Halkla İlişkiler Yönetimi

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler evrelerinin iletişim programlarını planlarken izlenecek adımlardan biridir?

A) Halkla ilişkiler hedeflerine ulaşmak için resmi programlar ve kampanyalar planlamalıdır.

B) Halkla ilişkiler hazırladığı iletişim programları için iletişim, doğruluk, anlayış, anlaşma ve tamamlayıcı davranışlar gibi resmi hedefler belirlemelidir.

C) Halkla ilişkiler uzmanları resmi programlar ve kampanyalar uygulamaya geçirmelidir.

D) Programların kurumun hedeflerine ulaşmada, ortaya çıkan sorun ve gündemlerle ilgili çatışmaları azaltmadaki başarısı değerlendirilmelidir.

E) Hepsi

Soru 2

Orta Zorluk

Aşağıda niteliksel ve niceliksel araştırmalar ile ilgili olarak verilen ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Veri toplama açısından niceliksel araştırmalar subjektif ve taraflıdır.

B) Veri toplama açısından niteliksel araştırmalar keyfi ölçüm yapmazlar.

C) Veri değerlendirme açısından niteliksel araştırmalar genellenebilir.

D) Çıktı açısından niceliksel araştırmalar tahmini kullanmazlar.

E) Veri değerlendirme açısından niceliksel araştırmalar güvenilir ölçüm yaparlar.

Soru 3

Orta Zorluk

Organizasyonun sorun çözmekten çok fırsat yaratmaya yönelik çabaları aşağıdaki halkla ilişkilerden hangisine ait bir yaklaşımdır?

A) Reaktif

B) Kurum içi

C) Lobicilik

D) Proaktif

E) Seçkinci

Soru 4

Orta Zorluk

Örgütlerin faaliyetlerinden etkilenen ve örgütleri etkileme potansiyeli olan grupları nitelendirmek için kullanılan “paydaş” kavramı ile eş anlamlı kullanılan terim aşağıdakilerden hangisidir?

A) Halk

B) Yönetim

C) Dernek

D) İşletmeler

E) Kamu kurumları

Soru 5

Orta Zorluk

Strateji kavramı ilk olarak aşağıda verilen alanların hangisinde ortaya çıkmıştır?

A) Askeri

B) Kültür

C) Fen bilimleri

D) Gelişim psikolojisi

E) Matematik

Soru 6

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi haber medyası taktiklerinden birisi değildir?

A) Doğrudan Haber Materyalleri

B) Dolaylı Haber Materyalleri

C) Görüş Materyalleri

D) İnteraktif Haber Fırsatları

E) Dijital Haber Materyalleri

Soru 7

Orta Zorluk

PRE Süreci hangi soruyla başlamaktadır?

A) Hedeflerimize ulaştık mı?

B) Hedeflerimize nasıl ulaşabiliriz?

C) Hedeflere nasıl ulaştık?

D) Neredeyiz?

E) Nerede olmalıyız?

Soru 8

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler uzmanları araştırma ve analiz sonuçlarında kullandıkları amaçlardan değildir?

A) Stratejiyi oluşturmak için

B) Mesajı test etmek için

C) Halkın gündemini takip etmek için

D) Stresten korunmak için

E) Rakipleri izlemek için

Açıklama:

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler uzmanları araştırma ve analiz sonuçlarını çeşitli amaçlar için kullanırlar. Bunlar, şuşekilde sıralanabilir (Wilcox vd, 2007): Yönetim kademesinde güvenilirlik sağlamak için: U¨st yönetim kademelerinde yer alanlar gerçeklerden hareket ederek karar vemek isterler. Tahminlere ve varsayımlara dayanarak kararlar almayı gerçekçi bulmazlar. Bu nedenle halkla ilişkiler uzmanları ortaya koyacakları stratejileri, araştırmalardan elde ettikleri veriler ile desteklemek isterler. Hedef kitleyi tanımlamak için: Halkla ilişkiler faaliyetlerinin hedef kiltesinin çeşitli özelliklerine göre (demografik, psikografik, yaşam tarzları, değerleri gibi) tanımlanması, mesajın doğru kişilere ulaşmasını sağlayacaktır. Stratejiyi oluşturmak için: Var olan durumu anlamadan oluşturulacak stratejiler para israfından başka bir şey değildir. Bu nedenle doğru stratejilerin oluşturulabilmesi için, kurumun içinde bulunduğu çevre hem iç hem de dış faktörler açısından analiz edilmelidir. Mesajı test etmek için: Hedef kitleye gönderilecek mesaj, arzulanan etkiyi oluşturma kapasitesi bakımından önceden test edilmelidir. Krizlerden korunmak için: Kriz yönetimi halkla ilişkilerin özel konularındandır. Bu alanda yapılacak izleme araştırmaları, kurumu gelecekte karşılaşacağı krizlerden koruyacaktır. Rakipleri izlemek için: Tecrübeli kurumlar, rakiplerinin halkla ilişkiler açısından neler yaptığınısürekli izlemek isterler. Bu alanda yapılacak araştırmalar kurumların bilgi ihtiyacınıkarşılayacaktır. Halkın gündemini takip etmek için: Kurumlar, etkili iletişim kampanyaları için halkın gündemini takip etmek zorundadırlar. Bu alanda yapılacak izleme araştırmaları ile ihtiyaç duyulan bilgiler sağlanabilmektedir.

Soru 9

Orta Zorluk

Aşağıdaki kurum içi iletişim aşamalarından hangisi işten çıkarma, istifa, emeklilik gibi durumlarla ilişkilidir?

A) Ayrılık aşaması

B) Ödüllendirme aşaması

C) Çalışma aşaması

D) Başlangıç aşaması

E) Yönetim aşaması

Soru 10

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler programının bütçeleme öğelerinden biri değildir?

A) Personel

B) Malzeme

C) Ekipman ve Tesisler

D) Yiyecek ve içecek

E) Yönetim Harcamaları

Soru 11

Orta Zorluk

Bir ülkenin ekonomik durumu ve seçim yarışının etkilerini takip etmek hangi halkla ilişkiler faaliyetine örnektir?

A) Stratejik iletişim

B) Kriz yönetimi

C) Yayım idaresi

D) Çevresel faktörleri takip

E) Kamu işleri

Soru 12

Orta Zorluk

Kişilerarası iletişim taktikleri kuruluşlara stratejik avantajlar sağlayabilir. Örnek olarak ralli yürüyüşleri ve boykotlar hangi taktik içerisinde yer almaktadır?

A) Bilgi Değişimi

B) Kişisel Katılım

C) Özel Etkinlik

D) Haber Medyası

E) Kurumsal Medya

Soru 13

Orta Zorluk

Modern anlamda halkla ilişkiler ne zaman ortaya çıkmıştır?

A) 20. yy başı

B) 19. yy başı

C) 18.yy başı

D) 19. yy sonu

E) 18. yy sonu

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal medya taktiklerinden biridir?

A) Sanatsal etkinlikler

B) Özel etkinlikler

C) Dijital medya

D) İş dünyası gazeteleri

E) Haber röportajları

Soru 15

Orta Zorluk

Grunig ve Hunt’ın örgütün yapısı ve çevresel faktörlerin çalışanlar üzerindeki etkisini esas alarak oluşturduğu yönetim teorilerinden biri değildir?

A) Katı Örgüt Yapıları Teorisi

B) İnsan İlişkileri Teorisi

C) İnsan Kaynakları teorisi

D) Sistem Teorisi

E) Örgüt Teorisi

Soru 16

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi reaktif halkla ilişkiler stratejilerinden birisi değildir?

A) Önleyici hareket stratejileri

B) Saldırgan tepki stratejileri

C) Savunucu tepki stratejileri

D) Oyalayıcı tepki stratejileri

E) Bitirici tepki stratejileri

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıdaki ifadelerden hangisi halkla ilişkiler alanı için söz konusu değildir?

A) Halkla ilişkilerden beklenen köprü kuruculuğu ile organizasyonun çevresi ile ilgili bilgi toplanması, etkileşime girilmesi ve karar süreçleri için bu bilginin paylaşımı kastedilir.

B) Halkla ilişkilerin kamu yararına çalışma zorunluluğu bulunmamaktadır. Halkla ilişkiler kurum ve organizasyonların karlılığı için görev alır.

C) Halkla ilişkiler uzmanlarının bilgiyi edinmek kadar toplam bilgiyi gelişmeler ve değişimler çerçevesinde değerlendirmeleri de gerekmektedir.

D) Halkla ilişkilerin bir yönetim işlevi olarak ele aldığı sorun yönetiminde, sorun, kurumsal uygulamalar ve paydaşların beklentileri arasındaki farklılık olarak tanımlanır.

E) Halkla ilişkilerin yönetim işlevi olarak tanımlanan rolünde hedef kitleleri tanıma ve anlama sorumluluğu ifade edilir.

Soru 18

Orta Zorluk

Paydaş teorisinin gelişimi sonucunda şirket hangi teori ortaya çıkmıştır?

A) Sistem Teorisi

B) İnsan Kaynakları Teorisinde

C) Şirket camiası teorisi

D) İnsan İlişkileri Teorisi

E) Yönetim teorisi

Soru 19

Orta Zorluk

Kurulu ş un güven olu ş turmak için yapaca ğ ı çal ı ş malar ı n geni ş topluluklara ula ş mas ı n ı sa ğ lar, cümlesi iletişim taktiklerinden hangisinin açıklamasıdır?

A) Kişilerarası iletişim

B) Kurumsal medya

C) Haber medyası

D) Reklam medyası

E) Tanıtım medyası

Soru 20

Orta Zorluk

Türkiye Halkla İlişkiler Derneğinde yer alan Halkla İlişkiler Ajansları kapsamında düşünüldüğünde, halkla ilişkilere ait örgütlenmelerin genel olarak hangi iki konuya vurgu yaptığı söylenebilir?

A) İletişim ve danışmanlık

B) Etkinlik Yönetimi ve iletişim

C) Danışmanlık ve kriz yönetimi

D) Kamu işleri ve danışmanlık

E) İletişim ve kamu işleri

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20