işletmelerin,  çevreye, topluma, doğaya, insanlığa karşı sorumlulukları olduğu kabul edilmiştir. Bu yöndeki katkıların kurum itibarına olumlu etkisi olduğu gözlenmiştir. Kurumsal sosyal sorumluluk 1990'lı yıllarda işletmeler için olmazsa olmaz bir  durum haline gelmiştir. KSS günümüzde sadece çokuluslu büyük işletmeler için değil;küçük ve orta ölçekli işletmeler için de bir zorunluluk halini almıştır.

Yanıt Açıklaması: Almakta yeniden inşa etme, kirlenmeyi kontrol altına almayı deneme, imkansız amaçlar koyma, bir sistem gibi düşünme, uygun hale getirme yeşil pazarlamada radikal inovasyonların kolaylaştırılarak uygulanmasını sağlayabilecek stratejilerdendir. Kirlenmeyi kontrol altına almayı denemek bu sorun karşısında işletmelerin gösterdiği davranışlardan biridir.

Yanıt Açıklaması: Yeşil pazarlamada radikal inovasyonların kolaylaştırılarak uygulanmasını sağlayabilecek beş adet strateji mevcuttur. Bunlar: • İmkansız amaçlar koyma • Bir sistem gibi düşünme • Soyutlama • Uygun hale getirme • Almakta yeniden inşa etme olarak sayılabilir

Yanıt Açıklaması: Öğrenenin bilgiyi kullanarak bir çözüme ulaşması gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Toplumsal pazarlama ile zaman zaman benzer anlamda kullanılan bir diğer kavram da sosyal pazarlamadır. Aslında toplumsal pazarlama ile sosyal pazarlama arasında anlamlı farklılıklar vardır. Toplumsal pazarlamanın bir zorunluluk olması gerektiği, sosyal pazarlamanın ise; gönüllülük esasına dayalı olarak işlediği göz önünde bulundurulmalıdır.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin işletme içi ve işletme dışı olmak üzere iki sorumluluk alanı vardır. İşletme dışı sorumluluk alanları, müşteriye karşı sorumluluklar, topluma karşı sorumluluklar, çevreye karşı sorumluluklar, devlete ve yerel yönetime karşı sorumluluklar, rakiplere karşı sorumluluklar, tedarikçilere karşı sorumluluklar, meslek odaları ve sivil toplum örgütlerine karşı sorumluluklardır. İşletmelerin ekonomik, yasal, ahlaki ve gönüllü sorumluluklarının dışında işletme içinde sorumlu olduğu alanlar bulunmaktadır. İşletme içi sorumluluk alanları, çalışanlarına karşı sorumluluklar ve pay sahiplerine karşı sorumluluklar şeklindedir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluk kampanyalarını diğer kampanyalardan ve diğer halkla ilişkiler etkinliklerinden ayıran özelliklerden biri: Kişisel Değil Kurumsal Ortaklık dır.

Yanıt Açıklaması: Paris'te Haziran 2000'de düzenlenmiş çokuluslu şirketlerin yatırım yaptıkları ülkeye ve o ülkede yaşayan topluma karşı sorumluluklarını ortaya koyan uluslararası düzenleme OECD Uluslararası Yatırımlar ve Çokuluslu İşletmeler Bildirgesi'dir. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin savunmasız olma nedenleri şu şekilde sıralanabilir: (a)ürünlerin güvenli kullanımı ya da kullanım sonuçları konusunda eğitim ya da bilgi eksikliği, (b) yaşlılık, hastalık vb. nedenlerle kolay aklı karışabilme ya da yönlendirilebilme, (c) hastalık, yoksunluk vb. nedenlerle istisnai fiziksel ve duygusal gereksinim içinde olma, (d) makul bir yaşam kalitesi sağlayacak bir gelire sahip olmama ve (e) bağımsız karar alabilecek yaşa erişmemiş olma.

Yanıt Açıklaması: Soruyu yanıtlamak için parçaları bir araya getirip bir bütüne ulaşmak gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Akademisyenler, Çevrecileri işadamları ve tüketicilerden oluşan bu topluluk CERES ilkelerini bir rapor halinde sunmuştur. Amaç, işletmeleri sürdürülebilir kalkınma anlayışı doğrultusunda çevre yönetim sistemlerini uygulamaya teşvik etmektir. Bu prensipler şirketlere çevre konusunda rehber olmayı amaçlayan on maddeden oluşmaktadır. Çevreye zarar verecek mal ve hizmetlerin üretimini ve satılmasını durdurmalı ve tüketicilerimizi mal ve hizmetlerin çevreye etkileri konusunda bilgilendirmeliyiz, Mal ve Hizmetlerin Güvenirliliği ilkesi başlığının tanımıdır. Doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin sosyal sorumluluklarının işletme içinde ve işletme dışında olmak üzere sorumluluk alanları bulunmaktadır. İşletme dışı sorumluluk alanları arasında rakipler, müşteriler, tedarikçiler, çevre, toplum ve kamu kurumları (devlet) yer alırken, çalışanlara karşı sorumluluk, hissedarlara ve yatırımcılara karşı sorumluluk ve yöneticilere karşı sorumluluk ise işletme içi sorumlulukları içinde değerlendirilmektedir.