Halkla İlişkiler Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilere ait temel faaliyet alanları Johanna Fawkes tarafından belirlenmiştir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Cutlip ve arkadaşları (2000:315-317), çalışanlarla iletişimin, çalışan faydasına hizmet eden ilişkiler kurulması ve bu ilişkilerin korunması olduğunu ifade etmiştir. Ayrıca, çalışanlarla iletişimde dikkate alınması gereken dört aşamadan söz etmişlerdir. Bu aşamalar şu şekilde özetlenebilir. Başlangıç Aşaması: Yetenekli insanların kuruma kazandırılması; Çalışma Aşaması: Organizasyon ve işe dair bilgilerin, talimatların ve süre.lerin çalışanlara aktarılması; Ödüllendirme Aşaması: Terfi ve ödüllendirmelerin verilmesi; Ayrılık Aşaması: İşten çıkarma, istifa ve emeklilik dolayısıyla ayrılmaların yer aldığı aşama.

Yanıt Açıklaması: Fortune’a ait 9 Kurumsal İtibar Bileşenine aşağıda yer verilmiştir: • Yenilikçilik • Finansal sağlamlık • Çalışan yeteneği • Kurumsal varlıkların kullanımı • Uzun vadeli yatırım değeri • Sosyal sorumluluk • Yönetim kalitesi • Ürün ve hizmet kalitesi • Küresellik

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Cees Van Riel tarafından gruplandırılan, örgütsel iletişim kategorilerine bir yol haritası olarak yer verilmektedir. Söz konusu kategoriler; " kurumsal iletişim" (corporate communication), " pazarlama odaklı halkla ilişkiler" (marketing public relations) ve çoğu zaman üst düzey yöneticilere odaklanan " yönetim iletişimidir " (management communication). Halkla ilişkiler birimlerinin işlev ve örgütlenmesinin ele alındığı bu bölümde, ilgili konulara dayanak oluşturacak alt yapı, saydığımız kategoriler temel alınarak oluşturulduğundan, bu kategorilere ait genel bilgi ve ilgili bakış açımız aşağıdaki paragraflarda ele alınmıştır.

Yanıt Açıklaması: Bazı kurumlar, kendi bünyelerinde halkla ilişkiler birimi bulundurmak yerine bu faaliyetleri, halkla ilişkiler hizmeti veren ajanslardan ve danışmanlardan hizmet satın almak suretiyle yerine getirirler. Üst yönetimine bağlı halkla ilişkiler danışmanı bulundurmak şeklinde geliştirilen örgütlenmelerde, kurum dışından halkla ilişkiler hizmeti satın alınmakta ve ilgili halkla ilişkiler şirketiyle yürütülecek süreç bu danışman tarafından yönetilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal düzey, şirketin topluma ilişkin politikalarının geliştirilmesi ve ifade edilmesini kapsar. Bu düzey etik ve stratejinin birbirine bağlandığı birinci ve en önemli düzey olarak düşünülebilir.

Yanıt Açıklaması: Katı örgüt yapıları içerisinde, karar verme yetkisi üst yönetime ait olup çalışanların yetki, sorumluluk ve iş tanımlarının kesin çizgilerle belirlendiği bir yapı söz konusudur. Bu yapı içerisinde çalışanlar belli kalıplar içerisinde hareket etmek zorundadırlar. Yapıya ait iletişim şekli çalışanlara görevlerinin ve ilgili talimatların verildiği sınırlılıklar içerisinde gerçekleştirilir. İletişim şekli de hiyerarşinin yoğun bir biçimde hissedildiği yukarıdan aşağıya akan bir yapıda gerçekleşir. Bu yapı içerisinde, iletişim kaynağı, sürekli ve kesin bir biçimde yöneticidir. Yöneticinin istediği bilgiler yukarıdan aşağıya akarak ve çalışanlar arasındaki iletişimi keserek ya da engelleyerek gerçekleşir. Aslına bakılırsa bu yapıda çalışanlar arası iletişimin pek de arzulanmadığı rahatlıkla söylenebilir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Bürokratik İletişim Tarzı: Bu iletişim tarzında hedef kamulardan bilgi almamayı ve vermemeyi tercih etmektedirler. Bu tip iletişim tarzı daha çok bürokratik kurumlar tarafından uygulanmakta ve hedef kitlelerle etkileşim ve iletişime ihtiyaç duyulmamaktadır. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: İdeal Halkla İlişkiler Modeli olarak ta adlandırılan Çift Yönlü Simetrik Model, gerçek uygulamalarda çokça karşılaşmadığımız ya da karşılaşacağımıza pek inanmadığımız bir uygulama alanını işaret etmektedir. Çift Yönlü Model, diyaloğu hedef almakta ve monologdan kaçınmaktadır. Bu modelde, çift taraflı bir değişim hedeflenmektedir.

Yanıt Açıklaması: İnsan Kaynakları Teorisinde, çalışanların katılımına gerçekten değer veren ve bu katılımı teşvik eden yapılar söz konusudur. Doğru cevap, D'dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Bürokratik İletişim Tarzı Manipülatif İletişim Tarzı Demokratik İletişim Tarzı Orantısız İletişim Tarzları

Yanıt Açıklaması: Yayım İdaresi, yayım sürecini takip etmek ve bu alandaki yeni teknolojileri kullanmakla; stratejik iletişim de sorunların analizini yapmak ve kurumsal amaçlara yönelik çözümler geliştirmekle yükümlüdür. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bürokratik İletişim Tarzı: Bu iletişim tarzında hedef kamulardan bilgi almamayı ve vermemeyi tercih etmektedirler. Bu tip iletişim tarzı daha çok bürokratik kurumlar tarafından uygulanmakta ve hedef kitlelerle etkileşim ve iletişime ihtiyaç duyulmamaktadır. Manipülatif İletişim Tarzı: Bu tarz hedef kamulara bilgi verildiği ve alındığı gibi bir izlenim yaratmakta, bilgi alışverişi sadece kurum tarafından belirlenmiş ve istenilen bilgilerden oluşmaktadır. Kısacası kurum sadece kendi istediği bilgiyi vermekte ve de sadece kendi almak istediği bilgiyi almaktadır. Duymak ve görmek istemediklerini dikkate almama eğilimindedir. Demokratik İletişim Tarzı: Açıklığa dayanan bu iletişim tarzında kurum hedef kitlesine doğru bilgi iletmeye hazırdır ve iletmektedir. Orantısız İletişim Tarzları: Bu tarzda kurum bilgilendirmeye hazır olduğu halde, kamuoyu hakkında hiç bilgi almadığında oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Stratejik bir yaklaşımla geliştirilen halka ilişkiler sürecinin genelde dört aşamalı bir model olarak betimlendiği görülmektedir. Analiz Strateji formülasyonu Taktikler Değerlendirme

Yanıt Açıklaması: Konumlandırma yaklaşımında Porter (1998) sektörel yapının $ekil 2.4.’de görüldüğü gibi beş temel güç tarafından şekillendirildiğini dile getirmektedir. Bu güçler; ? Sektör içi rekabetin yoğunluğu, ? Alıcıların rekabet gücü, ? Satıcıların rekabet gücü, ? İkâme ürünlerin rekabet etkisi ve ? Yeni girişlerin rekabet etkisi şeklinde sıralanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilerin yönetim işlevi olarak tanımlanan rolünde ilgili kamuları tanıma ve anlama sorumluluğu ifade edilir. Şöyle ki halkla ilişkiler organizasyonun tüm paydaşlarıyla ( çalışanlar, tedarikçiler, hisse senedi sahipleri, müşteriler, yerel halk gibi) ilgili bilgi toplamakla mükelleftir. Paydaş Teorisine göre, halkla ilişkiler, paydaşların yapabileceklerini, beklentilerini ve en önemlisi ihtiyaçlarını bilmek ve tüm gelişmelerin farkında olmak zorundadır.