Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Yanıt Açıklaması: Türkiye Kurumsal Sosyal Sorumluluk Endeksi; Kurumsal Strateji, Yönetim ve Süreçler, Ekonomik Etki, Sosyal Etki, Çevresel Etki ve Raporlama-Denetim olmak üzere 5 ana bölümden oluşmaktadır. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluk stratejisinin oluşturulması, kurumsal sosyal sorumluk ekibinin oluşturulması, tanımının yapılması, şirketin belgelerini, süreçlerini ve eylemlerini gözden geçirmek, rakiplerin/diğer işletmelerin yaptıklarını araştırmak aşamlarını yapmayı gerektirmektedir.

Yanıt Açıklaması: İş ahlakına duyulan ihtiyacın artmasına neden olan faktörler iki gruba ayrılabilir. Bunlar; 1. İşletme dışı faktörler a. Hayat tarzlarındaki değişimin tüketimde neden olduğu aşırı artış b. Kitle iletişim araçlarındaki gelişiminin ortaya çıkardığı kültürlerarası etkileşime bağlı olarak kültürlerde gözlenen hızlı değişim c. Adalet mekanizmasındaki aksaklıklar d. Haksız kazanç yollarındaki artış e. Toplum ahlakının zedelenmesi f. Ekonomik yapının işletmeleri ahlaksızlığa sevk etmesi 2. İşletme içi faktörler a. Kar maksimizasyonu amacına sosyal sorumluluk amaçlarından daha fazla önem verilmesi b. Çalışanların, işletme sahipleri, ortakları ve yöneticilerinin ahlaki değer yargıları c. Çıkar çatışmaları d. Denetim ve yaptırım mekanizmalarındaki aksaklıklardır.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin genel olarak 4 aşamadan oluşan bir sosyal sorumluluk anlayışları bulunmaktadır. En temelde işletmelerin en önemli varlık nedeni olarak kabul edilebilecek ekonomik sorumluluklar gelmektedir. Sosyal sorumluluğun bir diğer aşaması yasal sorumlulukları içermektedir. Bir diğer sosyal sorumluluk aşaması esasında çok önemli olmakla birlikte geç dönemde fark edilen ahlaki sorumluluklardır. Sosyal sorumluluğun son aşamasını oluşturan sorumluluk biçimi ise gönüllü sorumluluklardır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama iletişimine yöneltilen toplumsal düzeydeki eleştiriler pazarlama iletişiminin toplum üzerindeki sosyal ve kültürel etkileriyle ilgilidir. Bu konudaki temel eleştiriler içerisinde pazarlama iletişimi faaliyetlerinin müşteri memnuniyeti sağlama noktasında önemli olması yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bazı hedef pazarlar çocuklar, yaşlılar, hastalar, geliri olmayanlar gibi savunmasız görülen tüketicilerden oluşmaktadır ve pazarlamacılar bu savunmasızlığı haksız bir biçimde kendi çıkarları için kullanabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Almakta yeniden inşa etme,kirlenmeyi kontrol altına almayı deneme,iİmkansız amaçlar koyma,bir sistem gibi düşünme,uygun hale getirme yeşil pazarlamada radikal inovasyonların kolaylaştırılarak uygulanmasını sağlayabilecek stratejilerdendir. Kirlenmeyi kontrol altına almayı denemek  bu sorun karşısında işletmelerin gösterdiği davranışlardan biridir.

Yanıt Açıklaması: Küreselleşen dünya, kızgın ve kimi zamanda haksız rekabetleri beraberinde getirdiğinden, ürünler ve hizmetler farklılaşamadıklarından; işletmeler sosyal sorumluluğu bu rekabetten sıyrılmanın, bir adım önde olmanın, farklılaşmanın, farkındalık yaratmanın bir yolu olarak keşfettiler ve iletişim stratejilerinde kullanmaya başladılar.

Yanıt Açıklaması: Amaca yönelik pazarlamada amaç, satış gelirlerinin bir kısmının toplumsal ya da sosyal bir sorunun teşhis veya çözümüne katkı sağlamak amacıyla harcanması ve bunun kamuoyu ile paylaşılmasıdır. Bu şekilde, tüketici ve kamuoyu nezdinde firma ve marka imajı ve itibarının güçlenmesi, satış gelirlerinin artması ve uzun vadede kârlılığın artması mümkün hale gelebilir.

Yanıt Açıklaması: Yeşil pazarlamada ürünün içeriği, üretimde kullanılan girdilerin ve ambalajın geri dönüşümü, üretim ya da dağıtım için kullanılan enerji kaynaklarının çevreye zarar vermemesi, sağlanacak genel tasarruflarla kısa vadede yüksek gibi gözüken fiyatların toplum yararına orta ve uzun vadede avantajlar sunması, dağıtım süreçlerinin çevre dostu olması ve pazarlama iletişim çabaları açısından da çevre duyarlılıklarına vurgu yapılması gibi hususlar ön plana çıkmaktadır. Kaynakların ve müşteri taleplerinin sürdürülebilirliği sürdürülebilir pazarlamada ön plana çıkan hususlardır

Yanıt Açıklaması: Küreselleşme çok uluslu işletmelere önemli faydalar sağlamıştır. Bu faydaları genel olarak beş ana başlıkta toplamak mümkündür. Bunlar; Hız, Maliyetleri Düşürme, Standartlaşma, Faaliyetleri Dağıtma ve Merkezileşmedir. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Durum analizi kapsamında kullanılacak temel yöntem SWOT Analizidir. Strenght: Güçlü Yönler kelimesinin açılımı: S- Strength Kurumun olumlu ve güçlü olan özelliklerinin belirlenmesidir.

Yanıt Açıklaması: Tüketiciye doğrudan yarar sağlayacak bir ürün üreten işletme bu faaliyeti sırasında girdi kaynaklarını etkili ve verimli kullanıyor, çalışanlarının ve tedarikçilerinin haklarını gözetiyor ve çevreyi kirletmiyor ise alıcıya fayda sunmaya çalışan ve kendisi de kâr elde etmek isteyen işletmelerin bunu yaparken, toplumsal kaynakların sürdürülebilirliği konusuna önem vermesi ve duyarlı olması, toplumsal pazarlamanın ana eksenini oluşturur. Doğru cevap: C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yeşil pazarlamada radikal inovasyonların kolaylaştırılarak uygulanmasını sağlayabilecek beş adet strateji mevcuttur. Bunlar; (a) imkansız amaçlar koyma, (b) bir sistem gibi düşünme, (c) soyutlama, (d) uygun hale getirme ve (e) almakta yeniden inşa etme olarak sayılabilir.

Yanıt Açıklaması: Kreatif Brief'in Hazırlanması: Sosyal sorumluluk kampanyasının en önemli basamağı, kampanyayı en yararlı nasıl kılınabilir sorusuna veri sağlayacak kreatif brifi hazırlamaktır. Bu hazırlık hem kurumu gözden geçirme hem de potansiyel ortağa sunulacak şartları ihtiva etmesinden ötürü önemlidir. Bu brifte yer alacak başlıklar en azından aşağıdaki öğeleri içermelidir: • Kampanyanın Hedefleri • Demografik ve Psikolojik Özellikler İlişkin Bilgilerle Birlikte Hedef Kitle • İşletmenin teklifi / işletmeye teklif • Destekleyici Kanıtlar • Arzulanan Tepki • Medya Planlaması • Takvimlendirme • Yazı Karakterlerinin, Logoların ve Metinlerin Kullanım Şartları

Yanıt Açıklaması: İş ahlakı ile ilgili sorunların ortaya çıkmasına sebep olması muhtemel dört çeşit fiyatlama uygulaması vardır. Bunlar; (a) aşırı fiyatlama, (b) fiyat sabitleme, (c) yıkıcı fiyatlama ve (d) aldatıcı fiyatlama olarak sıralanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Toplumsal pazarlama, üçlü bir sacayağına benzetilebilir. Alıcıya fayda sunmaya çalışan ve kendisi de kâr elde etmek isteyen işletmelerin bunu yaparken, toplumsal kaynakların sürdürülebilirliği konusuna önem vermesi ve duyarlı olması, toplumsal pazarlamanın ana eksenini oluşturur.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin sosyal sorumluluk anlayışlarının daha kapsamlı olarak düşünülmesi gerekmektedir. Bu çerçevede kâr elde ederek devamlılığını sağlamanın dışında topluma hizmet etmenin amaç edinilmesi işletme için sosyal sorumluluğun ötesinde ahlaki bir eylem olarak görülmektedir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kurumun güçlü ve zayıf yönlerinin, olumlu-olumsuz iş akışı ya da performansının belirlenmesi, o kuruma "kendisini bilmesi" gibi önemli bir edinim ve bilgi sağlar.

Yanıt Açıklaması: Güç sorunlarla karşılaşıldığında pratik çözümler ve stratejiler için ilham verici doğru uygulamaların ve deneyimlerin paylaşılması, Küresel İlkeler Sözleşmesinin kuruluş ya da örgütlere doğrudan etkilerindendir. Diğer seçenekler dolaylı etkilerdir.