Halkla İlişkiler Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler kavramına ilişkin yüzlerce tanımın var olduğu ileri sürülmektedir. Yapılan birçok tanım değerlendirildiğinde ise, halkla ilişkilerin temel olarak aşağıda sıralanan hususların üzerinde durdurduğu belirtilmektedir (Broom, 2009: 24-25). Yönetim fonksiyonu kapsamında planlı olarak yürütülen ve devamlılık arz eden faaliyetlerdir. O¨rgüt ile paydaşları arasındaki ilişkinin yürütülmesine odaklanmıştır. O¨rgüt içindeki ve dışındaki fikirlerin, tutumların ve davranışların takip edilmesi işini yürütmektedir. O¨rgütsel politikaların, prosedürlerin ve uygulamaların paydaşlar üzerinde yarattığı etkileri analiz eder. O¨rgütün sürekliliği ile paydaşların istek, ihtiyaç ve düşünceleri arasında ortaya çıkan çatışmaların belirlenmesini sağlar. O¨rgüte ve paydaşlarına faydalı olması muhtemel yeni politika, prosedür ve uygulamalara ilişkin üst yönetime danışmanlık hizmeti sağlar. O¨rgüt ve paydaşları arasında iki yönlü bir iletişim kurulması ve sürdürülmesi yönünde çaba gösterir. O¨rgüt içinde ve dışında ölçülebilir tutum, davranış ve fikir değişimleri sağlanmasını amaçlar. O¨rgüt ve paydaşları arasında yeni veya sorunları giderilmiş bir ilişkinin kurulması çabalarına destek olur.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler ile reklamın birbiri ile benzemesi, yönetim olgusuna stratejik bir bakış açısıyla yaklaşılmasını gerekli kılan gelişmelerden biri değildir. Ancak A, B, C ve D seçeneklerinde verilen gelişmeler; yönetim olgusuna stratejik bir bakış açısıyla yaklaşılmasını gerekli kılan gelişmelerden olmuşlardır. Cevap E seçeneğidir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: İtibar dışındaki seçenekler zaten itibarın kapsamında yer alır. Kurumsal itibar, kurumların en değerli maddi olmayan varlıklarından biridir. Kurumsal itibarın bileşenlerinden yetenekli çalışanların işletmeyi seçmesi ve uzun süreli çalışma isteği, yönetim kalitesi, sosyal sorumluluk, halkla ilişkilerin yönetim işlevi kapsamında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Mintzberg (1994) tüm bu tanımları bir arada ele almakta ve stratejinin; Bir plan olarak örgütsel amaçlara hangi yollarla erişebileceğini tarif ettiğini, Bir eylem kalıbı olarak örgütün geneline ilişkin bir uyum mekanizması görevi gördüğünü, Piyasa bağlamında örgütün rakiplerinden farklı bir şekilde konumlandırılmasını sağladığını, Bir bakış açısı olarak ise örgütün vizyonuna yön verdiğini belirtmektedir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Ülkemizde ilk halkla ilişkiler uygulamasının yer aldığı birim, 1961 yılında Devlet Planlama Teşkilatı’nın bünyesinde kurulan “Yayın ve Temsil Şubesi”dir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medya uygulamaları teknolojik gelişmeler ve web 2.0'ın ortaya çıkmasından sonra gelişen sosyal medyadan sonra halkla ilişkiler organizasyon yapısına dahil olmuştur. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Strateji kavramı askeri alanda doğmuş ve askeri terminoloji içinde kendisine önemli bir yer edinmiştir. Strateji kelimesinin köken itibariyle Latinceden geldiğine dair bir fikir birliği olsa da, etimolojisine ilişkin genel olarak kabul gören bir tarif mevcut değildir. Bir görüşe göre, strateji kelimesi, Latince stratos ve agein kelimelerinin birleşiminden türemiştir. Stratos kelimesinin ordu, agein kelimesinin ise yol göstermek anlamına geldiği dikkate alınırsa, strateji kavramının orduyu yönetmek şeklinde bir anlamı olacağı oldukça açıktır.

Yanıt Açıklaması: Organizasyonlar yönetimin etkililiği için çevresel olayların etkilerinden kurtulmak ya da ortaya çıkabilecek sorunları çözmek zorundadır. Çevredeki değişimlere adaptasyon sağlayıcı çözümleri aşan durumlar için sorun yönetimi çabaları gerekir. Sorun yönetimi halkla ilişkilerin önemli yönetim işlevleri arasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Halkla İ li ş kiler Birimlerinin asli görevleri; Basın ve yayın servisleri kapsamında medya ve bas ı n ili ş kilerini yönetmek , kamuoyu ile iletişim sağlarken çözüm masası servisi, şikayet hattı servisi, bilgi edinme servisi olanaklarını sunmaktır.

Yanıt Açıklaması: Cutlip ve arkadaşları  çalışanlarla iletişimin, çalışan faydasına hizmet eden ilişkiler kurulması ve bu ilişkilerin korunması olduğunu ifade etmiştir. Ayrıca, çalışanlarla iletişimde dikkate alınması gereken dört aşamadan söz etmişlerdir. Bu aşamalar şu şekilde özetlenebilir. Başlangıç Aşaması: Yetenekli insanların kuruma kazandırılması; Çalışma Aşaması: Organizasyon ve işe dair bilgilerin, talimatların ve süreçlerin çalışanlara aktarılması; Ödüllendirme Aşaması: Terfi ve ödüllendirmelerin verilmesi; Ayrılık Aşaması: İşten çıkarma, istifa ve emeklilik dolayısıyla ayrılmaların yer aldığı aşama.

Yanıt Açıklaması: Doğrudan iletişim tarzı, Neske'nin gruplandırmalarından biri değildir. Doğru cevap, A'dır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilerin hedef kitlesi olarak nitelenen “halk” kavramı, örgütlerin faaliyetlerinden etkilenen ve örgütleri etkileme potansiyeli olan grupları nitelendirmek için kullanılan “paydaş” kavramı ile eş anlamlı olarak kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap B'dir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Gelecekte halkla ilişkiler ve iletişim yönetiminin odaklanacağı konular Dijital devrim ve sosyal ağlar Örgüt stratejisi ile iletişimin ilişkilendirilmesi Sürdürülebilir kalkınma ve sosyal sorumluluk Şaffaf yönetim ve aktivistlerin artan önemi Güven yaratmak ve sürdürmek

Yanıt açıklaması yok

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Yenilikçilik, çalışan yeteneği ve yönetim kalitesi kurumsal itibar bileşenlerindendir. Doğru cevap, A'dır.