Sağlık Kurumlarında İletişim

Yanıt Açıklaması: Emir vermek, yönlendirmek, uyarmak, gözdağı vermek, ahlak dersi vermek, öğüt vermek, çözüm ya da öneri getirmek, öğretmek, nutuk çekmek, mantıklı düşünceler üretmek iletişimi bozan unsurlar arasında öğüt vermek, çözüm getirmek, yönlendirmek kapsamında sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: Analitik hasta olarak adlandırılan grupta yer alan hastalar yalnız çalışmayı ve yürümeyi seven, yavaş yanıt veren, yönteme önem veren ve tam doğrulukta çalışan, bulmaca yapmayı ve çözmeyi, detayları ve eksiksiz ölçmeyi seven hasta tipidir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık kurumlarında kullanılan biçimsel iletişim araçları; bülten ya da gazete, mektup, broşür, rapor, form, afiş ve duyuru panosu, ilan (duyuru) tahtası, anket, dilek kutusu, tutanak, konferans, seminer, görüşme ve toplantıdır.

Yanıt Açıklaması: Kurumlarda önem taşıyan iletişim kanalı, biçimsel (formal) iletişimdir. Biçimsel iletişim, kurumda kurallar doğrultusunda gerçekleştirilen, kurum üyelerinin kişiliklerinden soyutlanmış, statüler arası iletişim türüdür. Diğer seçenekler bu yapının alt başlıklarını oluşturan ve her biri iletişimin farklı bir yönünü ifade eden tanımlardır.

Yanıt Açıklaması: Üçüncü basamak resmi sağlık kurumları: Sağlık Bakanlığına bağlı eğitim ve araştırma hastaneleri ve özel dal eğitim ve araştırma hastaneleri ile bu hastanelere bağlı semt poliklinikleri, üniversite hastaneleri ile bu hastanelere bağlı sağlık uygulama ve araştırma merkezleri, enstitüler ve semt poliklinikleri, üniversitelerin diş hekimliği fakülteleri, Türk Silahlı Kuvvetlerine bağlı tıp fakültesi hastanesi ile eğitim ve araştırma hastaneleridir.

Yanıt Açıklaması: Kod açma: Sinyallerin alıcı tarafından ortak referans çerçevesi, paradigmalar bağ¬lamında deşifre edilmesi, anlamlandırılmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Sağlık Bakanlığına bağlı olarak çalışan birinci basamak sağlık kuruluşları, kamu idareleri bünyesindeki kurum hekimlik¬lerini, 112 acil sağlık hizmeti birimlerini, üniversitelerin medikososyal birimlerini, Türk Silahlı Kuvvetlerinin birinci basamak sağlık ünitelerini ve belediyelere ait po-liklinikleri kapsar.

Yanıt Açıklaması: Sağlık çalışanlarının görevlerini yerine getirirken mesleklerinin gerektirdiği sorumluluk bilinci ile politik, kültürel, toplumsal veya ekonomik değerlerden etkilenmeden, etik kurallara bağlı kalarak tüm insanlara eşit hizmet sunma hakkı vardır.

Yanıt Açıklaması: Hasta kavramı, kavramı oluşturan genel özelliklerden yola çıkarak değişik açılardan ele alınmıştır. Bunlardan bir tanesi sağlık durumu hakkında bilgilenmek ya da sağlık sorunu olarak gördüğü bir durumun düzeltilmesi isteği ile bir sağlık hizmeti sunucusuna başvuran kişi olarak tanımlanmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Tıp literatüründe “hipokondriazis”olarak adlandırılan hasta tipinin gündelik hayattaki adı hastalık hastasıdır.

Yanıt Açıklaması: Temel hasta sorumlulukları; genel sorumluluklar, yasaların getirdiği sorumluluklar, sağlık çalışanlarını bilgilendirme, hastane kurallarına uyma, katılım ve uyum, sorumluluk üstlenme olarak sıralanabilir. Sağlık güvencesine sahip olma bu sorumluluklar arasında yer almaz.

Yanıt Açıklaması: Odyolog, İşitme tarama programlarında görev alır. Diğer şıklar başka kişilerin görev ve sorumluluklarındadır.

Yanıt Açıklaması: Sağlık iletişiminde üç temel dinleme tekniği vardır: Aktif dinleme, reflekktif dinleme ve empatik dinleme.

Yanıt Açıklaması: Çalışanların ve hizmet alanların etkin iletişim kurabilmesine katkı sağlayacak düzenlemeler Sağlık Hizmetleri Kalite Standartları Yönergesi çerçevesinde tanımlanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişim ağının niteliğini iletişim ağının kanal sayısı, büyüklüğü, örgüte uygunluğu belirler ama ağın güvenliği ile ilgili bilgiye yer verilmemiştir.

Yanıt Açıklaması: Hastalar arasındaki mesleki farklılıklar, sunulan hizmetin kalitesinde değil hastaların beklentileri noktasında farklılık yaratır.

Yanıt Açıklaması: Çapraz iletişim, bir bölümdeki çalışanlar ile diğer bölümlerdeki ast ve üstler arasındaki ilişkileri içerir. Bir kuruluşta dikey iletişim sağlıklı gerçekleşmediğinde söylenti ve dedikodu olarak ifade edilen Resmî olmayan doğal iletişim ortaya çıkar.

Yanıt Açıklaması: Sağlık çalışanlarının kendi değerlerine ters düşen durumlardan kaçınma hakkı vardır.

Yanıt Açıklaması: Kıyaslamak, iletişimi bozan bir unsurdur ama kıyaslama yapmamak, bazı durumlarda iletişimde olması gereken bir unsurdur.

Yanıt Açıklaması: Temel olarak iletişim süreci; kaynak, ileti, kodlama, kanal, alıcı, kod açma, geri bildirim, gürültü/parazit unsurlarından oluşur. Sosyalleşme bu unsurlar içinde değildir.