Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Örnek Olaylar

Yanıt Açıklaması: Makale, belirli bir konuda açıklayıcı, bilgilendirici, inandırıcı nitelikler taşıyan; ele alınan konunun düzeyli biçimde ayrıntıları ile incelendiği; kanıtlar ya da belgeler ile desteklenen, bilimsel üslupla kaleme alınan düşünce yazılarıdır.

Yanıt Açıklaması: Birçok kurumda, çalışanların kullandığı dil kurum kültürünün de aynasıdır. Kurumda kullanılan yazılı ve sözlü dil, bu dil içinde yeralan argo ifadeler, deyimler, şakalar, mecazlar, benzetmeler, sloganlar, selamlaşmalar sözel semboller arasındadır.

Yanıt Açıklaması: İnternetle birlikte her alandaki kurallar değişmeye başlamış, artık geleneksel PR teknikleri yetersiz kalmaya başlamıştır. Medya ile ilişkilerde gazetecilerle kişisel ilişkiler önemlidir. Mükemmel bir online medya odası ve gazetecilere müşterilerin sorunlarının nasıl çözüldüğünün anlatılması gerekmektedir. Gazetecileri kendi sundukları hatalı bilgiden dolayı şikayet etmek ise medya ilişkilerinde yapılan hatalardan biridir. Bu yüzden doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Basın bülteni, kurum ile ilgili etkinlikleri, stratejileri, düşünceleri, olayları vb. içeren, haber değeri taşıyan, önemli bilgiler veren ve medyaya gönderilen yazılı metinlerdir. Ürün raporu, bir kurumun özlü biçimde profilini veren kısa dokümanlardır. Özel haberler, adından da anlaşılacağı gibi yalnızca bir gazete, dergi, televizyon veya radyoda yapılan haberlerdir. Raporlama, basınla kurulan tüm ilişkilerin ardından, medyada yer alan haberler takip edilerek ayrıntılı bir rapor hazırlanması ve müşteriye sunulmasıdır. Basın dosyaları ve basın kitleri, basın toplantılarına veya basın gezilerine katılan basın mensuplarını katıldıkları faaliyet hakkında bilgilendirmeyi amaçlayan ve çeşitli malzemeleri içeren dosyalarıdır.

Yanıt Açıklaması: Cutlip’in dört aşamalı yönetim sürecinin bu ilk aşaması, Wood’un kurumsal sosyal performans sürecine çok benzer; ilk aşamasında olan temel varsayım, siyasi ve sosyal ortamı değerlendirmek için bir sese sahip kurum için gerekli bilgiyi edinebileceği “çevresel bir değerlendirme”, toplumsal talepleri daha iyi yakalayabilecektir. Wood’un ikinci aşamasında “paydaş yönetimi” gelir. Halkla ilişkiler yönetim sürecinin üçüncü aşamasının odak noktası iletişimin gerçekleştirilmesi yani uygulamadır. Değerlendirme, yönetim sürecinin dördüncü ve son aşamasıdır.

Yanıt Açıklaması: Röportaj; gazete, dergi, radyo veya televizyonda yayınlanmak üzere popüler bir kişilikle, bir işletmenin önemli kabul edilen bir yetkilisiyle, konusunun uzmanı biri ile karşılıklı görüşerek ya da yaşanan bir ortamı okura aktarmaya yönelik, içeriğinde haber özelliği bulunan ya da bilgilendirmeye ve araştırmaya dayalı geniş kapsamlı bir yazı ya da program türüdür.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Hallmark etkinlikler kavramı, bir kasaba, bir şehir veya bir bölge ruhu veya etolojisi ile özdeşleşen etkinlikleri ifade eder. Bu kasaba, şehir veya bölgeler yerin adı ile anılır ve bu haliyle geniş çaplı tanınmışlık ve farkındalık elde eder. Hallmark olaylar damga vurucu veya markalaşmış olaylar olarak da ifade edilir. Hallmark etkinlikler; temel olarak farkındalığı arttırıcı özelliklere sahiptir.

Yanıt Açıklaması: Tepki verici (reaktif) kriz yönetimi, etkici (proaktif) kriz yönetiminden farklı olarak savunmacı bir özelliğe sahiptir. Tepki verici kriz yönetimi, krizin açıkça ortaya çıktığı kontrol edilebilir kriz (hareketsizlik) ve kontrol edilemeyen kriz (yanlış karar ve faaliyetler) safhalarında önem kazanır. Tepki verici kriz yönetimlerinin en büyük dezavantajı erken uyarı önlemlerini görmezden gelmeleridir. Hatta olayları fark etmelerine rağmen üstünü örtmeye çalışarak göz ardı ederler. Bu yüzden kriz belirtilerini algılamak konusunda yeteri kadar duyarlı değillerdir. Bu da krizlerin yaşanması için zemin hazırladığından kriz yönetiminin temel sorunlarından biridir. Tepki verici kriz yönetimi kriz başlayana kadar kriz sürecini doğuracak tüm unsurlar görmezlikten gelinip ancak krizin ortaya çıkmasından sonra krize yönelik anında tepki vermeye yönelik çalışmaları kapsar. Krizin etkilerinin belirgin bir şekilde hissedilmesiyle beraber krizi yok etmek için yapılan çalışmaları ve olumsuz etkilerin azaltılması için yapılan çalışmaların bütününü oluşturur. A, B, D ve E seçeneklerindeki özellikler proaktif kriz yönetimi yaklaşımının özellikleridir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Kurumlar mevcut gerçekliği görmezden gelerek krize karşı bazı savunma mekanizmaları kullanırlar. Kurumların kriz durumlarında başvurdukları savunma mekanizmaları ve söylemleri şöyle sıralanabilir: İnkâr Etme: “Biz asla kriz yaşamayız. Krize daima başkaları kapılır" ya da "bizim sağlam bir kurumsal yapımız var.” İtiraf Edememe: “Krizler yaşanır, fakat bu krizlerin bizim kurumumuz üzerindeki etkisi fazla olmayacaktır. Bizi çok fazla etkilemez." İdealleştirme: “İyi kurumlar krize yakalanmazlar”. Gösteriş Yapma, Böbürlenme: “Biz o kadar büyük bir kurumuz ki, krizlerden korunuruz.” Sıyrılma: “Eğer bir kriz olursa, bu başarısızlık, bize ayak uyduramayan birinin yüzünden olur.” Ussallaştırma: “Bir kriz ciddiye alınmadan önce, krizin olabilirliği ve sonuçları tam olarak değerlendirilmelidir.” Bölümlere Ayırma: “Krizler, kurumun bütününü etkilemezler. Bölümler, birbirlerinden bağımsızdır.” Yukarıdaki açıklamada da görüldüğü gibi savunma mekanizmalarından biri itiraf edememedir.

Yanıt Açıklaması: Basın odası, kurumların iş dünyasına, basın mensuplarına, haber ajanslarına ve tüm internet kullanıcılarına basın bültenlerini duyurabildiği bir bölümdür. Diğer bir deyişle kurumun internet sitesinde özel olarak medya için hazırladığı bölümdür.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Basın bülteni, kurum ile ilgili etkinlikleri, stratejileri, düşünceleri, olayları vb. içeren, haber değeri taşıyan, önemli bilgiler veren ve medyaya gönderilen yazılı metinlerdir.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler planlama sürecinin aşamaları şöyle sıralanabilir: Etkinlik geliştirme aşaması, etkinlik operasyonel planlama aşaması, etkinlik uygulama, yönetme ve izleme aşaması, etkinlik değerlendirme ve yenileme aşaması.

Yanıt Açıklaması: Medya ile daha sağlıklı ilişki kurabilmek için medyaya yönelik olarak kullanılan araçlar şöyle sıralanabilir: Basın bülteni, basın makalesi, basın toplantısı, basın gezileri, ürün raporu, özel haberler, basın dosyası, basın röportajı, raporlama.

Yanıt Açıklaması: Ticari kurumlar bu tür sosyal pazarlama kampanyalarına kurumsal sosyal teşvik yoluyla, gönüllülük ya da hayırseverlik uygulamalarıyla destek vermektedir. Az sayıda da olsa ticari kurumların bu uygulamalarına rastlamak mümkündür. Koç Holding’in yürüttüğü “Meslek Lisesi Memleket Meselesi” kampanyası da sosyal pazarlama uygulamalarına örnek olarak verilebilir. Kampanyada MEB ile ortak çalışıldığı görülse de kampanya yürütücüsü Koç Holding olarak karşımıza çıkmaktadır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Medya ilişkileri, tedarikçi ilişkileri, hükümet ilişkileri, kamu ilişkileri, işçi ilişkileri, kamu sorunları, destekleme reklamları halkla ilişkilerin işlevsel sorumluluklarındandır.

Yanıt Açıklaması: Zaman zaman işin gerekleri veya çalışanların ihtiyacı doğrultusunda çeşitli seminerler, konferanslar gerçekleştirmek kurum içi eğitsel faaliyetlere örnek olarak gösterilebilir. Doğru cevap D'dir.