Final Sınavı - Örgütsel Davranış

Soru 1:

I. Uygun çatışma çözümleme taktiklerinin seçilmesi II. Çatışma çözümleme tekniğinin uygulanması III. Çatışmanın bir analizinin yapılması IV. Uygun çatışma yönetimi tepkisinin verilmesi V. Gelişmelerin takip edilmesi Yukarıda bir çatışmayı yönetmek için izlenmesi gereken sürecin basamaklarına yer verilmiştir. Bu basamakların doğru sıralanışı aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

A) III, IV, I, II ve V B) IV, II, I, III ve V C) I, II, III, V ve IV D) III, I, IV, II ve V E) II, IV, V, I ve III

Soru 2:

Sürekli astlarını zaman stresine sokan, başarısız olduklarında onlara sinirlenen ve başka şirketlerin başarılarından örnekler veren bir yönetici ne çeşit bir kişilik özelliğine sahiptir?

A) Rekabetçi kişilik. B) Sabırsız kişilik. C) A tipi kişilik. D) Öfkeli kişilik. E) Stresli kişilik.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hanisi örgütsel seviyede stresin önleyici yönetimidir?

A) Görevlerin yeniden dizaynı B) Yaşam stilinin yönetimi C) İş çevresinin yönetimi D) Stresin algılama Yönetimi E) Yaşamsal Yönetim

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi bireysel engellenmeye bir örnektir?

A) bireyin referansı olmadığı gerekçesi ile işe alınamaması B) bireyin parasızlık nedeni ile evlenememesi C) bireyin işi ile evinin mesafesinin uzak olması nedeni ile işe geç kalması D) bireyin gözünün bozuk olması sebebiyle sağlık raporu alamayıp subay olamaması E) bireyin trafik sıkışıklığı nedeni ile randevusuna yetişmemesi

Soru 5:

I. Tarafların birbirinde karşı öfke duyması II. Tarafların birbirine bağımlı olması III. Amaçların birbiriyle bağdaşmaması IV. Tarafların koordineli bir şekilde çalışması Yukarıda verilenlerden hangileri örgütlerdeki çatışmaların kritik ögeleridir?

A) I ve II B) I ve III C) II ve III D) II ve IV E) III ve IV

Soru 6:

Ev eşyası satan bir firma sattığı ürünlerde apartmana kadar teslim yapmaktadır. Sattığı ürünleri montaj ve eve çıkarma hizmeti vermemektedir. Bu firmadan oturma grubu alan bir müşteri firmanın nakliye için belirlediği saatte hazır montaj ve taşıma personeli getirtmiştir. Ancak firma belirtilen saatten dört saat sonra oturma grubunu teslim etmiştir. Müşteri ile bu durumda aralarında çatışma yaşanmış ve geciktikleri için müşteri tarafından tutulan montaj ve taşıma personeli 1 saat bekleyip gitmek durumunda kalmıştır. Müşteri firmadan şikayetçi olacağını belirtmiştir. Bu durumda firma ile müşteri arasındaki çatışmanın büyümemesi için firmanın aşağıdakilerden hangisini yapması en uygundur?

A) Firma kendi haklılığı konusunda müşteriyi ikna etmeli ve tekrar taşıyıcı ve montajcı çağırmalarını istemelidir. B) Firma ilişkiyi korumak adına cömert ve fedakar davranmalı oturma grubunu taşıma ve montaj hizmetini üstlenmelidir. C) Firma yetkilileri müşteri ile tartışmaya girmeden oturma grubunu araçtan indirip dağıtıma devam etmelidir. D) Firma kendi politikasından taviz vermemelidir gecikme nedenlerini açıklayıp oturma grubunu teslim etmelidir. E) Firma yetkilileri tartışmamak adına oturma grubunu iade etmeleri konusunda müşteriyi ikna etmelidir.

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi üretkenlik karşıtı davranışlara yönelik verimlilik normlarından sapmaya ilişkin bir davranış şekli değildir?

A) İşten erken ayrılmak B) Kaynakları israf etmek C) Yavaş çalışmak D) Gereğinden fazla mola vermek E) İş arkadaşlarına veya müşterilerine kaba davranma

Soru 8:

Yapılacak işler, görevler, politikalar, yöntemler ve işle ilgili diğer benzer konularda farklı görüş ve fikirlerin olmasından kaynaklanan çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Süreç çatışması B) Çıkar çatışması C) Yapısal ve kurumsal çatışma D) Duygusal çatışma E) Fikir çatışması

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi fikir çatışmasını meydana getiren etkenlerdendir?

A) Hayal kırıklığı B) Öfke C) Yöntemler D) Negatif duygularla kişiler arası uyuşmazlık E) Olumsuz duygularla kişilerarası uyuşmazlık

Soru 10:

Örgütsel davranış araştırmalarından elde edilen bilginin iş yaşamına uygulanmasında toplanan bilgilerin bir problem cümlesi şeklinde özetlendiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?

A) Teşhis B) Eylem C) Değerlendirme D) Analiz E) Çözüm

Soru 11:

Başkalarının işbirliği ve güvenini kazanmak amacıyla onların tepkisini çekecek kadar ani ve büyük değişiklikler yapmak yerine, daha kolay kabullenilebilecek küçük adımlarla alıştıra alıştıra ve yavaş yavaş gitmeyi anlatan strateji aşağıdakilerden hangisidir?

A) güçlü kişilerle ittifak oluşturma B) ya bağrına bas ya da yok et C) basiretli davranma D) kaynak bağımlılığının farkında olma ve bunu kullanma E) bir kriz çıkmasını bekleme

Soru 12:

I. Korkunun kaynağı belli değildir. II. Kaygı genelde bütün benliği kaplamaktadır. III. Korku kaygıdan daha şiddetlidir. IV. Kaygı, korkuya göre daha kısa sürelidir. Yukarıda korku ve kaygı duyguları ile ilgili verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

A) I ve II B) I ve III C) II ve III D) II ve IV E) III ve IV

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel çatışmaya neden olan bilişsel faktörlerden biridir?

A) Artan uzmanlaşma B) Taraflar arası karşılıklı bağımlılık C) Farklı beklentilere sahip olunması D) Fiziksel ortam E) Taraflar arasındaki iletişimin zayıf olması

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi bir politikanın temelinde yer alan stratejilerdendir?

A) Finansal teşvik stratejisi B) Değişim stratejisi C) Kaynak stratejisi D) Teknoloji ve dış çevre stratejisi E) Yönetim stratejisi

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi "kişinin temel sosyal ihtiyaçlarının başka bireylerle etkileşim sonucunda tatmin edilmesi" anlamına gelmektedir?

A) zaman yönetimi B) sosyal destek C) rol analizi ve sınıflandırması D) duygusal iklimi kontrol E) katılımlı yönetim

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel stresi önlemede kullanılan yöntemlerden biri değildir?

A) Kendini geliştirme B) Kariyer gelişimi C) Sosyal destek D) Grup çalışması E) Katılımlı yönetim

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi gücün ortaya çıkmasının koşullarından biri değildir?

A) Bağımsızlık B) Merkezîlik C) Takdir hakkı D) Görünürlük E) İkame edilemezlik