Halkla İlişkiler Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler kampanya süreci ile ilgili verilen ifadelerden B seçeneğindeki ifade yanlıştır. Çünkü yönetimsel kararlar almada araştırma oldukça gerekli ve önemlidir. Cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yanıt E'dir. Yatırım karlılığı yöntemidir.

Yanıt Açıklaması: Küreselleşme sonucunda birbirinden uzaklaşan bir toplumsal yapı değil birbiri ile daha çok iç içe geçmiş toplumsal yapı ortaya çıkmakta ve bu durum stratejik yönetimi öne çıkartan gelişmelerden birisi olarak karşımıza çıkmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Cutlip, Center ve Broom’un Planlama, Uygulama ve Etki Modeli’nde; medyaya gönderilen mesaj sayısı ile mesajın farkına varanların sayısı uygulama kısmına örnek gösterilebilir. Mesajın kalitesi ile mesaj ve aktivite içeriğinin uyumu planlama aşamasına örnektir. Arzu edilen davranışı gösterenlerin sayısı ise etki ile ilgilidir. Cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kriz yönetimi, acil durumlarda ve kriz durumlarında açık seçik ve doğru mesajlar iletebilmektir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: 1990’lı yıllar ise halkla ilişkilerin amacının “ilişki yönetimi” şeklinde yeniden yorumlandığı dönem olarak dikkat çekmektedir. Bu dönemde halkla ilişkiler örgütün hedeflediği misyona ulaşması konusunda ortaya çıkan engellerin kaldırılması ve bu sürecin kolaylaştırılması adına ilgili paydaşlarla karşılıklı fayda temelinde ilişkiler kurulması ve yönetilmesi işlevini üstlenmiştir (Steyn, 2011).

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: halkla ilişkiler araştırmalarının faydaları şöyledir: Araştırma halkla ilişkiler yöneticisine küresel bir perspektifte giderek artan hedef kitle segmentasyonuna yönelik bir iç-görü kazanmasına yardım eder. Araştırma aracılığıyla önemli paydaşlar ile temasın kaybolmaması, onların iletişimden izole edilmemesi sağlanır. Etkin halkla ilişkiler açısından iki yönlü iletişim önemli bir kavramdır. Kurum hakkındaki şikayetlerin izlenmesini sağlar. Bu sayede kurumlar gerekli önlemleri alarak bu şikayetlerin giderek yaygınlaşmasını önlerler. Araştırma ile sağlanacak veri geliştirilecek stratejilere kılavuzluk eder ve bu sayede bütçe daha akıllıca harcanır. Araştırma ile elde edilecek veriler sayesinde, iletişimin istenmeyen etkilerinden kaçınılabilinir. Araştırma, hangi iletişim hedeflerinin belirlenebileceğine ilişkin bilgiler sağlar. Halkla ilişkiler araştırmaları, veri geliştirilecek stratejilerin uygulanmasından sorumlu değildir. Yalnızca bu stratejilerin belirlenmesine kılavuzluk edebilirler. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bütçenin yapılmasında çeşitli yöntemler uygulanmaktadır. Amaç ve görev yöntemi, keyfi ele alış yöntemi, rakiplere göre bütçeleme yöntemi, yatırımın karlılığı yöntemi, satışların yüzdesi yöntemi, ayırabildiği kadar bütçeleme yöntemi ise bunlardan bazılarıdır. Ancak A firmasının rakibi olan B firmasına göre iletişim çalışmalarını bütçelendirmesi, rakiplere göre bütçeleme yöntemine örnek gösterilebilir. Bu nedenle doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Aç ı k, belirgin: Hedefler, aç ı k, net, belirgin olmal ı , farkl ı yorumlamalara neden olmamal ı d ı r. Belirsiz kelimeler kullanmamakta fayda vard ı r (e ğ itim, bilgi, cesaret gibi). İ yi hedef ifadeleri (-mek, -mak) ekleriyle sonlan ı r. Örne ğ in, “ geri dönü ş üm ile ilgili bilgi seviyesinin ço ğ alt ı lmas ı ” demek yerine “ 18-24 ya ş aras ı ndaki gençlerin geri dönü ş ümün faydalar ı yla ilgili bilgi seviyelerini %25 oran ı nda art ı rmak” do ğ ru bir tan ı m olacakt ı r. Doğru cevap A seçeneğidir

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilerde stratejik planlama süreci 4 temel adımdan oluşur; 1. Amaç ve hedeflerin tespiti, 2. Hedef kitle seçimi ve analizi, 3. Medya ve taktiklerin belirlenmesi ve zaman planlaması, 4. Başta belirlenen amaç ve hedeflere ne kadar ulaşıldığının değerlendirilmesi

Yanıt Açıklaması: Kampanya ile ilgili araştırma yapmak

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Beş güç yaklaşımı

Yanıt açıklaması yok

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler uzmanları araştırma ve analiz sonuçlarını çeşitli amaçlar için kullanırlar. Bunlar, şu şekilde sıralanabilir: • Yönetim kademesinde güvenilirlik sağlamak için: • Hedef kitleyi tanımlamak için: • Stratejiyi oluşturmak için: • Mesajı test etmek için: • Krizlerden korunmak için: • Rakipleri izlemek için: • Halkın gündemini takip etmek için: Doğru cevap C'dir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Problem ifadesi altı temel parçadan oluşur (Austin ve Pinkleton, 2006): 1.Problem nedir? Problem, kurum imajı, finansal bir zorluk, kurum içi iletişim eksikliği ve daha birçok şey olabilir. 2.Problem nerede meydana gelmekte? Bu soru problemin ne ile ilişkili olduğunu açıklar. Problem kurum içinde, belli bir bölgede, ulusal çapta veya uluslararası bir çapta meydana gelebilir. 3.Ne zaman problem haline geldi? Belki de problem olarak tanımlanan şey hep vardı ama kurum bunun farkında değildi ya da belki de problem daha kronik bir hal almakta ve krize dönüşmekte. 4.Nasıl problem haline geldi? Problem, farkındalık eksiliğinden, tüketici algısından, etkin olmayan müşteri ilişkilerinden kaynaklanmış olabilir. 5.Problem kim ile ilgili? Kim ya da kimler problem ile ilişkili? Hangi paydaş grupları bu problemden etkilenmekte? 6.Problem kurum için neden önemli? Eğer problem ifadesi, problemin kurum için neden önemli olduğunu açıklayamıyorsa, yöneticiler bir kampanya faaliyetine girmeye karşı direnç gösterebilirler.

Yanıt Açıklaması: Aktif Halk