Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Örnek Olaylar

Yanıt Açıklaması: Berridge etkinlik türlerini; RSVP dergisinin 2005 yılında yapmış olduğu etkinlik sınıflandırma çalışmasını dikkate almaktadır. Söz konusu çalışma etkinlikleri şu şekilde sınıflandırılmaktadır: İşletme ve kurumsal etkinlikler, nedene dayalı ve para toplama kampanyaları, fuar ve sergi etkinlikleri, eğlence ve boş zaman etkinlikleri, festivaller, hükümet ve belediye etkinlikleri, hallmark (damga) etkinlikler, pazarlama etkinlikleri, toplantı ve konferans etkinlikleri, sosyal/yaşam döngüsü etkinlikleri, spor etkinlikleri. Mega etkinlikler ise ölçeğe göre sınıflandırılan etkinliklere girer.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler uzmanları için basın odaları, e-posta gibi internet tabanlı iletişim araçları bazı önemli fırsatlar sunmaktadır: • Web sayfaları medya çalışanlarının doğrudan ve hızlı biçimde bilgiye ulaşmasını sağlar. • İnternet basınla iletişimi kolaylaştıran bir unsurdur. • Medya çalışanları bilgi edinirken veya bilgi aktarırken internetten yararlanır. • Bilgilerin basın odası veya medya ilişkileri bölümünde yer alması medya çalışanlarının işini kolaylaştırır. • İnternet sayesinde medya çalışanları oturdukları yerden, gerektiğinde istatistiki verilere, fotoğraflara, bültenlere, grafiklere vb. ulaşabilir. • Basınla, hedef kitleyle, paydaşlarla vb. direkt iletişime geçerek mesajlarını doğrudan iletebilmektedirler. • Sadece yazılı değil, görsel ve işitsel araçlarla da iletişime geçebilmektedirler. İnternetteki bilgi kirliliğinin medya çalışanlarının daha çok araştırma yapmasına sebep olması ise bir avantaj değildir.

Yanıt Açıklaması: Kriz yönetimi; krize neden olabilecek tüm belirtilerin ortaya çıkmasıyla birlikte krizin boyutunun ve etkilerinin önceden bilinerek hafifletilmeleri ve/veya ortadan kaldırılmaları (Reduction Management), krizin başlangıcında uygulanacak iletişimin etkinliğinin artırılması, krize yönelik ilk hamleler (Onset Management), krizlere neden olan olayın etkilerine karşı yapılacak faaliyetlerin detaylandırılarak geliştirilmesi (Response Management) ve krizin etkilerinin ortadan kaldırılması için zarar gören maddi ve manevi kaynakların etkili ve süratli bir şekilde tekrar düzeltilmesini kapsayan bir yönetim sürecidir.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler yazarının en çok kullandığı haber yazım tekniği ters piramit kuralıdır. Bu kurala göre haberin içeriğini oluşturan konular ilgiye göre azalan bir sıra izlerler. 5N1K halkla ilişkiler yazarının basın bülteni yazarken uyması/cevaplaması gereken kuralları ifade eder.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Basın bültenlerinin “Yedi Unsur Formülüne” uygun olarak düzenlenmesi gerekir. Bu formül haberin planlanmasına ve kontrol edilmesine yardımcı olmaktadır. Konu: Yazılması düşünülen konu ne hakkındadır? Kuruluş: Kurumun ismi nedir? Yer: Kurumun bulunduğu yer neresidir? Avantajlar: basın bülteninde yer alan konuda yeni olan nedir? Bültende yer alan haberin hedef kitleye sağlayacağı yarar nedir? Uygulamalar: Ürün ya da hizmetin yararları nelerdir? Kimler yararlanacaktır? Ayrıntılar: Ürünün boyutları, rengi, ücreti, performansı ile ilgili ayrıntılar nelerdir? Kaynak: Haberin kaynağı kimdir? Neresidir? Örneğin, haberleşme merkeziyle olayın gerçekleştiği yer birbirinden farklı olabilir (Jefkins, 1992, ss. 92-93).

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler uygulamalarının en basit hali ile işaret edileceği alan, yaptıkları etkinlik uygulamalarıdır. Etkinlikler biz tüketicilere ulaşan en yalın iletişim biçimidir. Bu bağlamda tüketiciler ya da hedef kitle kurum ya da kuruluşu yaptığı etkinlik ile değerlendirebilmektedir. Yalın olduğu kadar aynı zamanda riske de açık olan etkinlikler, yukarıda da bahsettiğimiz gibi kurumsal hedeflere ulaşmada temsil rolünde olmaktadır. Bu temsil durumu halkla ilişkilercilere etkinliğin uygulanma sırasında oldukça önemli bir sorumluluk yüklemektedir. Sizin düzenlediğiniz bir konser sırasında beklenmedik bir yağmur ve ardından konserin iptali acımasızca değerlendirilebilir. Hâlbuki siz tüm önlemleri almışsınızdır. Ancak yağmur sularının sızması sonucu kullanılamaz hale gelen müzik ekipmanları konserin iptal olmasına neden olan unsurdur.

Yanıt Açıklaması: Etkili halkla ilişkiler çalışmalarının kurumsal sosyal çalışmaları teşvik edici özellikleri bulunmaktadır. Bu özellikler şunlardır: Açıklık ve şeffaflık, güvenilirlik, işbirliği, uyuşma, görüş ve düşüncelerin uygunluğu, bağlılık . İlişki yönetimi ise Goodwin ve Barlett’in halkla ilişkilerin sosyal sorumlulukla ilgili rolü için önerdiği üç temel yaklaşımdan biridir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bu nedenle halkla ilişkiler yazarının en çok kullandığı haber yazım tekniği ters piramit kuralıdır. Bu kurala göre haberin içeriğini oluşturan konular ilgiye göre azalan bir sıra izlerler.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluk faaliyetlerinin halkla ilişkilerle kesişen en önemli noktası stratejik iletişim çalışmalarıdır. KSS uygulamalarının, stratejik halkla ilişkiler uygulamaları kapsamında yer alması önem taşımaktadır. Ayrıca hedef kitlenin tanınması, iki yönlü stratejik iletişim yaklaşımıyla karşılıklı anlayış ve kabulün gerçekleşmesi ve iletişim strateji ve taktiklerinin uygulanması halkla ilişkiler uygulamalarının temelini oluşturduğu kadar KSS uygulamalarında da yer alması gereken çalışmalardır. Bağlılık ise etkili halkla ilişkiler çalışmalarının kurumsal sosyal çalışmaları teşvik edici özelliklerindendir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Medya ile ilişkilerde başarılı olunabileceği, o iş hakkında ne kadar çok bilgi sahibi olunduğu ile ilişkilidir. Bu yüzden medya ve çalışanları gazete ve dergilerin nasıl yayınlandığını, televizyon ve radyo programlarının nasıl yapıldığını, haberin yayınlanma olasılığını bilmek zorundadır. Halkla ilişkiler uzmanı medyanın yayın politikasını ve yayın periyodunu, dizgi-baskı tarihini, baskı tekniğini, okuyucu profilini, yayın alanını ve dağıtım yöntemlerini bilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Halkla İlişkiler amaçlı yazılar ve gazetecilik genel olarak benzer esaslar taşısa da Amaç, Hedef Kitleler ve İletişim Araçları açısından farklılaşırlar.

Yanıt Açıklaması: Tüm ekonomiyi ve küresel medyayı etkileme gücüne sahip olan etkinliklere mega etkinlikler adı verilir. Bu tür etkinlikler genellikle rekabetçi bir çerçevede tasarlanan büyük olayları kapsar. Olimpik Oyunlar, Paralimpik Oyunlar, FIFA Dünya Kupası, Dünya Atletizm Şampiyonası gibi etkinlikler mega etkinliklere örnektir.

Yanıt Açıklaması: Etkinlik geliştirme aşaması, töreninin daha önceki yıllardan edinilen tecrübeler, araştırmalar, gözlemlerin değerlendirildiği aşamadır. Etkinlik uygulama, izleme ve yönetme aşaması, planlama aşamasında yer alan süreçlerin uygulandığı aşamadır. Etkinlik değerlendirme ve yenileme aşaması, tören etkinliğinde yer alan birimlerin değerlendirme unsurlarını belirleyip belirlenen hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığının araştırıldığı aşamadır. Etkinlik operasyonel planlama aşaması, törenin işleyişine ilişkin gözden geçirmelerin yapıldığı, değişiklik varsa bunların birimlerle yapılan görüşmelerle gerçekleştirildiği aşamadır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Kurumsal imajı etkilemek, Farkındalık yaratmak Yatırım geri dönüş oranını arttırmak kurum odaklı hedefleri kapsamaktadır. Ürün ya da marka imajını etkilemek ürün odaklı hedefleri ifade ederken; Kısa dönemli satışları arttırmak satış hedefini kapsar.

Yanıt Açıklaması: Kurumlar, topluma karşı sorumluluklarını yerine getirme, toplum tarafından beğenilme ve takdir edilme ve itibar kazanma amacıyla gerçekleştirmek istedikleri proje ya da kampanya için danışman ajanslardan destek almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Basın ve radyo geleneksel medya türlerindendir, fakat basın sadece görsel, radyo ise sadece işitseldir. İnternet ve sosyal medya ise geleneksel değil, yeni medya türüne örnektir. Televizyon, geleneksel ve de görsel ve işitseldir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Basın bülteni, kurum ile ilgili etkinlikleri, stratejileri, düşünceleri, olayları vb. içeren, haber değeri taşıyan, önemli bilgiler veren ve medyaya gönderilen yazılı metinlerdir. Makale, belirli bir konuda açıklayıcı, bilgilendirici, inandırıcı nitelikler taşıyan; ele alınan konunun düzeyli biçimde ayrıntıları ile incelendiği; kanıtlar ya da belgeler ile desteklenen, bilimsel üslupla kaleme alınan düşünce yazılarıdır. Halkla ilişkiler etkinliği çerçevesinde yazılan makalede kurumun hizmetinin, ürününün veya çalışmasının tanıtımını yapmak, bu yönde kamuoyunun dikkatini çekmek, gündem oluşturmak ve o ürün, hizmet ya da çalışmalara yönelik sosyal saygınlığı arttırmak amaçlanmaktadır. Basın dosyaları ve basın kitleri, basın toplantılarına veya basın gezilerine katılan basın mensuplarını katıldıkları faaliyet hakkında bilgilendirmeyi amaçlayan ve çeşitli malzemeleri içeren dosyalarıdır. Medya ile ilişkiler ise halkla ilişkiler biriminin kurum hakkında kamuoyunun bilgi edinmesini ve anlayış kazanmasını sağlamak amacıyla kitle iletişim araçları aracılığıyla çok sayıda bilgiyi kamuoyuna ulaştırmasına verilen addır.