Final Sınavı - Sağlık Kurumlarında İletişim

Soru 1:

Günümüzde kullanılan hasta odaklı iletişim modelleri aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru olarak verilmiştir? I. HEART Modeli II. CARE Modeli III. PEEER Modeli IV. CAR Modeli

A) I, II, B) I, III C) I,II, IV D) I, III, IV E) I, II, III

Soru 2:

Tıbbi müdahalelerde hastanın kendisinden ya da yakınından izin alınması ve hayati organlardan birisini tehdit eden acil haller dışında rızasının geri alınması hakkı hangi temel hasta hakkı çerçevesinde yer alır?

A) Bilgi İsteme Hakkı B) Tıbbi Gereklere Uygun Teşhis, Tedavi ve Bakım Hakkı C) Kayıtları İnceleme Hakkı D) Onayı Alınmaksızın Tıbbi İşleme Tabi Tutulmama Hakkı E) Mahremiyete Saygı Gösterilmesi Hakkı

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi hasta merkezli sağlık hizmetlerinin nitelikleri arasında yer almaz ?

A) Bireysel çalışma B) Hasta ile etkin iletişim C) Ulaşılabilir enformasyon D) Hizmet koordinasyonu E) Sağlık hizmetlerine ulaşım

Soru 4:

Tıbbi süreç içinde karar verme aşamalarında sağlık hizmeti sunan personel ile aile arasında ortaklık ve uzlaşma sağlamayı gerektiren yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

A) Toplam kalite yaklaşımı B) Disiplinler arası ekip yaklaşımı C) Aile merkezli hizmet anlayışı D) Sistem yaklaşımı E) Kriz aşma yaklaşımı

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi hasta-hekim arasında etkili iletişim unsurları arasında yer almaz ?

A) Hastanın yaşı B) Sosyoekonomik özellikleri C) Cinsiyeti D) Eğitim düzeyi E) Kişilik yapısı

Soru 6:

Dünya Sağlık Örgütünün 2010 yılı verilerine göre dünya genelindeki ölümlerin en yaygın sebebi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Bulaşıcı hastalıklar B) Kalıtsal hastalıklar C) Bulaşıcı olmayan kronik hastalıklar D) Doğal afetler E) Kazalar

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi hasta kişiliklerinden değildir?

A) Yönlendirici hasta B) Analitik hasta C) Dışavurumcu hasta D) Sevecen hasta E) Duygusal hasta

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık çalışanlarının sahip olduğu haklar arasında yer almaz?

A) Etik ilkelere bağlı olma hakkı B) Nitelikli bir eğitim görme hakkı C) Tedavi yöntemini seçme hakkı D) Hastayı reddetme hakkı E) Güvenli ve huzurlu bir ortamda çalışma hakkı

Soru 9:

Kriz planını geliştirmek için belirli eylemleri saptama kriz iletişimi döngüsünde hangi aşamaya girmektedir?

A) Kriz öncesi B) Kriz başlangıcı C) Kriz esnası D) Çözülme E) Değerlendirme

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi bilgi ve iletişim teknolojileri aracılığı ile iletişimin hastaların ihtiyaçlarına yanıt verir nitelikte olması için temel ilkelerden biri değildir?

A) Bilgi gizli kalmalıdır. B) Hasta kontrol kaynağıdır. C) Güvenilirlik sağlanmalıdır. D) Şeffaflık bir gerekliliktir. E) İhtiyaçlar öngörülmelidir.

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık meslek mensuplarından biri değildir?

A) Odyolog B) Podolog C) Optisyen D) Dil konuşma terapisti E) Arkeolog

Soru 12:

“Zor görüşme” tabiri hangi iletişim için kullanılmaktadır?

A) Zihinsel engelli hastalarla iletişim B) İşitme engelli hastalarla iletişim C) Hasta yakınlarıyla iletişim D) Görme engelli hastalarla iletişim E) Tam olarak iyileştirilemez hastalarla iletişim

Soru 13:

Tıbbi süreç içerisinde karar verme aşamalarında sağlık hizmeti sunan personel ile aile arasında ortaklık ve uzlaşma sağlamayı gerektiren yaklaşıma ne ad verilir?

A) Aile merkezli hizmet anlayışı B) Acil müdahale C) Hasta iletişimi D) Teşhis E) Bakım süreci

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi acil servislerde iletişimi kolaylaştırıcı faktörlerden biridir?

A) Hastane ortamının gürültülü olması B) Hasta sayısının yoğun olması C) Sağlık personelinin hasta ile ilgili empati kurması D) Hastaların bekleme süresinin uzaması E) Hastaların sağlık okuryazarlığının düşük olması

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarının iç hedef (iç müşteriler) kitlesindendir?

A) Danışmanlar ve hissedarlar B) Tedarikçiler C) Hastalar D) Tıbbi malzeme ve ilaç firmaları E) Eczaneler

Soru 16:

Doğal afet gibi beklenilmeyen durumlarda hastanın aciliyet durumuna göre sıralandığı ve hasta ya da yakınlarının ilk başvurularını yaptıkları birimlere ne ad verilir?

A) Bilgilendirme masaları B) İlk yardım ekipleri C) Triaj birimleri D) İletişim birimleri E) Tıbbi birimler

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi iyi ve etkili bir iletişim için dikkat edilmesi gereken unsurlardan biri değildir?

A) Empatik anlayışla yaklaşma B) Etkin dinleme yapabilme C) Somut konuşma D) Soyut konuşma E) Saydam davranma

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık çalışanlarının konuşma sorunlu hastalarla iletişim kurarken dikkat etmesi gereken konulardan biri değildir ?

A) Mümkün olduğunca yavaş ve akıcı konuşmalı B) Yüksek sesle konuşmalı C) Mantıklı ve açık direktifler verilmeli D) Hastada kafa karışıklığına yol açabilecek örnekler verilmemeli E) Bir seferde çok fazla bilgi vermekten kaçınılmalı

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi salgın durumunda iletişim ihtiyaçlarının belirlenmesi aşamasında sorulacak sorulardan biridir?

A) Mesajın yayılmasında hangi kanallar kullanılacak? B) İlk duyuru nasıl yapılacak? C) Konuşmanın temel noktaları neler? D) Hedef kitleler kimler? E) Hangi kitle iletişim aracı ve iletişim kaynakları kullanılacak?

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi yataklı tedavi birimlerinde hizmet veren sağlık personelinin sahip olması gereken becerilerden biri değildir ?

A) Kişisel güvenlik ve tam bir iyilik hali sağlayabilmeli B) Hasta mahremiyetine özen gösterebilmeli C) Davranış değiştirmeye çalışmamalı D) Hastanın bireysel farklılıklarını dikkate almalı E) Kendinden emin ve etkin iletişim kurabilmeli