Final Sınavı - Kurumsal İletişim

Soru 1:

Kurumsal sosyal sorumluluk bağlamında "güçlü olanın daha fazla sorumluluğu vardır" ifadesi ile anlatılmak istenen aşağıdakilerden hangisidir?

A) Büyük şirketler daha fazla istihdam imkanı sağlamalıdır B) Büyük şirketler küçük şirketlere yardımcı olmalıdır C) Büyük şirketler topluma karşı daha fazla sorumluluk almalıdır D) Büyük şirketler ülke ekonomisinin iyiye gitmesinden sorumludur E) Büyük şirketleri yönetmek küçük şirketlere göre daha zordur

Soru 2:

aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün temelde üç ana fonksiyonundan biridir?

A) Gerektiğinde yapısal değişimi kolaylaştırıcı rol oynar B) Kurum kültürünün motive edici etkisi vardır C) Kurumsal amaçların ve kalıcılığın kaynağı olma işlevi görür D) Elemanların yaşamına anlam katıp onu zenginleştirebilir E) Planlama ve karar almayı kolaylaştırır

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliğin temel unsurları arasında bir işletme kimliğini yansıtmaktadır?

A) Üretim B) Görsel kimlik C) Davranış kimliği D) Halkla ilişkiler E) Reklam

Soru 4:

İletişim yapısının merkezi özellik gösterdiği, kararların tepe yönetimindeki kişiler tarafından alındığı ve kurumsal yapının oldukça basit olduğu kurum kültürü tipi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Görev kültürü B) Güç kültürü C) Kişi kültürü D) Rol kültürü E) Rekabet kültürü

Soru 5:

Belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesi ne olarak tanımlanır?

A) Yönetim B) Kurumsal Yönetim C) Yönetişim D) Kurum E) İletişim

Soru 6:

Stratejik vizyon Kurumsal kültür Kurumsal imaj Bu unsurlar aşağıdakilerden hangisinin temelini oluşturur?

A) Kurumsal reklamcılık B) Kurumsal marka C) Kurumsal pazarlama D) Kurumsal marka çerçevesi E) Kurumsal pazarlama karması

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi "kullanıcılara enformasyon, düşünce, ilgi ve bilgi paylaşım imkânı tanıyarak karşılıklı etkileşim yaratan çevrimiçi araçlar ve web siteleri" için ortak kullanılan bir terimi ifade eder?

A) Blog B) Sosyal ağ siteleri C) İçerik toplulukları D) Sosyal medya E) Mikro Blog

Soru 8:

Hangi seçenekteki marka, bütünsel(tek çeşit) kimlik kullanmaktadır?

A) Sabancı B) Koç C) Unilever D) Procter&Gamble E) THY

Soru 9:

Bir kurumun uzun dönemde stratejik olarak planlanmış amaçlarına ulaşabilmesi, arzu edilen imaja sahip olabilmesi için kendini ve kurum felsefesini çalışanlarına, müşterilerine, ortaklarına ve halka tanıtmak için kullandığı tüm metotların toplamı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurum Kültürü B) Kurum Stratejisi C) Kurum Felsefesi D) Kurum Kalitesi E) Kurum Kimliği

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal online itibar yönetimi ile ilgili yanlış bir ifadedir?

A) İçerik üretmeyi, geri bildirim vermeyi gerektirir B) Online ortamda bağlılık ve sadakat yaratmayı gerektirir C) Sosyal ağlarda pasif bir izleyici olmayı önerir D) İletişimsel süreçlerin bir ürünü kabul edilmelidir E) Sosyal etkileşim oluşturulmalıdır

Soru 11:

Marka ürün ve hizmetler; itibar ise şirketin paydaşlarında oluşturduğu algıdır. Bu tanımlardan yola çıkarak aşağıdaki cümlede boş bırakılan alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir? "İtibar beraberinde................ getirir."

A) önem B) kıdem C) güven D) etki E) beklenti

Soru 12:

Sosyal sorumluluklarını yerine getiren işletmelerin kamuoyu ve iş dünyası içinde imaj ve tanınırlığı artar, yatırım ve ticari partner cezbetme kapasitesi genişler ve bu işletmeler küresel piyasalarda büyük bir kurum olarak tanınır. Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde bulunan işletmeler, bu uygulamalarından birtakım faydalar elde etmektedirler. Yukarıda bahsi geçen fayda aşağıdakilerden hangisidir?

A) Finansal performansta iyileşme B) Operasyon Maliyetlerinde Azalma C) Marka imaj ve itibarını geliştirme D) Satış ve müşteri bağlılığını artırma E) Verimlilik ve kaliteyi artırma

Soru 13:

Stratejik yönetim süreci içerisinde yer alan kurumsal iletişim modellerinden hangisi "eğitimsel model" olarak da adlandırılır?

A) Steyn B) Grunig C) Rapper D) Moss E) Warnaby

Soru 14:

I. Uzayan servis süresi II. Baskın ürün belirsizliği III. Büyüyen kahve tüketimi IV. Ürün çeşitliliği V. Küresel ekonomik kriz Bir kahve firmasının SWOT analizinin yapıldığını düşünelim. Yukarıdakilerden hangileri bu analizdeki zayıf yanlar olabilir?

A) I ve II B) III ve IV C) II, III ve IV D) IV ve V E) I ve V

Soru 15:

Kurumun yeniden kuruluşu, değişiklik, yeniden yapılanma, yönetimin değişmesi ve birleşmeler gibi unsurlar aşağıdakilerden hangisine neden olur?

A) Kurum kimliğinin çökmesine B) Kurumsal kimlik bunalımına C) Kurum felsefesinin değişmesine D) Kurum kimliği stratejisi geliştirilmesine E) Kurum içi rekabetin artmasına

Soru 16:

I. Müşteri tatmini II. Çalışanları elde tutma III. Üretim tarzı IV. Marka tanınırlığı Yukarıdakilerden hangileri kurum itibarının etkili olduğu paydaşlardandır?

A) I ve IV B) II ve III C) III ve IV D) I ve II E) Yalnız IV

Soru 17:

I. Araştırmalar aracılığıyla, çeşitli kitlelerin algısını ölçme II. Hız ve kesinlik isteyen farklı müşteriler için zengin bir algı yaratma III. Farklı gruplarda, gönderilecek mesajları geliştirmede algıları kullanma Verilenlerden hangisi ya da hangileri stratejik kurumsal iletişimin doğrudan etkilendiği düşünülen hususlardandır?

A) Yalnız I B) Yalnız III C) I, II D) II, III E) I, II, III

Soru 18:

Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet’te gerçekleştirilen interaktif boyutu aşağıdaki kavramlardan hangisiyle açıklanmaktadır?

A) Sosyal ağ B) Medya C) Sosyal medya D) İnteraktif E) On-line kurumsal iletişim

Soru 19:

Çalışanları motive ederek kurum için olumlu algılarını güçlendiren, çalışanların ortak paydada buluşmasını sağlayan ve davranış kalıpları sunan kurumsal itibar bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurumsal kültür B) Kurum imajı C) Kurumsal iletişim D) Kurumsal kimlik E) Kurumsal sorumluluk

Soru 20:

Online iletişim iki açıdan itibar üzerinde önemlidir. Aşağıdakilerden hangisi bu iki açıdan biridir?

A) İnsanların bilgiye eriştiği ve onlar için bir aracılı deneyim ve paylaşım alanı olması B) Kurumun iyi bir vatandaş olarak ait olduğu toplum, çalışan ve çevreye yönelik ilişkileri C) Doğru iletişim kanallarıyla hedef odaklı iletişim kurmak D) Çalışanların kurum misyon ve vizyonunu içselleştirerek, motive çalışması E) Toplum ihtiyaçlarını hiçbir karşılık beklemeden karşılamak