Sosyal Medya

Yanıt Açıklaması: Arama motorları sitelerini kullanmadan Internet başında geçirdiğimiz bir gün dahi yok gibi görünüyor. Arama motorları arasında en yaygını %80’den fazla tercih edilme oranıyla Google’dır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Web 2.0 kavramı her kullanıcının içerik yaratıcısı olabileceği teknolojik bir alt yapı sunmaktadır. Artık kullanıcı da iletişimi başlatabilmekte, işletmeyle ya da çalışanlarıyla doğrudan iletişim kurabilmektedir. Bu durum halkla ilişkiler iletişim sürecinde bir kırılma noktası olarak kabul edilmiş ve PR 2.0 kavramının ortaya çıkmasını sağlamıştır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Müşteri memnuniyetini güçlendirme ölçüm içinde yer alan adımlardan değildir.

Yanıt Açıklaması: Takipçiler, marka hakkında konuşmalar, tıklamalar, indirmeler, öneriler, yönlendirmeler, paylaşımlar, hoşlanmalar finansal olmayan getirilerin örnekleridir. Doğru cevap E' dir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal haber siteleri, spesifik bir kampanya ya da nesne etrafında trafik ve fısıltı yaratmak için bir platform sağlarken, tipik olarak bu sitelerde doğrudan pazarlama yapmak uygun görülmemektedir. Doğru cevap D' dir.

Yanıt Açıklaması: Paralı medyanın avantajları, isteğe bağlı, hızlı, yaygın ve kontrollü olmasıdır. Şeffaflık avantajı, kazanılmış yani tüketicilerin iletişim kanalı haline gelerek oluşmuş medyaya aittir.

Yanıt Açıklaması: Destekçilerin (Advocate) bağlılığı, işletme çalışanları dışında işletmeyi gönülden destekleyen kişileri ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Medya Paylaşım Siteleri; Youtube, Flickr, SlideShare gibi video, fotoğraf ve sunum dosyalarını paylaşmaya fırsat veren bu siteler giderek yaygınlaşmaktadır. Günümüzde pek çok işletme ürün, hizmet ve etkinlik tanıtım videolarını bu siteler aracılığı ile paylaşmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: İşletme hissedarlarının işletmenin işlerinin takibini kolaylaştırması, yatırım yapmak isteyenlere işetme hakkında açıklayıcı bilgiler sunulması ve işletmeyle ilgili haber yapmak isteyen medya çalışanlarının işini kolayşatıracak malzemenin sağlanması web sayfalarını işlevsel hâle getirmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sayfa görüntüleme sayısı, forumlar ve tartışma siteleri için kullanılabilecek marka bilinirliğine ilişkin göstergelerden birisidir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal işaretleme siteleri, önemli bir arama motoru optimizasyonu aracı olduğu kadar, ücretsiz bir reklam metodudur. Bu siteler, bir Web sitesinin ziyaretçi sayısının artmasına yol açmaktadır. Anahtar kelimeleri kullanarak etiketler yaratma yeteneği, pazarlamacıların oldukça ilgisini çekmektedir. Cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin düzenli olarak daha yeni, daha ileri ve kendi ihtiyaçlarına daha uygun olabilecek ölçüm araçlarını takip etmesi gerekmektedir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler uygulamaları, işletme hakkında hedef kitleyi bilgilendirmenin yanında onları tanımak için de yapılan çalışmaları içerisinde barındırır. Hedef kitlenin tutum ve beklentilerini saptayarak, işletmenin gerekli iyileştirmeleri yapmasını sağlar. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Sahip olunan medya; Kontrollü olma, Düşük maliyetli olma, Uzun ömürlü olma, Çok yönlü olma, Niş kitlelere ulaşım gibi avantajlara sahiptir.İtibarlılık kazanılmış medyanın avantajlarından biridir.

Yanıt Açıklaması: Bir işletme blogunun en tipik amacı, hem mevcut müşterileri hem de genel kamuoyunu bilgilendirmek ya da eğitmektir. Bazı işletmeler blogları insanların işletmedeki değişimlerle, yeni projelerle ve diğer etkinlerle ilgili bilgi sahibi olması için kullanmaktadır. Bazı işletmeler de okuyucularının bilgi sahibi olmasına, haberleri, problemleri izlemesine, fikir alışverişini teşvik etmeye yardımcı olmak için blog oluşturmaktadır. Bu bloglar hemen yararlı olmak, pratik hizmet ve herkese uzmanlığı göstermek amacına hizmet etmektedir. İşletme bloglarının diğer amaçları ise müşteri hizmetleri sağlamak ya da bir ürün veya hizmeti kullanmaya yardımcı olmak, işletmenin karakter ve kültür anlayışını yaymak, okuyucuları ve müşterileri eğlendirmek, kullanıcıları harekete geçirmek ve mevcut ve potansiyel müşterilerle diyaloğu teşvik etmek şeklindedir. Doğru yanıt A’dır.

Yanıt Açıklaması: Twitter, fanlarınızı yetkili hâle getirmektedir. Twitter ile işletmeler milyonlarca insanla mesajlarını paylaşma imkanı elde etmektedir. İşletmenin müşterileri ise birer evangeliste dönüşerek, işletmenizin büyüklüğü hakkında kendi düşüncelerini olabildiğince çok kişiye yayabilirler.

Yanıt Açıklaması: Bir video türü, videonun yapısını belirlemektedir. Video türü, mesajı nasıl yayacağınızı belirler ve herkesin video yapmasını da içerecek şekilde özellikler sağlar. Video türünü belirlerken şu faktörleri dikkate almak gerekmektedir; Amaç: Neden video yaptığınızı bilmeniz gerekmektedir. Video ile çözeceğiniz spesifik problemi anladıktan sonra, video türlerine odaklanabilirsiniz. Bu, izleyicileriniz üzerinde çok büyük bir etkiye sebep olacaktır. İzleyiciler: Video müşterileriniz, ortaklarınız, çalışanlarınız ya da her üç grup için de bir şeyler uyandırıyor mu? İzleyicilerinizin kim olduğunu ve onların neye karşılık verdiğini bilmek bir video türü seçmek için temeldir. Bu, anlamlı bir şekilde onlarla bağ kurmayı sağlar. İçerik: İnsanların nerede, ne zaman ve nasıl cezbedileceğini ve “Oynat (Play)” butonuna tıkladıklarında ne beklediklerini bilmeniz gerekmektedir. Bazen beklentileri karşılamak istersiniz ama sıklıkla beklentinin üstüne çıkmak ihtiyacındasınızdır. Dağıtım: Videonuzun nerede dağıtımının yapılacağı da önemlidir. S¸irket içine yönelik oluşturulmuş bir video türünü yığın tüketimin gerçekleştiği bir yer olan YouTube ile yaymak uygun olmayabilir. Zaman: Zaman, arkadaşınız da düşmanınız da olabilir. S¸aşırtıcı bir şekilde dört dakikalık bir video bir ömür boyu gibi gelebilir. Oysa 15 dakikalık çekici bir bölüm izleyicilerin daha fazla beklemeden ayrılmasına yol açabilir. Video uzunluğu üretim kapasitesine göre de belirlenebilir. Bütçe: Video stiline harcanacak para miktarı önemlidir. Bazı stiller daha özenli hazınlanmıştır- ki bu maliyeti artırır- bazılarını oluşturmak da kolayca lokasyonlarda bulunmaya, desteğe ve yeteneğe dayalı olarak daha basittir. Tüm bunları dikkate aldıktan sonra video türünün seçilmesi güçlü bir şekilde insanları harekete geçirecektir.

Yanıt Açıklaması: Second Life’ta şirketinizi ya da markanızı pazarlayabilmeniz için, Ucuz ve etkili reklam yapma, Gösteriş yapma, Satış yapma, Toplantılar yürütme gibi adımlar izleyebilirsiniz. Cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medya bültenlerinde dikkat edilmesi gereken çeşitli özellikler bulunmaktadır. Buna göre, sosyal medya bültenlerinin içerik özellikleri geleneksel medya basın bültenleri ile benzer olmalı, başlık dikkat çekici olmalı ve 5N1K kuralına uyulmalıdır. Buna ek olarak, metin kısa ve anlaşılır cümlelerden oluşmalı, işletmeyi övücü ifadelerden kaçınılmalı, iletişim için halkla ilişkiler çalışanının erişim bilgilerine yer verilmeli, şirketin iletişim bilgilerinin yanı sıra sosyal medya adresleri de yer almalıdır. Ayrıca çözünürlükleri yüksek olması gereken fotoğraflar ve videolar da yer alabileceği gibi,  bültenlerin arama motorlarında tarandığında ilk on listesine girebilmesi için arama motoru optimizasyonu da kullanılmalıdır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler açısından Internet hedef kitle ile etkili iletişim kurabilmek amacıyla kullanılmaktadır. Aynı zamanda Internet halkla ilişkilere şu alanlarda destek sağlamaktadır: • Hedef kitleyi gündemden haberdar etmek • Medyaya bilgi sağlamak • Hedef kitle hakkında bilgi toplamak • Kurumsal kimliği güçlendirmek • Kriz yönetmek • İtibarı güçlendirmek