Final Sınavı - Etkili İletişim Teknikleri

Soru 1:

Hangi yönetim uzmanı motivasyonu etkileyen faktörler motivasyonel ve hijyen faktörlerinden bahsetmiştir?

A) McCleland B) Rushmore C) Aldefer D) Herzberg E) Maslow

Soru 2:

İletişimde “bir insanın, kendisini karşısındaki insanın yerine koyarak onun duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlaması işidir” ifadesi aşağıdaki kavramlardan hangisinin açıklamasıdır?

A) Dinleme B) Benmerkezcilik C) Çekingenlik D) Atılganlık E) Empati

Soru 3:

I-İletiye odaklanma II-Hatırlama III-İşitme IV-İdrak (anlam ve yorumlama) V-Cevaplama VI-Çözümleme ve değerlendirme Yukarıda karışık olarak verilen dinleme süreci basamakları hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

A) IV, V, II, III, I, VI B) III, I, IV, VI, V, II C) III, II, I, V, VI, IV D) I, III, IV, VI, II, V E) II, IV, V, VI, I, III

Soru 4:

…………… karşıdaki kişinin tutum ve davranışlarını onların istek ve çıkarlarına ters düşmeyecek şekilde daha uzun sürede değiştirme girişim olarak tanımlanabilir.

A) İletişim kurma B) Konuşma C) Haberleşme D) Etkileme E) İkna etme

Soru 5:

Başarının sağlanabilmesi için aşağıdakilerden hangisi tartışma modellerinden biri değildir?

A) Problem çözme modeli. B) Ölçüt doyum modeli. C) Artık model. D) İkna edici model. E) Güdüleyici model.

Soru 6:

Yeni medya araçları ile yapılan iletişime verilen doğru ad hangi seçenekte yer almaktadır?

A) Dijitalleşme B) Sanal İletişim C) Yeni medya D) Analog(sayısal olmayan) yayın E) Dijital(sayısal) yayın

Soru 7:

Karşımızdakinin duygu ve düşüncelerinin aynısına sahip olmak aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?

A) Empati B) Sempati C) İletişim D) Duygusallık E) Etkili dinleme

Soru 8:

Aşağıdakilerden ikna’nın tanımıdır?

A) Kimin, neyi, hangi oluktan, ne tür etkilerle söylediğini tanımlayan süreç. B) İstendik amaçların ortaya çıkarılması için gerçekleştirilen bir iletişim biçimi. C) Hedef kişide yeni davranış yaratacak etki-tepki süreci. D) Kişilerarası iletişimde çoklu kitle iletişimini artıran yollar. E) Psikolojik hedefleri olan iletilerin tümü.

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi Maslow’un motivasyon kuramındaki (ihtiyaçlar hiyerarşisi) ihtiyaçlar arasında yer alır?

A) Gelişme ihtiyacı B) Saygı ihtiyacı C) Üzüntü ihtiyacı D) Ayrılma ihtiyacı E) Sosyal ilişkiler ihtiyacı

Soru 10:

Konuşurken sözcükleri yaya yaya söylemek konuşmayla ilgili hangi özelliğin içerisinde yer alır?

A) ses B) telaffuz C) konuşma dinamiği D) kelime haznesi E) üslup

Soru 11:

İletişim kurarken genellikle daha akılcı ve mantıklı olan ve çözüm bulmaya odaklı benlik tipi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Çocuk benliği B) Ergen benliği C) Yetişkin benliği D) Yaşlı benliği E) Ana-baba benliği

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi çocuk benliğe sahip olan kişilerin iletişim kurarken sergilediği davranışlardan biridir?

A) Merak eder B) Denetler C) Problem çözer D) Kısıtlar E) Akıl öğretir

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi bir satış elemanında bulunması gereken özelliklerden biri değildir

A) Müşteriyi ikna etmek için abartılı konuşma. B) Ürün ve hizmet konusunda çoşkulu olmak. C) Satışın ahlaki yönlerine dikkat etmek. D) Müşterinin ihtiyacına duyarlı olmak. E) Kolay anlaşılır bir iletişimci olmak.

Soru 14:

………………….., duygu ve düşüncelerimizi, görüp yaşadıklarımızı karşımızdakilere sözcükleri seslendirerek gönderme, iletme işidir.

A) Yaşam B) Konuşma C) Yazma D) İletişim E) Haberleşme

Soru 15:

“Doğuştan beraberimizde getirdiğimiz bir içgüdümüzdür. İnsanoğlu, içgüdüsel olarak bu özelliğe sahiptir. Ve insanda çok değişik kılıklara bürünür. İnsan hayvanlardan ayrı olarak söz ve tutumuyla söz konusu özelliğe bürünebilmektedir. İnsanlar, diğer canlılardan farklı olarak bu özelliklerini erteleyebilir, gizleyebilir. Bu özellik ile bir insan, en acımasız hayvanın yırtıcılığından daha korkunç biçimlere dönüşebilir.” Yukarıda paragrafta açıklanan kavram hangi seçenekte yer almaktadır?

A) Saldırganlık B) Annelik C) Ego D) Çekingen davranış E) Savunmacı yaklaşım

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi topluluk önündeki konuşmalar için önerilmez ?

A) Önemli kelimeler şiddetli söylenmelidir B) Konuşma süresince ses perdesi aynı tonda olmalıdır C) Önemli fikirler söylenmeden önce duraklamalıdır D) Önemli fikirler söylendikten sonra duraklamalıdır E) Önemsiz kelimeler normal söylenmelidir

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin işlevlerinden biri değildir?

A) Çelişme B) Tekrarlama C) Vurgulama D) Düzenleme E) Otokontrol

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi manevi kültür öğeleri arasında yer alır?

A) Tiyatro B) Sinema C) Kütüphane D) Müzecilik E) Estetik

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi bireylerarası etkileşim ve olumlu iletişimi engelleyen etmenlerden biri değildir ?

A) Kendi düşünce ve fikirlerimizi tek doğru olarak benimsemek. B) Başkalarının fikir ve görüşlerini alarak karar vermek. C) Başkalarının fikirlerine saygı göstermemek. D) Başkalarının duygularını görmezden gelmek. E) Başkalarının görüşlerini almadan karar vermek.

Soru 20:

Kullanıcılara sadece içerik sağlayıcının görünmesini istediği içeriği en basit ve sade biçimde sunan sayfalara ne ad verilir?

A) Hipertext B) Wiki C) Özel alan sağlayıcı D) Host E) Durağan web sayfası