Verimlilik Yönetimi

Yanıt Açıklaması: İlk kez 1987 yılında düzenlenen “Ulusal Ergonomi Kongresi”, Türkiye’de gerçekleştirilen ergonomik çalışmalar açısından oldukça önemlidir.

Yanıt Açıklaması: Eski teknolojilerin yeni teknolojiler tarafından saf dışı bırakılmasını Schumpeter, “yaratıcı yıkım” olarak ifade eder.

Yanıt Açıklaması: Teknoloji hem girdileri çıktılara dönüştüren bütün fiziki süreçleri hem de bu dönüşüme eşlik eden yenilik ve teknik düzenlemeleri ifade etmektedir. Teknolojik gelişme/değişme ise ürün kalitesinin iyileştirilmesini de içeren girdilerin çıktılara dönüştürülmesi sürecindeki her türlü iyileştirilmelerdir. Örgütsel anlamda teknoloji, örgütün ekonomik, verimli ve kârlı çalışabilmesi için üretimle birlikte yönetimde bilimsel ilke ve tekniklerin uygulanması etkinliklerinin tümünü ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Programların etkili bir şekilde uygulanabilmesi için aşağıda örnek verildiği gibi bazı şartların uygun olması gerekir. Bunlar; • Değişim baskısı: Değişim için gereken şey, değişimin istenmesidir. Gerçekleşebilmesi için de işletmelerde içerden ve dışardan baskı olması gerekir (I. öncül doğrudur) . • Üst yönetimin müdahalesi: Programın tasarlanması ve uygulanması için üst yönetimle birlikte hareket edecek ve liderlik yapacak yönetici ya da danışmanlar olmalıdır (II. öncül doğrudur) . • Tanı koyma ve katılım: Sorunları tanımlama ve çözüm önerilerinde ya da verimlilik artırma programları uygulamalarına farklı yönetim düzeyinde katılımın gerçekleştirilmesi sağlanmalıdır. • Yeni çözümlerin bulunması: Karşılaşılan sorunlar için çeşitli çözüm yolları ve yeni fikirlerin önerilmesinde teşvik edici olunmalıdır. • Yeni çözümleri sınama: Üst yönetim gerektiğinde risk alarak farklı çözümleri denemekten kaçınmamalıdır. • Olumlu sonuçların pekiştirilmesi: Kısa vadeli verimlilik artışlarını sürekli kılmak ve değişim çabalarının tüm organizasyonu kapsaması için uzun dönemde çalışmaların izlenmesi, gözden geçirilmesi ve pekiştirilmesi sağlanmalıdır (IV. öncül doğrudur) . biçiminde ifade edilebilir. Bu şartlar arasında "faaliyet planının uygulanması" bulunmamaktadır. Bu nedenle III. öncül yanlış olur. Buna göre I., II. ve IV. öncüller doğru olup, Doğru Cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İşin elemanlarına ayrılmasının birtakım yararları vardır. Bunlar: • Etkin ve etkin olmayan süre ayrımını ortaya koyma, • Derecelendirmede duyarlılık sağlama, • Payların daha duyarlı belirlenmesini sağlama, • İşin tanımlanmasını kolaylaştırma, • Metottaki sapmaların açığa çıkmasına yardımcı olma, • Ölçüm kolaylığı sağlama, biçiminde sıralanabilir. Bu yararlar arasında "İş elemanlarını birbirinden ayırt etmeyi sağlama" yer almadığından Doğru Cevap E seçeneği olur.

Yanıt Açıklaması: Verimlilik, israf ve savurganlıktan uzak, kaynakları en uygun biçimde kullanarak üretmek demektir. Teknik anlamda verimlilik, “üretilen mal ve hizmet miktarı ile bu mal ve hizmet miktarının üretilmesinde kullanılan girdiler arasındaki oran” olarak tanımlanır ve çıktı/ girdi olarak formüle edilir.

Yanıt Açıklaması: Ergonomi “işyükü ve çalışma gücünün en iyi şekilde dengelenip, hem çalışanın sağlığını koruyan, hem de üretimin artmasını sağlayan insan- makine-çevre sisteminin başarılması için biyolojik bilginin anatomi, fizyoloji ve deneysel psikoloji alanlarında da uygulanması”dır (Şimşek, 1994:9) şeklinde ifade edilmiştir. Sonuç olarak ergonominin temel çekirdeğinin işgören-makine ilişkisidir.

Yanıt Açıklaması: Metot etüdü bir iş yerinde veya iş yapılan bir ortamda, işlerin nasıl yapıldığı ve daha iyi nasıl yapılabileceği ile ilgilenmekte; her türlü israfın önlenmesi amacıyla bir faaliyetin yapılmasının en uygun yöntemini belirlemektedir.

Yanıt Açıklaması: İş yeri koşullarının çalışanlara uygun hâle getirilmesi konusunda ilk çalışmaları başlatan Robert Owen olmuştur. Endüstri Devrimi’nin İngiltere’de yarattığı olumsuz çalışma koşullarına karşı, kendi işletmelerinde çalışanlarına sunduğu insancıl çalışma koşullarının daha verimli sonuçlar verdiğini, böylece çalışanların iş başarısının arttığını kanıtlamıştır.

Yanıt Açıklaması: Çalışanın işletmede göstereceği uyumlu bir davranış oldukça önemli bir konudur. İşletmedeki uyumu olumsuz etkileyen her şey çalışanın sağlığını tehdit etmektedir. Çalışma ve ev hayatında sorunlarla karşılaşan insan, bu sorunların üstesinden gelinceye kadar, olumsuz etkileneceğinden temposu düşecektir. Kişinin hayatında olumsuz etkilere sebep olabilecek faktörler şunlardır: stres, moral, işten tatminsizlik, motivasyon, arkadaş ilişkileri, sosyal imkânlar ve yönetimle ilişkilerdir. Yoksulluk, bu sınıflama arasında yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Verimliliğin ilk kez 16. yüzyılda kullanıldığı tespit edilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Ürün ya da hizmetin vadedilen standartlara uyup uymamama derecesi tanımı uygunluk olarak değerlendirilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Hizmet görme yeteneği: Tamir kolaylığı, hizmetin hızı, personelin kibarlığı, becerikli ve saygılı olmasını ifade eder.

Yanıt Açıklaması: Kalite, bir mal veya hizmetin insan sağlık ve emniyeti, çevrenin korunması, tüketicinin doğru bilgilendirilmesi gibi ölçütler göz önüne alınarak ihtiyaçları karşılama yeteneğine dayanan özelliklerinin toplamıdır. Benzer bir tanıma göre kalite, kullanıma ve şartlara uygunluk, müşterilerin istek ve gereksinimlerini karşılamaktır.

Yanıt Açıklaması: Pareto analizi, en önemli birkaç sorun veya konu üzerine dikkatin toplanmasını ve önceliklerin belirlenmesini sağladığından, verimlilik analizi için yararlı bir araçtır.

Yanıt Açıklaması: Dünyada “prodüktivite”, yani verimlilik, kavramının bugünkü anlamda ilk kez ne zaman ve nerede kullanıldığı Fransız bilim adamı Prof. Jean Fourastie tarafından araştırılmıştır. Bu araştırmanın sonuçlarına göre, verimliliğin ilk kez 16. yüzyılda kullanıldığı tespit edilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Türkiye’de bu konudaki çalışmalar ilk kez Milli Prodüktivite Merkezi (MPM) tarafından 1976 yılındaki bir seminerde ele alınmıştır.

Yanıt Açıklaması: Verimlilik; eşitliği ile hesaplanmaktadır. Buna göre verimlilik azalışının meydana gelmesi için çıktıların azalırken, girdilerin girdilerin değişmemesi yada daha az oranda azalması gerekir. Başka bir durum olarak ise çıktıların değişmediği durumlarda girdilerin artması gerekir. Bu ifadelere göre "Daha çok üretim faktörü kullanılarak aynı miktar üretim miktarının elde edilmesi" verimliliği azaltır. Dolayısıyla Doğru Cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bazı kaynaklarda ergonomi uzmanlık alanlarına göre; fiziksel, bilişsel ve örgütsel ergonomi olarak üç farklı şekilde incelenmektedir. Bu kapsamda, insanın fiziksel aktiviteleri ile ilgili olarak anatomik, antropometrik, fizyolojik ve biyomekanik özellikleri ile ilgili konular fiziksel ergonomi; insan ile sistemin diğer unsurları arasındaki ilişkiyi zihinsel süreçler açısından inceleyen bilişsel ergonomi ; örgütsel yapıları, politikaları ve süreçleri de içeren sosyo teknik sistemlerin en iyilenmesi ile ilgili konular ise örgütsel ergonomi içerisinde değerlendirilmektedir. Buna göre Doğru Cevap B seçeneği olur.