Final Sınavı - Tüketici Davranışları

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi e-Tüketici davranışında kullanışlılık ile ilgili fonksiyonel faktörlerden biridir?

A) Bilgi mimarisi B) Kişiselleştirme C) Belirsizliği giderici unsurlar D) Sunum kalitesi E) Alışveriş güvenliği

Soru 2:

1. Seçeneklerin değerlendirmesi 2. Sonuçların değerlendirilmesi 3. Problemin tanımlaması 4. Satın alma 5. Bilgi arama Yukarıda ifade edilen tüketici satın alma karar süreci aşamaları, aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru sırasıyla verilmiştir?

A) 4-5-2-3-1 B) 3-4-5-1-2 C) 3-5-1-4-2 D) 1-2-4-3-5 E) 1-2-3-4-5

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi demografik pazar bölümlendirme değişkenlerinden biri değildir?

A) Yaş B) Cinsiyet C) Aile büyüklüğü D) Eğitim düzeyi E) Kişilik

Soru 4:

“Toplum içinde çok düşük bir yüzdeyi (%2.5) oluşturan bu gruptaki bireyler; atılgan, kozmopolit, sosyal statüleri yüksek ve daha az kaderci gibi özelliklere sahip olan kişilerdir” ifadesinde sözü edilen tüketici grubu aşağıdakilerden hangisidir?

A) Erken benimseyenler B) Geciken çoğunluk C) Yenilikçiler D) Erken davranan çoğunluk E) Geri kalanlar

Soru 5:

Grup içi çatışmayı ifade eden grup gelişim aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurallar aşaması B) Bütünleşme aşaması C) Fırtına aşaması D) Oluşum aşaması E) Performans aşaması

Soru 6:

Belirli bir mağaza veya işletmeden düzenli alışveriş yapan kurum veya kişilere ne denir?

A) Tüketici B) Müşteri C) Alıcı D) Toptancı E) Parakendeci

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi sosyal süreçler ve toplumdaki ritimler ile ilgili zamanı ifade etmektedir?

A) Serbest zaman B) Psikolojik zaman C) Ekonomik zaman D) Sosyal zaman E) Boş zaman

Soru 8:

Tüm pazarı tek ve homojen bir biçimde kabul etme haline ne ad verilir?

A) Farklılaştırılmış pazarlama stratejisi B) Farklılaştırılmamış pazarlama stratejisi C) Yoğunlaştırılmış pazarlama stratejisi D) Ürün sınıflarına göre konumlandırma stratejisi E) Rakibe göre konumlandırma stratejisi

Soru 9:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Sherif’in ‘grup’ tanımlamasının öğelerinden biri değildir?

A) Belli statü ve rol ilişkileri B) Topluluk içinde süreklilik C) Üyelerin davranışını düzenleyici D) Kendine ait değer ve normlar E) Sosyal birim

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin yaptırım güçlerini ifade eden yöntemlerden birisidir?

A) Kaçış B) Bilgi arama C) Ürüne müdahale D) Fiyat belirleme E) Bilgi toplama

Soru 11:

İşletmeden memnun kalmayan tüketicinin işletmeden uzaklaşarak başka bir işletmeye ya da markaya kayması veya geçmesine ne ad verilir?

A) Şikayet B) Kaçış C) Alternatif D) Vazgeçme E) Yenileme

Soru 12:

Disiplinler arası bir alan olarak tüketici davranışları kavramı içinde; tüketici psikolojisi hangi alt disiplinin yardımı ile insanların mal ve hizmetlerle ilgili satın alma davranışlarını tayin eden, düşünce, inanç ve duyguların etkisini inceler?

A) Deneysel psikoloji B) Klinik psikoloji C) Sosyal Psikoloji D) Sosyoloji E) Kültürel Antropoloji

Soru 13:

Birbirleriyle etkileşimlerinin sonucu olarak bağlılık duygusuna sahip insanlardan oluşan bütüne ne ad verilir?

A) Zümre B) Grup C) Topluluk D) Camia E) Millet

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi bir toplumsal kurumsal ihtiyaçtır?

A) Zevk alma B) Olgunluk C) Güvenlik ve uyum D) Kendi kendini yönlendirme E) Başarı

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kararlarla ilgili olarak ortaya konan dört görüş ayrı ayrı olarak kategorize edilmesine karşın aynı anda bir kaç karar yaklaşımının kullanılmasının nedenidir?

A) Karar vermenin durağan bir yapıda olması B) Karar vermenin stabil bir yapıda olması C) Karar vermenin dinamik bir yapıda olması D) Karar vermenin sabit bir yapıda olması E) Karar vermenin dönüşümsel bir yapıda olması

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi E-tüketici satın alma sürecinin başlangıç aşamasıdır?

A) Sorunun belirlenmesi B) Bilgi arama C) Değerlendirme D) Satın alma E) Satın alma sonrası değerlendirme

Soru 17:

I. Sınırlı alışveriş zamanı; self servis tercih edilebilir. II. Gerekirse pek çok mağazadan alışveriş yapılır. III. Mağaza personeli ile iletişim kurmak çoğunlukla arzu edilir. IV. Mağaza sergilemelerinden etkilenerek çoğu zaman seçim yapılır. Yukarıdaki şıklardan hangisi Tüketici karar tiplerinden olan ve Satın alma kararında en fazla zaman ve çabanın harcandığı karar tipi olan "Yoğun Problem Çözme" de ürün alınırken tüketici tarafından yapılan satın alma kriterlerinden biridir?

A) Yalnızca I B) I ve II C) II ve III D) I, II ve IV E) III ve IV

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi karar vermeyle ilgili görüşlerden biri değildir?

A) Rasyonel görüş B) Ekonomik görüş C) Pasif görüş D) Bilişsel görüş E) Duygusal görüş

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi bir topluluğun grup olarak tanımlanabilmesi için gerekli koşullardan biri değildir?

A) Söz konusu topluluğun üyeleri arasında ortak bir amaç bulunmalı B) Söz konusu topluluğun üyeleri arasında ortak bir çıkar bulunmalı C) Topluluk arasından bulunan ortak amaç doğrultusunda üyeler arasında ilişki bulunmalı D) Topluluğun her bir üyesi grubun varlığını ve sembollerini bilinçli olarak ayırt etmeli E) Topluluk içinde süreklilik yoktur.

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi web deneyimini oluşturan fonksiyonel faktörlerden birisidir?

A) Atmosfer B) Fiyat C) Site hızı D) Güvenlik E) İletişim