Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Örnek Olaylar

Yanıt Açıklaması: Kurum içi iletişimi etkili hale getiren ve hızlandıran yeni araçlardan birisi de intranettir. Kurum içerisinde kurulan yerel bir ağ sayesinde kurumlar çalışanlarıyla iletişim kurabilmektedirler. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Çekme stratejisi ise müşteri talebi yaratmak için reklam ve tüketici promosyonlarına büyük miktarda paralar harcama üzerine kurulmuştur.

Yanıt Açıklaması: Krizlerin oluşma nedenleri, kriz türleri ve belirtileri çok farklı şekillerde ortaya çıksa da, kriz yönetim süreci aynıdır. Kriz iletişimi yönetim süreci şu şekilde sıralanabilir: 1. Kriz sinyalinin alınması 2. Krize hazırlık ve korunma 3. Krizi denetim altına alma 4. Krizin olumlu yanlarının saptanması 5. Krizi çözme yaklaşımı 6. Kriz sonrası rehabilitasyon 7. Öğrenme ve değerlendirme

Yanıt Açıklaması: Ürün duyurumu, sponsorluk ve ticari destek pazarlama yönelimli halkla ilişkilerin işlevsel sorumlulukları arasında yer almaktadır. Medya ve hükümet ilişkileri ise kurumsal halkla ilişkilerin işlevsel sorumlulukları arasındadır.

Yanıt Açıklaması: Yukarıda yer alan tanım pazarlama hedeflerine hizmet eden halkla ilişkiler tanımıdır. Bir başka tanıma göre pazarlama yönelimli halkla ilişkiler, şirketleri ve onların ürünlerini, tüketicilerin ihtiyaçlarına, ilgilerine, isteklerine ve çıkarlarına göre belirleyen etkilerin ve bilginin geçerli iletişim yoluyla satın alımı ve tüketici tatminini cesaretlendiren programları planlama, yürütme ve değerlendirme sürecidir. Kurumsal halkla ilişkiler kavramı medya, tedarikçi, hükümet, kamu ve işçi ilişkilerini geliştirme ve pekiştirme çabaları içindeyken, pazarlama yönelimli halkla ilişkiler ise pazarlama hedeflerine ve ürün/hizmet satışlarının geliştirilmesine odaklanır. Kurumsal halkla ilişkiler kavramı, pazarlama yönelimli halkla ilişkiler kavramından farklı olarak pazarlamanın hedeflediği kitlelerin yanı sıra diğer ilgi gruplarını da hedef kitle olarak benimser. Bu kitleler nezdinde yapılan iletişim çalışmaları kurum ya da kuruluşun diğer kitlelerce itibar görmesini, kurumsal imajın ve kimliğin bu kitlelerce benimsenmesini amaçlar. Doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler ve pazarlama kavramları kurum ve kuruluşların dış fonksiyonlarıdır. Bu kavramların dış grupları memnun etme çabaları, onları günümüz değişen pazarlama koşullarında yakınlaştırmıştır. Fakat halkla ilişkiler pazarlamaya yakınlaşmasının yanı sıra kendi içinde de bir takım değişimler yaşamıştır. Halkla ilişkilerin pazarlamaya yaklaşmasının en etkili sebeplerinden biri kendi içinde yaşadığı bu değişimdir. Kurum ya da kuruluşların savunma mekanizmalarını geliştirmesi, onların halkın gözünde ve kalbindeki yerinin sağlamlaştırılmasına yönelik girişimleri ve medyada bunu en iyi şekilde sergilemeleri, pazarlamanın halkla ilişkilerin bu işlevlerinin farkına varmasında yardımcı olmuştur. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Birincil hedef kitle ile temelde etkilenmek istenen kitleler arasında, kişiler, kurum ya da kuruluşlar yer almaktadır. İkincil hedef kitlede ise etkilenmek istenen kitleler, birincil hedef kitlenin iknasını kolaylaştıracak birim, kişi, kurum ya da kuruluşlardır. Bu doğrultuda Spor Omo Çocuk festivalinin birincil hedef kitlesini çocuklu aileler, basın mensupları ve geleceğin anneleri olan potansiyel gençler oluşturmaktadır. Öğretmenler ve rakipler ikincil hedef kitle kapsamındadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama iletişiminde kullanılan iletişim araçları içerisinde güçlü bir etkisi olduğu kanıtlanan halkla ilişkilerin günümüz iletişim uygulamalarındaki işlevselliği artık pazarlama ve halkla ilişkiler uygulayıcıları arasında tartışma konusu olmuştur. Pazar koşullarında beklenen ya da beklenmeyen değişimler, tüketici tutum ve davranış değişiklikleri iletişim araçlarının işlevselliklerini etkilemiştir. Rekabetin sınır tanımaz boyutlara ulaşmasıyla halkla ilişkiler de bu değişim sürecine girmiştir.

Yanıt Açıklaması: Kriz iletişimi yönetim süreci şu şekilde sıralanabilir: Kriz sinyalinin alınması Krize hazırlık ve korunma Krizi denetim altına alma Krizin olumlu yanlarının saptanması Krizi çözme yaklaşımı Kriz sonrası rehabilitasyon Öğrenme ve değerlendirme.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Kontrol, işgörenlerin davranışlarını kontrol eden kural ve kaide düzenini ifade eder. Bireylere tanınan saldırganlığın, yaratıcılığın ve riske girmesinin sınırları ise risk olarak görülür.

Yanıt Açıklaması: Kitchen, kurum içi iletişim açısından kurumların çalışanları ile iletişimlerinde değişik yöntemlere ihtiyaç duyduklarının altını çizmektedir. Bunları belirleyen faktörlerin ise kurumların hizmet verdiği sektörün tipi, kurumun büyüklüğü, kurumun kültürü, yönetim tarzı, finans kaynakları, iş çevresinin durağanlığı veya yararlanabilirlik düzeyi olarak ifade edilebilir.

Yanıt Açıklaması: Zayıf pazarlarda itici güç sağlamak, reklamların etkinliğini sağlamak, satış gücünü motive etmek ve hedef kitlenin ürün ve firma hakkında olumlu düşünmelerini sağlayacak aktiviteler üretmek pazarlama yönelimli halkla ilişkileri ayrı bir disiplin olarak düşünüldüğünde kavramın amaçlarındandır. Örgütsel politikaların ve faaliyetlerin çeşitli çevreler üzerindeki etkilerini ölçmek ise halkla ilişkilerin işlevlerindendir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Haber/ilgi ödünç stratejileri duyurum merkezli halkla ilişkiler çalışmalarında kullanılır. Halkla ilişkiler bu merkezdeki çalışmaları kullanarak yeni haberler yaratabilir, yeni ürünün tanıtımını sağlayabilir. Ürün ya da hakkında düşük haber ve düşük ilginlik söz konusu olduğunda bu strateji sıkça kullanılır. Örneğin Coca-Cola’nın olimpiyatların resmi sponsoru olması gibi. Burada Olimpiyatların yüksek ilginliği ödünç alınmış, Coca-Cola’nın hem haber duyurumu sağlanmış, hem de ürünün yeniliklerini sunma fırsatı doğmuştur. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Üç koşulun birlikte ortaya çıkışı krizi tanımlamaktadır. Bunlar: • Kuruluşun itibarının sarsılması, • Sorunun çözümlenebilmesi için sürenin çok kısıtlı olması, • Kuruluş tarafından beklenmeyen bir zamanda meydana gelmesidir.

Yanıt Açıklaması: görsel araclar: Afişler Sergiler Dia görüntüleri Görsel işitsel gösteriler Filmler Televizyon

Yanıt Açıklaması: Pazarlama yönelimli halkla ilişkilerin işlevsel sorumluluklarını şu şekilde sıralamak mümkündür: • Ürün duyurumu • Sponsorluk • Özel olaylar yaratma • Kamuya hizmet • Yayınlar çıkartma • Medya aktiviteleri • Medya turları • Ticari destek Dolayısıyla reklam faaliyetlerinin sürdürülmesi pazarlama yönelimli halkla ilişkilerin işlevleri arasında yer almamaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Çekme stratejisi ise müşteri talebi yaratmak için reklam ve tüketici promosyonlarına büyük miktarda paralar harcama üzerine kurulmuştur.