Sağlık Kurumlarında İletişim

Yanıt Açıklaması: İletişim çatışmalarının, kişiler arası çatışmanın nedenleri; biliş, kalıplaşmış düşünceler, aşırı genelleme, kutuplaştırma, kişiselleştirme, mutlakçılık, değiştirme gayreti, aşırı fedakârlık, keşkecilik, toptancılık olarak sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: Kabullenmeyen hasta sağlık sorunlarından kendilerini sorumlu tutarlar. Kendilerine iyi bakarlarsa hastalanmayacaklarına inanırlar. Düzenli spor yapar, beslenmelerine dikkat ederler. Gazetelerdeki bitki ve şifa haberlerini dikkatle okur ve uygularlar. Durum böyle olunca bir hastalığa yakalandıklarında onları inandırmak da zorlaşır.

Yanıt Açıklaması: Sağlık kurumlarında günümüzde daha çok hasta odaklı iletişim modelleri benimsenmektedir. Bu modellerde yer verilen etkin dinleme, empati, davranış ve beden dili kontrolü, açık olma, güven verme ve iletişimin doğru gerçekleştiğini onaylayan geri-bildirim faktörleri, başarılı bir iletişimin temel ilkeleri olarak öne çıkmaktadır. Apati duygusal yalıtım ve soğukluk anlamına gelir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık hakkı; İnsan Hakları Evrensel Bildirgesi, Ekonomik, Sosyal ve Kültürel Haklara İlişkin Uluslararası Sözleşme, Philedelphia Bildirgesi, Avrupa Sosyal Şartı, Gözden Geçirilmiş Avrupa Sosyal Şartı ve Alma Ata Bildirgesi ile uluslararası düzeyde güvence altına alınmıştır. Avrupa Birliği hukukunda da sağlık hakkı düzenlenerek güvence altına alınmakta ve hukuk belgelerinde yer almaktadır. Kyoto Protokolü küresel ısınma ve iklim değişikliği ile ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: Hasta profilleri arasında zor hasta grubu arasında kabul edilen, her sağlık haberini okuyan, tıbbi gelişmeleri yakından takip eden, etrafındakilere doktor gibi tavsiyede bulunan, bir teşhis koymaya çalışan, koyduğu tanıyı doktoruyla tartışan ve haklı olduklarını ispatlamak isteyen hasta türü bilgiç hastadır.

Yanıt Açıklaması: Paradigma; belli bir zaman dilimi içinde bir grubun ya da topluluğun düşünme biçimi ve davranışlarını belirleyen dünya görüşü, algı dayanağı, izlenceler bütünü, perspektif, model olarak tanımlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Sağlık hakkı; İnsan Hakları Evrensel Bildirgesi, Ekonomik, Sosyal ve Kültürel Haklara İlişkin Uluslararası Sözleşme, Philedelphia Bildirgesi, Avrupa Sosyal Şartı, Gözden Geçirilmiş Avrupa Sosyal Şartı ve Alma Ata Bildirgesi ile uluslararası düzeyde güvence altına alınmıştır. Schuman Bildirgesi’nin sağlıkla bir ilgisi yoktur.

Yanıt Açıklaması: Beden dili; sözcüklere başvurmadan gerçekleştirdiğimiz duygu ve düşüncelerin yansıması olarak tanımlanır ve duygu ve düşüncelerin yüz ifadesi, beden duruşu, vb. yollarla anlatıldığı iletişim biçimi olarak nitelendirilir.

Yanıt Açıklaması: Empati kurulan kişinin, anlaşıldığını anlaması ve kabul et­mesi için ona zaman tanınmalı ve ona karşı içten olunmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Herkesten neşeli görünen ancak mutsuz insanlar vardır. Gerçek duygularının tam karşıtını göstererek benlik bilinçlerini savunurlar. Bu da “tepki oluşturma” diye ad-landırılır.

Yanıt Açıklaması: “Karşı saldırı”, eleştirildiği zaman eleştiri konusuna cevap vermek yerine eleştirene hücum ederek; iletişimi içerik oda¬ğından ilişki odağına çekerek kendini savunma tekniğidir.

Yanıt Açıklaması: Yönlendirici hasta kontrol etmeyi sever, hızlı yanıt verir, hızlı karar alır, ne yapacağına hızlı karar verir ve yapar, hemen ve doğrudan hareketi tercih eder ve aksiyon insanıdır.

Yanıt Açıklaması: Hiyararşi kademelerinin fazlalığı, statü farklılıkları ve kurum içi ortamda iletişimi engelleyen gürültü, mesafe uzaklığı, iş yoğunluğu gibi faktörler iletişimi engellemektedir. Kullanılan dilin sadeleştirilmesi iletişimin kalitesini ve ulaşılabilirliğini arttırır.

Yanıt Açıklaması: Bireyler pek çok sosyal baskıyı yoğun şekilde üzerlerinde hissetseler de bu döneme has en kayda değer değişim, popüler adıyla “orta yaş krizi” olarak bilinir. Orta yaş krizi özellikle erkeklerde ortaya çıksa da kadınlarda da görülebilen bazı davranış ve tutumlarla karakterize bir süreçtir.

Yanıt Açıklaması: Kurumlarda amacına göre iletişim biçimleri; “bilgi sağlama”, “değerlendirici, yorumlayıcı iletişim”, “eğitici ve öğretici iletişim”, “güdüleyici, inandırıcı, etkileyici iletişim” sağlama şeklinde tanımlanır. Kurumun devamlılığı ve yönetim işlevlerinin etkili şekilde işlemesi için gerekli olan bilgi akımını içeren iletişim türü Bilgilendirici İletişimdir.

Yanıt Açıklaması: Kurumun idari, mali ve teknik hizmetlerinin yürütülmesi sağlık idarecisinin görevidir. Diğer şıklar başka kişilerin görev ve sorumluluklarındadır.

Yanıt Açıklaması: Lohusalık dönemi gebenin ortalama 52 hafta süresince bedeninde taşıdığı canlıyı dış dünyaya doğurması ile başlayan ve yaklaşık 6 hafta boyunca devam eden dönemdir.

Yanıt Açıklaması: Aynı şekilde lohusalık dönemi de sayısız değişimlerin yaşandığı özelliği olan hassas bir süreçtir. Bu dönem, gebenin ortalama 52 hafta süresince bedeninde taşıdığı canlıyı dış dünyaya doğurması ile başlar ve yaklaşık 6 hafta boyunca devam eder.

Yanıt Açıklaması: Tabip veya uzman tabip başka bir birime veya kuruma sevki gereken hastaların, tıbben gerekli şartlar sağ¬lanarak sevk edildiği birime veya kuruma ulaşımı için gerekli tedbirleri almakla görevlidir.

Yanıt Açıklaması: Ülkemizde ötenazi yasaktır. Hiçbir şekilde hayat hakkından vazgeçilemez. Kendisinin veya bir başkasının talebi olsa bile, kimsenin hayatına son verilemez. Bu nedenle hastaların ötenazi isteme hakkı yoktur.