Satış Yönetimi ve Telefonda Satış Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi Telefonla ve Mobil Pazarlamanın Olumlu yönleri arasındadır?

A) Uzmanlık gerektirmesi B) Esneklik C) Yüksek sermaye yatırımı gerektirmesi D) Sadece telefon abonelerine yönelik olması E) Büyük kampanyalar için kullanımının zor olması

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi mevcut tüketicilerle ilgili yanlış olarak verilmiştir?

A) Telefonla satışın en önemli hedef pazarını oluşturmaktadır. B) Mevcut tüketicilerin satışelemanları tarafından tanınması satış için bir avantajdır. C) Satışyapacakları bölgeye ait adres ve telefon rehberlerine dayanarak tüketicilerin bilgilerine ulaşabilmektedir. D) Mevcut tüketiciler geçmişsatın alma deneyimlerine dayanarak, işletmeye ve ürününe yönelik güven duyabilmektedir. E) Güven duygusunun oluşabilmesi için belli bir zamanın geçmesi gerekmektedir.

Soru 3:

Doğrudan pazarlamada, müşteri bilgilerinin toplanması, depolanması ve kullanılması söz konusu olduğu sistem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Psikolojik pazarlama B) Veritabanlı pazarlama C) Dış yönlü sistemli pazarlama D) İç yönlü sistemli pazarlama E) Sıcak pazarlama

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi telefonla satış sürecinde, satış elemanının ürün veya hizmeti satmak üzere yeni tüketicileri bulmayı hedeflediği aşamadır?

A) İlk iletişim B) Ön hazırlık C) Araştırma D) Tüketicinin değerlendirilmesi E) Satış stratejisinin uygulanması

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi, telefonla satış sürecini olumsuz etkileyebilecek ve satış elemanları tarafından sıklıkla gerçekleştirilen hatalar arasında yer almaz?

A) Evraklarda boğulmak B) Tüketicilerin ismini kullanmak C) Gerçekçi olmayan hedefler koymak D) Odaklanma sorunu yaşamak E) Reddedilmeyi kişisel algılamak

Soru 6:

Kişisel performansı artırıcı, sayısal performans standardı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Satış giderleri B) Kota C) Satış hacmi D) Bölgesel pazar payı E) Bölgesel net kar oranı

Soru 7:

Kararlara katılma Yetki devri Amaç birliği Eğitim-yükselme İletişim ve fiziksel koşulların iyileştirilmesi Yukarıda verilen bilgiler aşağıdaki motivasyon araçlarından hangisine işaret etmektedir?

A) Ekonomik Araçlar B) Psiko-Sosyal Araçlar C) Örgütsel ve Yönetsel Araçlar D) Performans Araçları E) Deneysel Araçlar

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi, Satış sürecinde başarılı olabilmek için belirlenen hedeflerin gözden geçirilmesine kaynak oluşturmak üzere, kayıt altında tutulması önerilen bilgilerden biri değildir?

A) Her gün yapılan toplam aramaların sayısı B) Her gün yapılan “takip aramalarının” sayısı C) Satın alma kararını verdiğinden emin olunan tüketicilere ulaşabilmek için konuşulan resepsiyonist, sekreter vb. kişilerin sayısı, D) Her gün bırakılan sesli mesajların sayısı E) Satın almak istemeyen tüketicinin haftalık tekrar aranma sayısı

Soru 9:

........ teorilerinde ise kapsam teorilerindeki içsel faktörlere ek olarak bireyin davranışı üzerinde önemli etkide bulunan çevre faktörleri de göz önünde bulundurulmaktadır. Bu teoriler çalışan memnuniyetini sağlamada insan ihtiyaçları ve beklentileri gibi değişkenlerin çevresel karakteristiklerle nasıl etkileşim içinde olduğunu açıklamaktadır. Yukarıda bulunan boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

A) Beklenti B) Süreç C) Eşitlik D) Amaç E) Kapsam

Soru 10:

I. Belirleyici bir amaca yönelten motive edici durum II. Amaca yönelik davranış III. Amaca ulaşmak Motivasyon, bireyin ihtiyaçlarını karşılamak ve amaçlarına ulaşmak için belli bir durumda davranışınıyönlendirmekte önemli rol oynamaktadır. Yukarıdakilerden hangisi motivasyonda ortaya çıkan temel unsur arasında sayılır?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I, II ve III E) I ve III

Soru 11:

I. İşletmeye ve markaya ilişkin faktörler II. Ürüne ilişkin faktörler III. Çevresel faktörler IV. Tüketiciye ilişkin faktörler Satış faaliyeti davranışsal bir süreçtir. Söz konusu davranışsal faaliyeti etkileyen birçok faktör bulunmaktadır. Yukarıdakilerden hangisi bu faktörler arasında sayılabilir?

A) I ve II B) II ve III C) III ve IV D) I, II, III ve IV E) I, III ve IV

Soru 12:

Düz maaş ya da düz sabit bir komisyon ödeme sınırlılıklarından dolayı maaş, komisyon, ikramiye gibi finansal ödüllerin bir arada kullanıldığı finansal ödüllendirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Harcamaların karşılanması B) Prim C) Karma yöntem D) Esnek yöntem E) Özel ödüllendirme yöntemi

Soru 13:

Astlar veya denetçilerden bilgi alınarak yapılan iş analizi kaynağı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Doğrudan Gözlemleme B) MeslektaşRaporları C) İşçi Raporları D) YazılıMateryaller E) Yazılı Olmayan Materyaller

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi telefonla pazarlamanın olumlu özelliklerinden biri değildir?

A) İnteraktif olması B) Esnek olması C) Test edilerek sürekli geliştirmeye açık olması D) Yüksek maliyetli olması E) Kişisel olması

Soru 15:

Satış sürecinin en zor aşamalarından birisi olan ilk iletişim aşamasında, müşteriye iyi bir gerekçe sunulması gereken durum aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?

A) Yedi saniye kuralı B) Ön hazırlık C) İletişim becerisi D) İlk izlenim E) Hedef kitle iletişimi

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi görüşme sırasında satış elemanının not almasının önemli olduğu konulardan biri değildir?

A) Arama zamanı B) Konuşulan kişi C) Satış kararını kimin verdiğine dair satış elemanının kişisel yargısı D) Tüketicinin istekleri, ihtiyaçları ve bütçesi hakkında bilgi E) Tüketicinin yaşı

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanı niteliksel performans standartları arasında yer almaz?

A) Kota performansı B) Satış işlem ve davranışı C) İşbirliği yapması, dayanışma D) Adapte olabilirliği E) Satış giderleri oranı

Soru 18:

Motivasyon araçlarını kaç ana başlık altında toplamak mümkündür?

A) 6 B) 5 C) 4 D) 3 E) 2

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi telefonla satış sürecinin aşamalarından biri değildir?

A) Araştırma B) Ön hazırlık C) Tüketicinin değerlendirilmesi D) Tüketicinin bilinçlendirilmesi E) İlk iletişim

Soru 20:

Motivasyonu etkileyen faktörleri kaç grupta toplayabiliriz?

A) 7 B) 6 C) 4 D) 3 E) 2