Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Örnek Olaylar

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler uygulamalarının en önemli başlıklarından biri de sponsorluklardır. Kurumlar, topluma karşı sorumluluklarını yerine getirirken, özellikle STK’ların gerçekleştirdiği kampanya ya da etkinliklere sponsor olarak da katkıda bulunmaktadır. Kurumlar özellikle, kültür, sanat ve spor gibi etkinliklere sponsor olarak topluma katkı sağlamaya çalışmaktadır. Bu tür çalışmalar aynı zamanda kurumsal sosyal teşvik olarak adlandırılan sosyal girişim uygulamaları olarak da ele alınmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Dünyada en çok rastlanan sosyal kampanyalar küresel ısınma ve çevrecilik konularını içerirken, Türkiye’de ise eğitim ve onu takiben sağlık konusu sosyal kampanyalarda işlenmektedir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Çözüm: Reklam ve halkla ilişkiler çalışmaları özel bir amaca sahip olmalıdır. Bu amaç hedef kitle, mesaj ve bütçe medya seçimini belirlemelidir. Bu seçim kontrol edilen ve kontrol edilmeyen medya arasındadır. Kontrol edilen medyaya reklamların yanı sıra bilboardları örnek olarak göstermek mümkündür. Bilboardların içeriği ve görünümü üzerinde halkla ilişkiler uzmanı/yazarı tam bir kontrole sahiptir. Nerede yer alabileceğine karar verebilir, çünkü belli bir yer satın alınır. Diğer yandan televizyon kontrol edilemeyen bir araçtır. Mesajın içeriği kontrol edilse de, hangi spottan önce ya da sonra yer alacağını kontrol edemezsiniz.

Yanıt Açıklaması: Medya ile ilişkilerde bilginin yavaş yayılımı değil kriz sırasında mesajın nasıl olması gerektiğine çok çabuk karar verip bu mesajı mümkün olduğu kadar çok kişiye hızla yaymak gerekir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluğun kurumlar açısından sağladığı kazanımlar şöyle sıralanabilir: • Marka değeri ve pazar değerinin artması • Daha nitelikli personeli cezbetme, motive etme ve elinde tutma olanağı • Kurumsal öğrenme ve yaratıcılık potansiyelinin artması • Hisse değerlerinin artması ve borçlanma maliyetinin düşmesi • Yeni pazarlara açılma ve müşteri sadakatinin sağlanması • Verimlilik ve kalite artışının sağlanması • Risk yönetiminin etkin hale gelmesi • Toplumun ve kural koyucuların kurumun fikirlerine önem vermelerinin sağlanması.

Yanıt Açıklaması: Mega Etkinlikler Tüm ekonomiyi ve küresel medyayı etkileme gücüne sahip olan etkinliklere mega etkinlikler adı verilir. Bu tür etkinlikler genellikle rekabetçi bir çerçevede tasarlanan büyük olayları kapsar. Olimpik Oyunlar, Paralimpik Oyunlar, FIFA Dünya Kupası, Dünya Atletizm Şampiyonası gibi etkinlikler mega etkinliklere örnektir.

Yanıt Açıklaması: KSS çok çeşitli programları ve eğitim, sağlık, çevre ve toplum gelişimi gibi konuları destekleyebilir. KSS, insanların ve toplumların yararına olacak ekonomik, sosyal ve çevre ile ilgili konuları kurumsal yaklaşım içerisinde ele almaktadır. Kurumların hem devamlılıklarını sürdürebilmesi hem de topluma yönelik sorumluluğunu yerine getirebilmesi amacıyla KSS faaliyetlerine yöneldikleri görülmektedir. Kurumların kendilerini geliştirebilmeleri biraz da içinde bulundukları toplumun gelişmesine bağlıdır. Kurumlar toplum içerisinde yaşanan sorunları, deprem, sel felaketi, küresel ısınma, eğitim seferberliği gibi konuları görmezlikten gelemez.

Yanıt Açıklaması: Medya ile ilişkilerde başarılı olunabileceği, o iş hakkında ne kadar çok bilgi sahibi olunduğu ile ilişkilidir. Bu yüzden medya ve çalışanları gazete ve dergilerin nasıl yayınlandığını, televizyon ve radyo programlarının nasıl yapıldığını, haberin yayınlanma olasılığını bilmek zorundadır. Halkla ilişkiler uzmanı medyanın yayın politikasını ve yayın periyodunu, dizgi-baskı tarihini, baskı tekniğini, okuyucu profilini, yayın alanını ve dağıtım yöntemlerini bilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler ve KSS bağına bakıldığında, öncelikle medya ilişkileri alanında aralarındaki bağdan söz etmek mümkündür. KSS uygulamalarının gerçekleştirilme aşamasında, kurumun hedef kitlesinin yapılan uygulamalardan haberdar edebilmesi için en etkili yöntem medya ile ilişki kurmasıdır. Medya ile ilişkinin kurulması demek bu işin içine halkla ilişkiler çalışanlarının da girmesi anlamına gelmektedir.

Yanıt Açıklaması: İçsel faktörler, yönetim felsefesi, kurum yapısı, kurum kültürü, içsel güç ve kontrol sistemi ile ilgilidirler. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Çoğunlukla basın bülteni ile basın makalesi kavramları birbiriyle karıştırılır. Basın bültenleri, basın makalelerine benzemelerine karşın birçok farklılık taşırlar. Basın bültenleri, basın makalelerine oranla daha kısadır ve daha az yer kaplar. Basın bültenleri birkaç medyaya gönderilebilmesinin yanı sıra çoğunlukla geneldir. Basın makaleleri ise daha önceden belirlenmiş bir kitle iletişim aracı için hazırlanmıştır. Basın bültenleri medya editörleri tarafından yeniden yazılabilir. Ancak basın makaleleri editörler tarafından yeniden yazılmaz. Basın bültenlerini yazan kişi belirli olmasına rağmen medyada bu kişinin ismi yayınlanmaz. Basın makalelerinin yazarları bellidir ve bu isim adı altında yayınlanır. Kimi zaman ise gölge yazarların adı ile yayınlanır. Basın bültenlerinde girişte 5N1K kuralı ile olayın özeti verilir. Basın makalelerinde ise girişte olayın özetinin verilmesi gerekmez. Girişin dikkat çekmesi yeterlidir. Basın bültenleri, verilere dayanarak yorumsuz bir şekilde yazılır. Makaleler ise bu açıdan daha esnektir. Mizahi tarz taşıyabileceği gibi kişisel görüş ve yorumlara da yer verilir. Basın bültenlerinin yaşam süresi daha kısadır. Basın makalelerinin yaşam süresi ise daha uzun ömürlüdür (Jefkins, 1992, ss. 99-100). Doğru cevap D‘dir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Etkinlik pazarlamasının kurum odaklı hedefleri şunlardır: Kurumsal imajı etkilemek, farkındalık yaratmak, iyi niyet yaratmak, yatırım geri dönüş oranını arttırmak, tüketiciler ve diğer işletmelerle iyi ilişkiler kurmak ve yönetmek, yeni bir pazarı denemek, geri dönüş almak, yeni ürün konumlandırmak, mesaj taşıma, pazarlama stratejilerini uygulamak. Uzun dönemli satışları arttırmak satış hedeflerinden, halkla ilişkiler ise duyurum hedeflerindendir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İlişkisellik: Tüketiciler sponsorun ürününü, ürünün sponsorla bağlantısını kurdukları zaman daha iyi hatırlamaktadırlar.

Yanıt Açıklaması: Bir halkla ilişkiler çalışmasında broşür, kurumsal dergi, festival gibi çalışmalar olmayabilir ama asla medya ilişkileri dışında bir çalışma düşünülemez. Gene Grobowski profesyonel iş hayatında yaşadığı deneyimleri “medya ilişkilerinin yedi ölümcül günahı” olarak şöyle özetlemektedir: 1. Konu Hakkında Bilgi Sahibi Olmama: Alanlarına değer verilmesini isteyen halkla ilişkiler uzmanlarının konularında çok iyi bilgi sahibi olmaları gerekir. Başarılı bir halkla ilişkiler uzmanı tanıttığı ürün hakkında yoğun bilgi birikimine sahip olmalı ve ne konuştuğunu iyi bilmelidir. 2. Gazeteciliği Önemsememe: Bu durum gazetecilerle editörlerin arasının açılmasına neden olabilir. Bazı halkla ilişkiler uzmanları gazetecilerin mesleğine saygı göstermemekte ve onlara işlerini öğretmeye çalışmaktadır. Yazdıkları hikâyeyi eleştirmek yerine, onlara sorular sormak veya onları anlamaya çalışmak daha iyidir. 3. Satış Yeteneğinin Olmaması: Grobowski mesleğini soranlara fikir satıcısı olduğunu söylüyor. Gazetecilere de ürün hakkındaki her şeyi verdiğini ve yazılmasını istediği hikâye için onları ikna ettiğini belirtiyor. 4. Yazma Becerisinin Eksik Olması: Düşüncelerini kâğıda aktarabilenlerin organize çalışan bir beyinleri vardır. Halkla ilişkiler uzmanlarının günümüzde yeni teknolojileri iyi kullanıyor olması, geleneksel araçlar için yazma becerisine tercih ediliyor gibi olabilir. Ancak iyi yazma becerisi hala önemli ve artı bir değerdir. 5. Alışılmışın Dışındaki Yöntemlere Aşırı Güven Duyma: Burada aşırı abartılmış medya kitlerinden söz ediliyor. Medya ilişkileri çoğunlukla birebir görüşmelere dayanır. Bu tarz küçük renkli kitlerin şüphesiz önemi var, ama her şeyi biçime dayandırarak gerçekleştirmek doğru değil. Bunun derecesini iyi ayarlamak gerekli. 6. Eksik Planlama: Halkla ilişkiler bütçelerinin iyi hesaplanması gerekir. Bu yüzden düzgün yazılmış ve esnek planların olması bu işleri kolaylaştırmaktadır. 7. Diğer Bölümlerle Eksik İletişim Kurma: Kurum içerisinde halkla ilişkiler birimlerinin faaliyetleri çok iyi bilinmediği için bazı yerlerde önemsenmez. Diğer birimlerdekileri de aktif olarak medya ilişkileri sürecine dahil edilerek yapılan işleri gösterebilirler.

Yanıt Açıklaması: Olimpik Oyunlar, Paralimpik Oyunlar, FIFA Dünya Kupası, Dünya Atletizm Şampiyonası gibi etkinlikler mega etkinliklere örnektir.

Yanıt Açıklaması: Basın bültenlerinin “Yedi Unsur Formülüne” uygun olarak düzenlenmesi gerekir. Bu formül haberin planlanmasına ve kontrol edilmesine yardımcı olmaktadır. Konu: Yazılması düşünülen konu ne hakkındadır? Kuruluş: Kurumun ismi nedir? Yer: Kurumun bulunduğu yer neresidir? Avantajlar: basın bülteninde yer alan konuda yeni olan nedir? Bültende yer alan haberin hedef kitleye sağlayacağı yarar nedir? Uygulamalar: Ürün ya da hizmetin yararları nelerdir? Kimler yararlanacaktır? Ayrıntılar: Ürünün boyutları, rengi, ücreti, performansı ile ilgili ayrıntılar nelerdir? Kaynak: Haberin kaynağı kimdir? Neresidir? Örneğin, haberleşme merkeziyle olayın gerçekleştiği yer birbirinden farklı olabilir (Jefkins, 1992, ss. 92-93).

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Kurumların bazen sosyal yardım hedefleri ile ticari hedeflerini bir araya getirdikleri görülmektedir.Kurumlar ürün, hizmet ya da etkinliklerini duyurabilmek için halkla ilişkiler ve reklam kampanyaları gibi kampanyaları yürütmektedir. Kurumlar, bu kampanyalar kapsamında ele alınan ürün ya da hizmet satışından elde edilen gelirden bir payı sosyal bir sorunun çözümü için ayırmayı taahhüt edebilir. Amaca yönelik pazarlama olarak tanımlanan bu uygulama, ürün satışında artışın sağlanması nedeniyle hem kuruma hem de sosyal bir soruna yönelik destek araması nedeniyle topluma çıkar sağlayabilmektedir. Bu uygulama kapsamında, satılan üründen belli bir para miktarı, her başvuru ya da üyelik için belli bir para miktarı, ürün satışının ya da işlemin bir yüzdesi, özel bir mal satışının bir bölümü, ürün satışından gelen kârların bir yüzdesi yardım kapsamına alınabilir.