Halkla İlişkiler Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Oyalay ı c ı tepki stratejisinde amaç halk ı n bak ı ş lar ı n ı kurumdan uza ğ a çekmektir. Bu stratejide kurum hedef kitlesine baz ı tavizler vererek onlarla ileti ş imini kuvvetlendirmeyi amaçlar. Burada verilen tavizin hem kurum hem de onun hedef kitlesi taraf ı ndan de ğ erli bulunmas ı önemlidir. Doğru cevap B seçeneğidir

Yanıt Açıklaması: 1920-1970 yılları arasındaki dönem halkla ilişkiler faaliyetlerinin temel işlevinin “ikna” etme olarak tanımlandığı dönemdir. Bu dönemde yaşanan önemli bir gelişme halkla ilişkiler faaliyetleri bağlamında çeşitli “halk” kesimlerinin de dinlenilmeye başlanmasıdır. Bir başka deyişle, iletişim iki yönlü bir hal almıştır. Bu dönemde örgütün faaliyette bulunduğu çevrenin isteklerine kulak veriliyor olsa da, temel amaç çevrenin örgütsel çıkarlar doğrultusunda ikna edilmesidir. Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: Problemin belirlenmesi

Yanıt Açıklaması: Dikkat, Anlama

Yanıt Açıklaması: Mintzberg (1994) tüm bu tanımları bir arada ele almakta ve stratejinin; Bir plan olarak örgütsel amaçlara hangi yollarla erişebileceğini tarif ettiğini, Bir eylem kalıbı olarak örgütün geneline ilişkin bir uyum mekanizması görevi gördüğünü, Piyasa bağlamında örgütün rakiplerinden farklı bir şekilde konumlandırılmasını sağladığını, Bir bakış açısı olarak ise örgütün vizyonuna yön verdiğini belirtmektedir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: İstatistiksel Çözümleme

Yanıt Açıklaması: Pazar Hedeşerinin Belirlenmesi

Yanıt Açıklaması: Uygulanabilir faaliyetler

Yanıt Açıklaması: Özel Olay Düzenleme; Kurumlar, organizasyonlar (karlı-karsız), markalar ve hatta kişiler için cazibe alanları oluşturmak ve kamuları çekebilmek için gerçekleştirilen organizasyonlar bu kapsamda ele alınmaktadır. Bunlar arasında en sık rastlanılanlar; yıl dönümü organizasyonları (kuruluş yıl dönümleri), kültürel olaylar (festivaller, fuarlar), spor olayları (yarışma ve turnuvalar), yarışmalar, tarihsel olaylar (Kurtuluş günleri, Milli Bayramlar), sanatsal olaylar (sergi, konser, gala), sosyal olaylar (dini bayramlar, çay partileri, kokteyller, geziler, resepsiyonlar, ödül törenleri, özel grup ziyaretleri), fon toplama etkinlikleri (bağış geceleri), yarışmalar ve ritüeller bu anlamda ilk akla gelen örneklerdir. Bu örnekler artırılabilir. Bu nedenledir ki, halkla ilişkiler adı altında faaliyet gösteren şirket ve ajansların bazıları, özel olay organizasyonu konusuna odaklanarak, bu alanda uzmanlaşmışlardır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Proaktif ileti ş im stratejileri kurumsal performans, hedef kitle kat ı l ı m ı , özel etkinlikler, anla ş ma ve birliktelikler, sponsorluklar ve eylemliliktir Doğru cevap D seçeneğidir

Yanıt Açıklaması: Problemin Belirlenmesi

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Proaktif halkla ilişkiler stratejileri kurumun sahip olduğu özellikler temelinde mevcut ve olmak istediği konumu öne çıkartarak planladığı uzun dönemli stratejileridir. Bu stratejiler herhangi bir dış baskı, tepki ve beklentiden çok kurumun ulaşmak istediği amaçlar doğrultusunda şekillenir.

Yanıt Açıklaması: "Sempozyumlar düzenleme" şıkkı dışındaki seçenekler gelecekte halkla ilişkiler ve iletişim yönetiminin odaklanacağı konular arasında olsa da sempozyumlar düzenleme bu konular arasında yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Durum analizinde dış çevre değerlendirilmektedir. Dış çevre kurumun içerisinde yer aldığı, hem etkilediği hem de etkilendiği ortamdır. Dış çevre analizinde, dış çevreyi oluşturan bazı konular üzerinde analizler yapılır: ekonomik çevre, teknolojik çevre, politik-yasal çevre, sosyo-kültürel çevre ve doğal çevre. Soru kökünde yer alan açıklamada ekonomik ve doğal çevre açıklamalarına yer verilmiştir. Doğru cevap  seçeneğidir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Keyfi ele alış yöntemi

Yanıt Açıklaması: Stratejik halkla ilişkiler yönetiminde, etkin iletişim için yukarıda karakteristik özellikleri de göz önüne alınarak halkın tanımlanması gerekmektedir. Bu aşamada, bir kurumun ilişkide bulunduğu dört farklı kategoride halktan söz edebiliriz: Tüketiciler: En belirgin halk kategorisi, kurumun sağladığı ürün ve hizmetleri satın alan tüketicilerdir. Tüketicileri dört alt kategoride inceleyebiliriz. ürün ve hizmetleri hâlihazırda satın alan tüketiciler yanında gelecekte ürün ve hizmetleri tüketme potansiyeli olanlar potansiyel tüketiciler grubunda yer alırlar. Gölge tüketiciler, sağlanan ürün ve hizmetleri satın almayan ancak kurum hakkındaki algıları doğrudan etkileyen kitleyi oluştururlar. İkincil tüketiciler ise, ana tüketicilerin tüketicisi konumunda olan kitledir. Kurum açısından, tüketicilerin kurum hakkındaki düşüncelerinin, algılarının, tutumlarının izlenmesi hayati önem taşımaktadır. Bu nedenledir ki günümüzde artık müşteri odaklı pazarlama anlayışı önem kazanmaktadır. Üreticiler: Kuruma her türlü alanda girdi sağlayan halk grupları üreticilerdir. Kuruma girdi sağlayan gruplar arasında çalışanlar, sermaye sağlayanlar, ortaklar, kuruma ham madde ve hizmet sağlayan tedarikçiler sayılabilir. Bu grupların yakından izlenmesi, olumlu iletişimin devamlılığının sağlanması, kurumun da devamlılığının garantisi olacaktır. Kısıtlayıcılar: Kurumun başarısını bir şeklide baltalayan, gelişimi sekteye uğratan gruplar kısıtlayıcılardır. Kısıtlayıcılar arasında rakipler, karşıtlar ve muhalifler sayılabilir. Kurum hakkında olumsuz bir düşünceyi yayan köşe yazarları, televizyon programları da kısıtlayıcılar olarak adlandırılabilir. Ayrıca, iyi ilişkilerimizin olduğu köşe yazarları bile zaman içerisinde kısıtlayıcı olma potansiyeline sahiptir. Diğer yandan yasa düzenleyeciler de yapacakları yasal düzenlemeler ile kısıtlayıcı konumuna geçebilirler. İmkân sağlayıcılar: İmkân sağlayıcılar kurumun başarısını destekleyici faaliyette bulunan gruplardır. Bu gruplar arasında kurumun faaliyet gösterdiği alana ilişkin yasal düzenlemeleri yapan devlet kurumları ya da meslek örgütleri düzenleyiciler olarak adlandırılmaktadır. Medya, halkla ilişkiler kampanyaları ile kitlelere mesaj iletmenin en önemli aracıdır. Halka ilişkiler kampanyasının medyada yer bulması, işleniş biçimi, medyada ayrılan yer ve zaman gibi değişkenler kampanyanın başarısını etkileyen değişkenlerdir. Bunların yanında kurumlar bazı projelerde diğer kurumlar ile birlikte çalışırlar. Bu kurumlar müttefikleri oluşturur. İmkân sağlayıcılar arasında yer alan önemli bir grup da fikir liderleridir. Fikir liderleri diğer  grupları etkileyen kişilerdir. Fikir liderlerinin kurum hakkındaki olumlu görüşleri, halkla ilişkiler aracılığı ile yayılmak istenen mesajın benimsenmesinde önemli bir paya sahiptir. Fikir liderleri ağızdan ağıza iletişim desteği sağlayan önemli bir gruptur.

Yanıt Açıklaması: Kurumun başarısını bir şeklide baltalayan, gelişimi sekteye uğratan gruplar kısıtlayıcılardır.