Final Sınavı - Sağlık Kurumlarında İletişim

Soru 1:

Kurumun/ örgütün ya da bireyin hedeflerini tehdit eden, önlemek için zamanın sınırlı olduğu, ortaya çıktığında karar vericileri zora sokan ve yüksek oranda stress yaratan durumlara ne ad verilir?

A) Telaş B) Kriz C) Bunalım D) Sıkıntı E) Problem

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi yoğun bakım birimlerinde sağlık personeli-hasta arasındaki iletişimi etkileyen bir faktör değildir?

A) Dudak okumada zorluk B) Hastanın karakteri C) Hastanın okuma-yazma bilmemesi D) Sağlık personelinin kendisini emniyette hissetmesi E) Artan iş yükü

Soru 3:

Hekim–hasta yakını iletişiminin temel ilkelerinden hangisinde hekim hasta yakınının ifade ettiği düşünceleri tekrarlar?

A) Soru sorma-açıklama-soru sorma B) Duygulara karşılık verme C) Hasta yakınını tanıma D) Yansıtma E) Daha fazla bilgi talep etme

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi aile merkezli hizmet anlayışı çerçevesinde sağlık hizmetlerinin sunumundaki gerekliliklerden biri değildir ?

A) İşbirliğine dayalı hizmet B) Duygusal destek C) Fiziksel rahatlık D) Hasta yakınlarının varlığı E) Maddi destek

Soru 5:

Hastayla iletişimin başlangıç noktaları olan ve çalışanlarının diğer çalışanlardan ayırt edilebilecek kıyafetler giymesi gereken, kendine başvuran bireylere kurum ve hizmetler hakkında bilgi vermek olan sağlık kurumundaki iletişim birimi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Karşılama/Danışma ve Yönlendirme Masaları B) Halkla İlişkiler Birimi C) Hasta İlişkiler Birimi D) Sosyal Hizmetler Birimi E) Protokol Hizmetleri Birimi

Soru 6:

Bloom’a göre aşağıdakilerden hangisi hastalık sürecinde çok önemli rol oynayan kilit unsurdur?

A) Doktor B) Acil servis C) Hasta yakını D) Tedavi yöntemi E) Sağlık görevlileri

Soru 7:

Günümüzde üzerinde uzlaşılmış olan ve Hipokrat’a dayanan tıbbi etik ilkelerinin birincisi hangisidir?

A) Yararlı olma B) Hastanın özerkliğine saygı C) Zarar vermeme D) Adalet E) Samimiyet

Soru 8:

Sağlık kavramının tanımı düşünüldüğünde aşağıdaki yönlerden hangisinde iyilik hali olması beklenmez?

A) Sosyal B) Duygusal C) Maddi D) Manevi E) Bedensel

Soru 9:

I. Somut ve tamamlayıcı biçimde şeffaf olup her tür görüşü kabul edebilmek II. Samimiyet ve fedakârlık algısını önemsemek III. Hasta odaklı olabilmek için çalışanları ikinci planda tutmak Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri sağlık hizmetlerinin sunumu sırasında uyulması gereken etik kurallardandır?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) II ve III E) I, II ve III

Soru 10:

Bebeğin emme, yakalama ve tutunma gibi çok temel hayati reflekslerinin ortaya çıktığı dönem hangi dönemdir?

A) Yeni doğan dönemi B) Yeni doğan sonrası dönem C) Özerklik dönemi D) Oyun çağı E) Çocukluk dönemi

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi Acil servisin özenle dikkat etmesi gereken noktalardan biridir?

A) Acil servise ulaşımı kolaylaştırmak B) Acil servis kapısı çevresinde yönlendirici tabelalar olması C) Hasta yakınlarını kolaylıkla yönlendirici levhaların bulunması D) Hasta yakınları için uygun bekleme alanlarının olması E) Acil servis birimin dekorasyonu

Soru 12:

Hastane ölçeğinde Genel Sekreter’in görev, yetki ve sorumluluklarına sahip olur, hastanede tüm hizmetlerin verimli ve mevzuata uygun şekilde yürütülmesinden hangi sağlık kurumu çalışanı sorumludur?

A) Tabip ve Uzman Tabip B) Başhemşire C) Diyetisyen D) Diş Tabibi E) Hastane Yöneticisi

Soru 13:

Tıbbi başarısızlığın açıklanması sürecinde takip edilmesi gereken aşamalardan ilki aşağıdakilerden hangisidir?

A) Başarısızlığın ana gerekçesini açıklamak B) Pişmanlığın ifade edilmesi ve özür dilemek C) Hasta için bilinen ya da beklenilen sonuçları açıklamak D) Zaman, yer ve koşullar dâhil olmak üzere başarısızlığın doğasını açıklamak E) Tıbbi başarısızlığı ortadan kaldırmak için yapılan tüm işlemleri açıklamak

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarında halka ilişkiler birimi tarafından organize edilen çalışanlara yönelik faaliyetlerden biri değildir?

A) Hasta memnuniyetini ölçmek B) Çalışan memnuniyetinin ölçülmesi C) Özel gün ve haftalar için kutlama programlarının yapılması D) Kurumsal gazete, dergi ve bültenlerin yayınlanması E) Yönetici ve çalışanlarla tanışma, sorun çözme amaçlı toplantıların düzenlenmesi

Soru 15:

IQ testlerinde ileri düzey zihinsel gelişme geriliği değeri aşağıdakilerden hangisidir?

A) 15 B) 26 C) 37 D) 54 E) 65

Soru 16:

Görev odaklı olup kontrol etmeyi seven, hızlı yanıt verip, hızlı karar alan hasta tipi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yönlendirici hasta B) Analitik hasta C) Sevecen hasta D) Dışavurumcu hasta E) Duygusal hasta

Soru 17:

Korku, kaygı, depresyon, halüsinasyon gibi psikolojik etkilerin ortaya çıktığı durum aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kaos ortamı B) İletişim çatışması C) Hasta-hekim iletişimsizliği D) Panik hasta vakası E) Yoğun bakım sendromu

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi acil serviste hem hasta hem de sağlık personeli açısından iletişimi etkileyen faktörlerdendir?

A) Kaygı B) İnanç C) Stres D) Tutum E) Empati

Soru 19:

Salgın durumunda kitle iletişiminde ilk aşama aşağıdakilerden hangisidir?

A) İletişim ihtiyacının belirlenmesi B) Sözcünün saptanması C) İletişim planının oluşturulması D) İletişim koordinatörünün belirlenmesi E) Bilgi akışını ve kamunun cevabının izlenmesi ve değerlendirilmesi

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi öfkeli bir hasta ile iletişim kuran sağlık personelinin yapması gerekenlerden biri değildir ?

A) Hastanın öfke nedenini algıladığını hastaya yansıtmak B) Hastanın öfkelenme hakkı olduğunu kabul etmek C) Hasta ile tartışmamak D) Hastaya karşı savunmacı bir üslup sergilemek E) Öfke halini yatıştırmak ve çatışmayı çözmeye yönelmek