Stratejik Yönetim

Yanıt Açıklaması: Eş zamanlı kontrol, olaylar gerçekleştiği anda müdahale etme imkanı sağlayan ve yönetime eş zamanlı olarak izleme ve raporlama imkanı sağlayan kontrol türüdür.

Yanıt Açıklaması: Ölçme özellikleri; Geleneksel; Bütçeyi tutturmak • Üretimin verimliliği • Girdiler • Niceliksel performans 1990’lar sonrası; Müşteri tatmini • Yeni ürün geliştirme oranları • Çıktılar • Niceliksel ve niteliksel performans 'dır.

Yanıt Açıklaması: İşletme değeri, finansal konularla ilgili bir kavram olduğu için doğru yanıt D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İşletmenin benimsediği stratejilerin gerçekten işletmenin amaçlarına uygun olup olmadığı açısından bir değerlendirmeye tabi tutulması gerekir. Bu kriterler tutarlılık, uygunluk, yapılabilirlik ve fayda sağlamak olarak ifade edilmektedir. Bunlardan uygunluk ve fayda sağlama kriterleri dış çevrenin değerlendirilmesine bağlı olarak, tutarlılık ve yapılabilirlik kriterleri ise işletmenin iç çevrenin değerlendirilmesine bağlı olarak elde edilirler. Aşağıda bu kriteler tanımlanmaktadır. Tutarlılık: Benimsenen strateji işletmenin temel amacı ve politikaları ile çelişkili olmamalıdır. Örgütün içinde yaşanan çatışmalar, bölümler arasındaki rekabet benimsenen strateji ile işletme amaçları arasında tutarsızlık olduğunun işaretleri olabilir. Uygunluk: Stratejiler, işletmenin faaliyet gösterdiği çevredeki eğilimler ile uyumlu olmalıdır. Örneğin digital fotoğraf makinalarının giderek yaygınlaştığı dönemde, digital olmayan makinalar üretmek stratejisi işletme için zarar getirebilir. Yapılabilirlik: İşletmenin sahip olduğu, fiziksel, finansal ve insan kaynakları ile yapılabilir; ya da çevreden elde edilebilecek kaynaklar ile uygulanabilir nitelikte stratejiler seçilmelidir. Fayda sağlama: Belirlenen bir alana yönelik seçilen stratejiler, işletmenin rekabet avantajına, piyasadaki durumuna, uzun vadede gelişimine olumlu katkı sağlayacak türde olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Rekabet olmaması sözkonusu nedenler arasında sayılamaz.

Yanıt Açıklaması: Destek operasyonları kapsamında; proje yönetimi yazılımı, bilgisayar destekli tasarım ve mühendislik sistemi yazılımları, personel kayıtları yazılımı, eğitim yazılımı, pazarlama analizi yazılımı ve yatırım yönetimi yazılımı yer almaktadır. Buna göre II ve IV numaralı öncüller doğrudur. Kontrol operasyonları kapsamında; bağlantılı veri tabanı yazılımı, hesap tabloları yazılımı, muhasebe sistemi yazılımı, planlama ve bütçe yazılımı, idari enformasyon ve kontrol yazılımı ile elektronik sipariş sistemi yazılımı yer almaktadır. Buna göre I numaralı öncül yanlıştır. Yönetim faaliyetleri kapsamında; yönetim veri tabanı, tablo yazılımı, elektronik posta yazılımı, telefon sistemleri yazılımı, telekonferans sistemi yazılımı, internet tarayıcıları, faaliyetleri izleme yazılımı ile CEO veri tabanı ve izleme yazılımı yer almaktadır. Buna göre III numaralı öncül doğru, V numaralı öncül yanlıştır. Doğru yanıt C’dir.

Yanıt Açıklaması: Finansal ölçümler, işletmenin elde ettiği sonuçların finansal yansımalarıdır. Geleneksel finansal oranlar, karlılık, yatırımların geri dönüşü, oranı, hisse başına kazanç miktarı, net nakit akışı yine ölçüm sisteminin önemli bir bileşeni olmaya devam etmektedir. Performans göstergeleri işletmenin iç ortamı ve iş süreçleri ile ilgili ölçümler arasında yer aldığından.

Yanıt Açıklaması: İşletmenin paydaşları, işletmenin faaliyetlerinden olumlu ya da olumsuz yönde etkilenebilecek her türlü taraftır. Dolayısıyla, işletmenin çalışanları da bir paydaştır, müşteriler, tedarikçiler, rakipler, hükümet vb. gibi taraflar hepsi işletmenin paydaşlarıdır. İşletmenin her bir paydaşının işletmenin performansını değerlendirmek için ayrı bir bakış açısı vardır. Bu bakış açısı ile bakıldığında, işletmenin elde ettiği sonuçlar, sadece işletmenin kendisine olan geri dönüşü değil, işletmenin paydaşlarına olan geri dönüşleri ile birlikte değerlendirilir. Örneğin işletmenin müşterileri açısından işletmenin müşteri ihtiyaçlarını karşılama düzeyi, satış sonrasında müşteri şikayetlerinin incelenmesi ve geri dönüş süresi gibi müşteri açısından işletmenin müşterileri tatmin etmesi değerlendirilebilir. İşletme çalışanları, işletmenin performansının hangi boyutları ile ilgilenebilirler, örneğin, iş gücü devir oranı, verimlilik, birim saatlik çalışma ücretleri, maaşlara yapılan zam oranları gibi sonuçlarla ilgilenirler.  Tedarikçiler, işletmenin kendilerinden satın alacakları ürün miktarı ile dolayısıyla satışlar ile daha fazla ilgilenirken, rakipler, işletmenin piyasaya sunduğu yeni ürünler, müşterilere sağladığı hizmetler, ürün fiyatları ile ilgilenebilirler. Hükümet ise, işletmenin ödediği vergi ya da yasalarla ilgili düzenlemelere uyumu ile ilgilenebilir.

Yanıt Açıklaması: STRATEJİLERİN İŞLETME AMAÇLARI İLE UYGUNLUĞUNUN DEĞERLENDİRİLMESİ İşletmenin benimsediği stratejilerin gerçekten işletmenin amaçlarına uygun olup olmadığı açısından bir değerlendirmeye tabi tutulması gerekir (David, 2011, s.320). Bu kriterler tutarlılık, uygunluk, yapılabilirlik ve fayda sağlamak olarak ifade edilmektedir. Bunlardan uygunluk ve fayda sağlama kriterleri dış çevrenin değerlendirilmesine bağlı olarak, tutarlılık ve yapılabilirlik kriterleri ise işletmenin iç çevrenin değerlendirilmesine bağlı olarak elde edilirler. Aşağıda bu kriteler tanımlanmaktadır. Tutarlılık: Benimsenen strateji işletmenin temel amacı ve politikaları ile çelişkili olmamalıdır. Örgütün içinde yaşanan çatışmalar, bölümler arasındaki rekabet benimsenen strateji ile işletme amaçları arasında tutarsızlık olduğunun işaretleri olabilir. Uygunluk: Stratejiler, işletmenin faaliyet gösterdiği çevredeki eğilimler ile uyumlu olmalıdır. Örneğin digital fotoğraf makinalarının giderek yaygınlaştığı dönemde, digital olmayan makinalar üretmek stratejisi işletme için zarar getirebilir. Yapılabilirlik: İşletmenin sahip olduğu, fiziksel, finansal ve insan kaynakları ile yapılabilir; ya da çevreden elde edilebilecek kaynaklar ile uygulanabilir nitelikte stratejiler seçilmelidir. Fayda sağlama: Belirlenen bir alana yönelik seçilen stratejiler, işletmenin rekabet avantajına, piyasadaki durumuna, uzun vadede gelişimine olumlu katkı sağlayacak türde olmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Strateji uygulaması bazı benzer çalışmalar yapmayı gerekli kılar. Bunlar; Satış alanları geliştirme, yeni bölümler ekleme, donanımı geliştirme, iş görenlerin uzmanlıklarından yararlanma, fiyat stratejisini değiştirme, bütçeleri geliştirme, iş görenlerin işe katkılarını geliştirme.

Yanıt Açıklaması: Bilgi-iletişim teknolojileri stratejilerinin yukarıda açıklanan üç öğesinin başarıyla uygulanması için bilgi-iletişim teknolojileriyle ilgili iş süreçlerindeki yapılacak değişimler belirlenmeli, yapılacak değişikliklerin boyutu ve yararları ortaya konmalı, değişikleri uygulamak için projeler belirlenmelidir. İş süreçlerini bilgi teknolojileri bağlamında yeniden yapılandırması konusunda genellikle işletmeler şu politikaları takip etmektedirler (www.google.com.tr’denKurtel-Eren,Elektronik ticaret için strateji geliştirmek,homes.ieu.edu.tr/kkurtel/documents/et-strateji.pdf): • Radikal dönüşüm: Tüm süreçlerin kökenine inerek mevcut yapının ve süreçlerin göz ardı edilerek yeni yolların tasarlanmasıdır. Bu İnternetin işletme çalışmalarının merkezine yerleştirilmesi anlamına gelmektedir. • Anahtar süreçlerin dönüşümü: İnternet teknolojileri kullanılarak işletmenin anahtar süreçlerinin dönüştürülmesidir. • Eski yöntemlerle birlikte İnterneti de aynı amaçlarla kullanmak: Belli amaçların İnternet ortamına taşınarak iş süreçlerini değiştirmeyip eski yöntemlerle birlikte İnterneti de aynı amaçlı kullanmak. • Bekle gör: Bazı işletmeler duyarsız kalıp sektördeki değişmeleri izlemektedirler. Bu tip işletmeler son teknolojiye sahip olabilmek için değişimi ertelemekte ve beklemek, “pişman olma” ile sonuçlanmaktadır. Zira son teknolojiye sahip olmak adaptasyon ile öncekiyle etkileşimi gerekli kılar. Sürekli en son olanını beklemek anlamsızdır. Zira değişim bilgi teknolojilerinde süreklidir.

Yanıt Açıklaması: Çok rekabetçi sanayilerde teknolojik değişimin oranındaki artış nedeniyle, araştırma ve geliştirme stratejilerinin birçok işletmede kilit fonksiyonel rolü bulunmaktadır. Araştırma ve geliştirme strateji uygulamalarındaki karar alanları şunlardır: Ürün ve süreç geliştirmeyi vurgulama, Ürün geliştirme veya iyileştirme çabalarına önem verme, Ar-Ge’de lider olma veya lideri izleme, Büyümeyi desteklemek için gerekli yeni projeler yapma, Ar-Ge’yi gerektiren robot veya işlem süreçleri gibi kritik üretim işlemlerini yerine getirme, Zaman ufku, kısa zaman veya uzun soluklu araştırmalar yapma, Pazarlama ve üretim stratejileri ile koordineli hareket etme, Ar-Ge’nin örgütle ilişkisinde başarı sağlama, işletme içi veya dışı organlarca yapılacağı, merkezileşip merkezileşmeyeceği, fonksiyonel birim yöneticileriyle ilişkileri gerçekleştirme, Üniversite araştırmacılarından ve özel sektör araştırmacılarından destek sağlama.

Yanıt Açıklaması: Çoğunlukla üretim pazarlama faaliyetleri yönetimi ile ilgili olmak; Pazarı analiz edip, uygun mal ve hizmet üretmek gerekirse yenilikler yapmak ya da pazarı analiz ederek uygun pazar dilimlerini seçip yenilikler yaparak bunları üretip pazara sunmak yenilik stratejisini ifade eder

Yanıt Açıklaması: Pazar nişi yaratan yenilik, var olan üretim faaliyetlerini ve yetkinliğini korurken pazar faaliyet ve yetkinliğini değiştiren teknolojik yeniliktir.

Yanıt Açıklaması: STRATEJİ SEÇİMİNDE KULLANILAN YÖNTEMLER Stratejilerin değerlendirilmesinde kullanılabilecek sayısal teknik ve yöntemler şu şekilde sınıflandırılabilir: Finansal Teknikler - Sermaye Kârlılığı - Net Nakit Akışı - Geri Ödeme Dönemi - Iskonto Edilmiş Nakit Akışı - Başabaş analizi Fayda/Maliyet Analizi Sermaye Kârlılığı: Sermaye kârlılığı, bir strateji alternatifinin kârlılığının öl­çüsüdür. Sermaye kârlılığı, elde edilecek kârların yeni stratejiye konulacak serma­yeye oranı olarak tanımlanabilir. Bu oran stratejik alternatiflerin değerlendirilme­si için yoğun olarak kullanılır.

Yanıt Açıklaması: Başarılı yenilik stratejileri için koşullar şu şekilde vurgulanabilir: Başarısızlığa tolerans Ödüllendirme Sahiplik duygusu Bürokratik yapının çözülmesi Hızlı uygulama İletişime açıklık Farklı kültürden insan kaynaklarının istihdam edilmesi Psikolojik ortam Bu bilgilerden de anlaşıldığı gibi, doğru cevap D’dir. “Başarısızlığı tolerans”, “Hızlı uygulama”, “Bürokratik yapının çözülmesi” ve “Sahiplik duygusu” başarılı yenilik stratejileri için gerekli koşullar arasındadır. Seçenek V’deki “Kaynak bağımlılığı” ise işletmenin devrimci ve mimari yenilikten yararlanamamasının temel nedenlerindendir. Pek çok işletmenin devrimci ve mimari yenilikten yararlanamamasının temel nedenleri aynı kaynakta şu şekilde vurgulanmıştır: Kaynak bağımlılığı Yeni oluşan pazarların başlangıçta küçük görülmesi Köklü yeniliklerin nihai ve çarpıcı yararlarının başlangıçta görülememesi Köklü yeniliklerin mevcut pazarlara başlangıçta çekici gelmemesi

Yanıt Açıklaması: Hedef pazar (pazar bölümü) seçimi: İşletmenin mal ve hizmetini sunmak istediği tüketici grubuna, hedef pazar denir. Belirli bir mal veya hizmetle ilgili olarak tüm Pazar içinde işletme pazarın bir bölümünü kendisi için hedef olarak seçebilir. İşte, bir pazarın aynı özellikleri taşıyan tüketici alt gruplarına göre kısımlara ayrılmasıyla oluşan Pazar bölümü ayrı pazarlama karması gerektirir. Dolayısıyla işletme ürettiği her bir ürün/hizmet için ayrıntılı bir şekilde hedef pazarını tanımlamalıdır. Pazar bölümleme farklı şekillerde (coğrafik esasa göre, demografik özelliklere göre, psiko-grafik özelliklere göre, faydaya göre vs.) yapılabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Uygunluk: Stratejiler, işletmenin faaliyet gösterdiği çevredeki eğilimler ile uyumlu olmalıdır. O¨rneğin digital fotoğraf makinalarının giderek yaygınlaştığı dönemde, digital olmayan makinalar üretmek stratejisi işletme için zarar getirebilir.

Yanıt Açıklaması: Sosyo-Kültürel Boyutun boyutları şu şekildedir: - Çok gelirli aileler - Sağlık konusunda duyarlılık - Eğitim standartlarının yüksekliği - Çevreye duyarlılık - Gençlerin sorunları

Yanıt Açıklaması: Uygulamada, stratejilerin yaşama geçirilmesinde olumsuz etkileri olabilecek kısıtların en yaygınları arasında aşağıdakiler vardır: • O¨rgüt içi kültür, yetenekler ve kaynaklar • Rekabete karşı tepki gücü ve yeterliliği • Yönetici ve çalışanların örgüte bağlılık düzeyleri