Satış Yönetimi ve Telefonda Satış Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Satış elemanlarını tedarik etme sürecinde yapılan yanlış bir seçim sonucu aşağıdakilerden hangisi gözlenmez ?

A) Satış aktivitelerinde performans düşüşü. B) Üretimin istenen miktarda ve özellikte, kalitede, maliyette ve zamanında üretememesi. C) Satış gücünün denetlenmesi için gereğinden fazla zaman harcanması. D) Satış gücünün toplam performansının düşük kalması. E) İşe alım sürecinin tekrarlanması.

Soru 2:

İş ve işçi bulma kurumları ile alakalı aşağıdakilerden hangisi yanılgı olarak kabul edilir?

A) Kırsal kesimden gelerek büyük kentlerde çalışmak isteyenlerle, çalıştırılmak isteyenler arasında ilişki kurması. B) İstihdamın korunmasını hedeflemesi. C) Kendi becerileri ile iş bulamayanların sığındığı ve öncelikten yoksun kimselerin çoğunluğu oluşturduğu. D) İşsizliğin önlenmesini yardımcı olması. E) İstihdamın geliştirilmesine, yaygınlaştırılmasına katkıda bulunması.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi taktiksel satış becerisinin özelliğidir?

A) Karar alma sürecini anlama B) Örgütsel konular C) Yararlarıölçmek D) Karar alıcının güdüleri E) Görüşme öncesi planlama

Soru 4:

Çekirdek / Öz Satış Takımı Satış Takımı ile ilgili aşağıdakilerden hangileri doğrudur? Satış Takımı Görece kalıcıdır. müşteri odaklı gruplar bulunur. Üyelik, özel bir satın alma organizasyonuna iş atamasıyla belirlenir. Her satın alma birimine bir takım Üyelik görece istikrarlıdır. Takım özellikleri satış fırsatının özelliklerine bağlıdır.

A) I,II,III,IV B) I,II,IV,V C) I,III,IV,V D) I,II,III,V E) II,III,IV,V

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi uyanık müşterilerin davranışları arasında sayılamaz ?

A) Amacı satışı ucuza getirmektir. B) Satış temsilcisine tuzak kurar. C) Satıcının tanıtım hatalarına dikkat eder. D) İdare edilmekten hoşlanmaz. E) Satış temsilcisinin açıklarını yakalamaya çalışır.

Soru 6:

"...kendine güvenen bir tavırla el sıkan veya tatlı bir gülümsemeye sahip olan aday görüşme başlamadan önce görüşmeci üzerinde çok olumlu izlenim bırakabilirler." Görüşme başarısını etkileyen bu durum aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir?

A) Peşin Hükümlülük B) Gereksiz Sorular Yöneltme: C) Halo Etkisi D) Kendini Ön Plana Çıkarma E) Önyargı

Soru 7:

“Evet-ama” yöntemi de denilen satışçının itirazları karşılamada kullanabileceği yöntem hangisidir?

A) Bumerang yöntemi B) Telafi edici yöntem C) Soru sorma yöntemi D) Dolaylı reddetme yöntemi E) Doğrudan reddetme yöntemi

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi satış sunuşu üzerinde etkili olabilecek tekniklerden biri değildir?

A) Gösterinin dinlemeye değer bir öyküsünün olması B) Gösteri provasının muhakkak yapılması C) Gösterinin kişiselleştirilmesi D) Müşteriyle karşılıklı etkileşim sağlanması E) Gösterinin mümkün olan en uzun sürede yapılması

Soru 9:

Satış mühendisi de denilen ve genellikle teknik eğitime sahip bir satışçının müşterinin problemlerini çözmesine yardımcı olması durumu hangi tür satışı ifade eder?

A) Ticari satış B) Teknik satış C) Yaratıcı satış D) Müşteri odaklı satış E) Ürün odaklı satış

Soru 10:

Müşteri ile ilk görüşme aşamasındaki asıl amaç aşağıdakilerden hangisidir?

A) Müşteri hakkında bilgi edinmek B) Aday müşteriler bulmak C) Müşteri yeterliliğini değerlendirmek D) Satışın gerçekleşmesini sağlamak E) Müşterinin ilgi ve dikkatini çekmek

Soru 11:

Yöneticinin emir verme ve personelden bu emrin yerine getirilmesini bekleme hakkı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Komuta Birliği B) Biçimselleşme Derecesi C) Kontrol Alanı D) Yetki E) Örgütteki Kademe Sayısı

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi iş analizi veri kaynağı olarak kullanılamaz ?

A) Yazılı materyaller B) Doğrudan gözlemleme C) Meslektaş raporları D) İşe alım sürecinde erişilen öz geçmişler E) İşçi raporları

Soru 13:

Casusluk, hırsızlık, bilgisayar tahrifatı, zimmete para geçirme ve dolandırıcılığın diğer şekilleriyle iş görenler yüzünden zararı devamlı artan bir işletme işe alım sürecinde aşağıdaki testlerden hangisine ağırlık vermelidir?

A) Fiziksel Güç Testleri B) Yetenek Testleri C) Bilgi Testleri D) İlgi Testleri E) Yalan makineleri

Soru 14:

I. Coğrafi temele II. Ürün temeline III. Müşterilere VI. İşlevsel temele V. Karma (coğrafi-ürün, müşterilere-işlevsel vb.) Yukarıdakilerden hangisi/hangileri satış yönetimi işlevlerinin planlama-örgütlenme aşamasının satış gücü için önerilen örgüt türlerindendir?

A) I-II-III B) II-III C) IV-V D) I-V E) I-II-III-IV-V

Soru 15:

I. Müşteri hedefleme stratejisi II. İlişki stratejisi III. Satış kanalı stratejisi IV. İşletme stratejisi V. İş birimi stratejisi Seçeneklerden hangisi satış stratejisi bileşenlerini ifade etmektedir?

A) I, II ve III B) II, III ve IV C) III, IV ve V D) I, III ve IV E) II, III ve V

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmede ön hat (operasyonel) satış liderleri arasında yer alır?

A) CEO B) Başkan C) Pazarlama Sorumlu Başkan Yardımcısı D) Ulusal satış lideri E) İlçe satış lideri

Soru 17:

Pareto kuralına göre bir işletmedeki satış ile bu satışların yapıldığı müşteri grubu oran nasıldır?

A) İşletmedeki satışın %70'i %30'luk müşteri grubuna yapılmaktadır. B) İşletmedeki satışın %80'i %20'lik müşteri grubuna yapılmaktadır. C) İşletmedeki satışın %90'ı %10'luk müşteri grubuna yapılmaktadır. D) İşletmedeki satışın %50'si %50'lik müşteri grubuna yapılmaktadır. E) İşletmedeki satışın %60'ı %40'lık müşteri grubuna yapılmaktadır.

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi iş dünyasında insanlar üzerinde kötü izlenim bırakabilecek davranışlardan biri değildir?

A) Rakibi kötüleme B) Gecikme alışkanlığı C) Kullanılan dil D) Dış görünüş E) Fiziksel özellikler

Soru 19:

Satış kotalarının saptanmış olmasının faydalarından hangisi, satış elemanlarının satış elemanlarının normal çabaları dışındaki ek çabalarının en iyi bir biçimde teşvik edilmesini sağlamada etkilidir?

A) Satış elemanlarının eylemlerini firmanın amaçladığı yöne kanalize etmesi. B) Satış kotalarının, satış yarışmaları ile birlikte kullanılması. C) Satış bölgelerinin geliştirilmesine yardım etmesi. D) Satış kotaları ekonomi sağlaması. E) Satış kotalarının, daha etkin bütçe kontrolüne olanak sağlaması.

Soru 20:

I. Temel coğrafi kontrol ünitesinin seçilmesi II. Her coğrafi kontrol ünitesinin satış potansiyelinin saptanması III. Kontrol ünitelerinden satış bölgelerinin oluşturulması IV. Düzeltmelerin yapılması ve satış bölgelerinin kesin sınırlarının saptanması Yukarıdakilerden hangisi satış bölgelerinin oluşturulması veya değişiklik yapılması süreci aşamalarından biridir?

A) I ve II B) I ve III C) II ve IV D) I, III ve IV E) I, II, III ve IV