Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Örnek Olaylar

Yanıt Açıklaması: A,B,D ve E şıkları kurumsal sosyal sorumluluğun kurumlara sağladığı kazanımları ifade etmektedir. Ancak C şıkkındaki hisse değerlerinin artması kısmı doğru olsa da borçlanma maliyetlerinin artması değil düşmesi durumu söz konusudur. Bu nedenle yanlış olan cevap C şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Amaç: Bir gazetecinin amacı, hedef kitlesini olabildiğince objektif ve tarafsız biçimde bilgilendirmektir. Halkla ilişkiler uzmanının yaptığı ise görev yaptığı kurumu savunmaktır. Şüphesiz yazar, hem hedef kitlesini bilgilendirmek hem de ikna ve motive etmek amacını taşır. Burada halkla ilişkiler uzmanı, işe kendine şu soruyu sorarak başlamalıdır. “Yazacağım metin kurumun amaçlarını gerçekleştirmesinde nasıl yardımcı olacaktır?” Hedef Kitle: Gazeteciler görev yaptıkları medyanın hitap ettiği kitleye yani tek bir hedef kitleye hitap ederler. Halkla ilişkiler uzmanı farklı farklı hedef kitlelere bazen aynı anda bazen de farklı zamanlarda hitap eder. Durum böyle olunca da hedef kitleyi çok iyi tanımalı, onların ihtiyaçlarını bilmeli ve onları en iyi nasıl etkileyebileceğini tahmin edebilmelidir. İletişim kanalları: Gazeteci hazırladığı haberi hedef kitle ile paylaşabilmek için sadece görev yaptığı kuruluşun olanağından faydalanabilir. Oysa iyi bir halkla ilişkiler uzmanı yaptığı işe uygun olarak o an hitap edeceği hedef kitlenin özelliğine göre farklı farklı araçları kullanarak mesajlarını iletir. Medya gündemi belirleme gibi bir özelliğe sahiptir. Onun için yeni bir konuya kamuoyunun dikkatini çekmek için önce basının dikkatini çekmeye çalışmakta yarar vardır. Bu yüzden haber değeri taşıyacak konuları ortaya çıkarmak gereklidir.

Yanıt Açıklaması: Reklam, satış geliştirme ve pazarlama yönelimli halkla ilişkiler kavramları arasındaki farkın gün geçtikçe azalmasındaki en önemli faktörlerden biri uygulama alanlarının birbirine çok benzer olmasıdır. Örneğin bir el ilanı kullanımı sadece satış geliştirme kavramına örnek verilemez. Reklamcı tarafından hazırlanan el ilanı, bu kavramın içinde ele alınmasını gerektiren bir neden olurken, özünde bir satış geliştirme faaliyetinin tanıtımını yapabilir. Diğer taraftan el ilanı, bir pazarlama yönelimli halkla ilişkiler etkinliğinin tanıtımında da kullanılabilmektedir. Yarışmalar da reklam, satış geliştirme ve pazarlama yönelimli halkla ilişkilerin örtüşen işlevlerinden biridir. Bu yüzden doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bir etkinliğe, olaya ya da oluşuma para ya da ürün verilerek yapılan desteğe karşılıksız olması balımından sponsorluk denir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluk kavramının anlaşılması için Caroll’un (1991), KSS’un ekonomik, yasal, etik ve hayırsever sorumlulukları kapsadığını açıkladığı stratejik tanıma bakmak yerinde olur: "Sosyal sorumluluk kavramı, kurumun iyi bir vatandaş olarak hareket ettiği anlamına gelir. Bunun altında sistem teorisi yatmaktadır. Kurumlar ve çevrelerindeki insanlar diğer kuruluşlarla birbirine bağlıdır.” Kurumların ekonomik açıdan sorumlulukları, kurumun ayakta kalabilmesi için ilk temel sorumluluk olarak karşımıza çıkar.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluğun uygulama alanları şu başlıklar altında ele alınmaktadır: Ekoloji ve çevre, tüketici, toplumsal ihtiyaçlar, hükümet ilişkileri, maddi destek, çalışanlarla ilişkiler, ortaklarla ilişki, ekonomik faaliyetler.

Yanıt Açıklaması: Neyin, nerede, ne zaman yapılacağını bu süreçte ele almak gerekir. Çünkü bu aşamadan sonra etkinliğimizde tema yaratmak zorundayız. Çünkü bu tema etkinliğimize katılacak katılımcıların aklında kalmasını ve bizimle özdeşleşmesi açısından son derece önemlidir. Bu bağlamda bizimle özdeşleşecek temanın ne olacağı, gelecekte bizimle yaşayacak bir olgu olmasından dolayı titizlikle seçilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Basın odası, kurumların iş dünyasına, basın mensuplarına, haber ajanslarına ve tüm internet kullanıcılarına basın bültenlerini duyurabildiği bir bölümdür. Diğer bir deyişle kurumun internet sitesinde özel olarak medya için hazırladığı bölümdür.

Yanıt Açıklaması: Etkinlik değerlendirme ve yenileme aşaması: Mezuniyet töreni etkinliğinde yer alan birimler değerlendirme unsurlarını belirlerler. Belirlenen hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığı araştırılır. Etkinlik sürecinde yapılan hatalar, aksaklıklar, eksiklikler ve elde edilen başarılar ölçülerek raporlanır ve gelecek seneki mezuniyet töreninin etkinlik geliştirme aşamasında değerlendirilir. Törenin işleyişine ilişkin gözden geçirmeler ise etkinlik operasyonel planlama aşamasında yapılır. Bu yüzden doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Sayfa 82. Tablo 4.2

Yanıt Açıklaması: Etkinlikler ile ilgili farklı sınıflamalara rastlansa da, etkinliğin büyüklüğü ve ölçeği etkinlik türünün belirlenmesinde önemli bir değişken olarak gösterilir.

Yanıt Açıklaması: I., II ve IV.'de yer alan ifadeler kurumsal sosyal sorumluluğun teşvik edici özelliklerini ifade etmektedir. İlişki yönetimi halkla ilişkilerin sosyal sorumluluktaki rolünü ifade ederken etik kavramı halkla ilişkiler ile KSS'nin etkili olabilmesinde değerlendirilen bir kavramdır.

Yanıt Açıklaması: Etkinlik operasyonel planlama aşaması: Etkinliği yöneten kişilerin etkinliği akıcı ve sorunsuz biçimde gerçekleştirmesi için hazırladığı plandır. Bu aşamada ele alınan konular titizlikle hazırlanmalıdır. Çünkü bir sonraki süreçte bu aşamada göz önüne alınan plan dikkate alınacaktır.

Yanıt Açıklaması: Bir kriz sırasındamedyayı yönetmede normalde benimsenmesi gereken birkaç temel kural ve açık ilkeden söz edebiliriz. Şüphesiz diğer kurallar gibi bunlar da ihlal edilebilir ve tümüyle farklı bir yaklaşımı gerektiren durumlar olabilir. Fakat temel kurallarda uzaklaşmak durumunda kalınırsa, bunu yapmak için çok iyi nedenlerin olması gerekir ve ortaya çıkabilecek sonuçlar da iyi bilinmelidir.

Yanıt Açıklaması: İnternet görsel ve işitsel duyularımıza hitap eder ve ayrıca kalıcılığı vardır. Diğer medya türlerinden sadece televizyon iki duyumuza hitap eder ve sadece basının kalıcılığı vardır.

Yanıt Açıklaması: Kurumların, sosyal bir sorun hakkında farkındalık yaratmak, bağış toplamak, gönüllüleri harekete geçirmek amacıyla destek olması kurumsal sosyal teşvikler ile ifade edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluğun gelişimi I. Dünya Savaşı sonrasına rastlamaktadır. Savaş sonrasında değişen yönetim anlayışı, toplum sorunları ile daha fazla ilgilenilmesine neden olmuştur.

Yanıt Açıklaması: Kurumlar KSS uygulamalarını ele aldığında, KSS kapsamına hangi konuların gireceği hakkında değişik görüşlere sahip bulunmaktadır. Sosyal sorumluluğun uygulama alanları: Ekoloji ve Çevre, Tüketici, Toplumsal İhtiyaçlar, Hükümet İlişkileri, Maddi Destek, Çalışanlarla İlişkiler, Ortaklarla İlişki ve Ekonomik faaliyetler olarak sıralanmaktadır. Manevi destek sosyal sorumluluğun uygulama alanları arasında yer almamaktadır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluğun kurumlar açısından sağladığı kazanımlar şunlardır: Marka ve pazar değerinde artış, nitelikli personeli cezbetme ve motive etme, kurumsal öğrenme ve yaratıcılık potansiyelinin artması, hisse değerlerindeki artış ve borçlanma maliyetinin düşmesi, yeni pazarlara açılma ve müşteri sadakatinin sağlanması, verimlilik ve kalite artışı, risk yönetiminin etkin hale gelmesi, toplumun ve kural koyucuların kurumun fikirlerine önem vermelerinin sağlanması. Rekabet ve pazar şartlarının zorlaşması ise sosyal sorumluluk anlayışının önem kazanmasının altında yatan sebeplerdendir. Doğru cevap D seçeneğidir.