Seçmeli Ara Sınav - Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Soru 1:

Bir öğrenci matematik dersinde hiç bir etkinliğe katılmamaktadır ancak yapılan sınavlarda ortalama puanlar almaktadır. Öğretmen öğrencinin derse daha aktif katılımını sağlayabilirse bu öğrencinin başarılı olabileceğini düşünmektedir. Öğretmen öğrenci ile yaptığı görüşmede öğrenciye derse neden katılmadığına yönelik sorular sorarak derse katılması yönünde uzlaşmaya varmak için onunla uzun bir sohbet etmiştir. Yukarıdaki öğrencinin derse katılımı konusunda olumlu bir müzakere süreci geçirmesi için öğretmenin ne yapması gerekmektedir

A) Taraflardan her ikisi de son sözü söyleyen kişi olabilmeye koşullanmadırlar. B) Öğrenci ile öğretmen aynı masada karşılıklı oturarak birbirlerini dinlemeli ve gerekçelerini savunmalıdırlar. C) Taraflardan biri diğerinin ilk teklifi yapmasına izin vermemelidir. D) Taraflardan biri çıkmaz sokağa girdiğinde hemen pes etmelidir. E) Taraflar soyut tezler üzerine odaklanmalıdırlar.

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisinde Bireysel çatışma yönetim stilleri doğru olarak verilmiştir?

A) Rekabet, Uzlaşma, İşbirliği B) İşbirliği, Uyum, Çıkar C) Kazanma, Kaçınma, Uyum D) Rekabet, Uzlaşma, Kaybetme E) Kaçınma, Uyum, Çıkar

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecinde tarafların daha çok tercih edecekleri bir durumdur?

A) Tarafların bağımsız bir şehirde buluşmaları. B) Müzakerenin telekonferans yoluyla gerçekleşmesi. C) Müzakere süresinin kısa tutulması. D) Müzakere hakkında bilgisi olan izleyicilerin ortamda bulunması. E) Tarafların yuvarlak masada oturmaları.

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi çatışmayı ortaya çıkaran örgütsel faktörlerden biri değildir?

A) Yaş ve kültür B) Yönetim şekli C) Kaynak Paylaşımı D) Örgüt büyüklüğü E) Ödül dağılımı

Soru 5:

Okumayı sevmeyen birinin akademisyen olması aşağıdaki çatışma türlerinden hangisine örnektir?

A) Rol göndericinin kendi içindeki çatışması B) Göndericiler arası rol çatışması C) Roller arası çatışma D) Kişi-rol çatışması E) Kişiler arası çatışma

Soru 6:

Müzakere yaklaşımları ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) Paylaştırıcı müzakerede çıkar çatışması vardır. B) Bütünleştirici müzakere problem çözme odaklıdır. C) Paylaştırıcı müzakerede ilişkiler korunur. D) Bütünleştirici müzakere açıklama odaklıdır. E) Paylaştırıcı müzakerede bireysel amaçlar vardır.

Soru 7:

Müzakerede daha iyi bir sonuç alacağını düşünen tarafların müzakere etmesi aşağıdaki ilkelerden hangisi ile ilgilidir?

A) Müzakere sürecinde iki veya daha fazla sayıda birey, grup veya örgütten oluşan taraf vardır B) Taraflar müzakere etmeyi tercih ederler. C) İletişim, müzakerenin en temel aracıdır. D) Müzakere, “ver-al” sürecidir; kavramın temelinde bu varsayım mevcuttur. E) Başarılı bir müzakerede somut kaynaklar yönetilirken; soyut kaynaklar çözülür.

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi, bir çatışmanın ardından hissedilmesi beklenen duygu ya da duygu durumlardan biri değildir?

A) Endişe B) Sevinç C) Tükenme D) Gücenme E) Güven

Soru 9:

Bir şirkette aynı pozisyonda görev yapan birim yöneticileri arasında kıt bir kaynağın kullanımı konusunda çatışma yaşanmaktadır. Çatışmanın çözümü sürecinde bir araya gelen yöneticiler, söz konusu kaynağı A yöneticisinin alması ancak, A yöneticisinin inisiyatifinde olan başka bir kaynağın kullanımını B yöneticisine devretmesine karar vermişlerdir. Buna göre A ve B yöneticileri aralarındaki çatışmayı çözmek için aşağıda verilen stillerden hangisini kullanmışlardır?

A) İşbirliği B) Rekabet C) Uzlaşma D) Uyum E) Kaçınma

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi Müzakere Ortamının Özelliklerinden biridir?

A) Taraflar, karşılıklı iletişim kanallarını kullanarak ortak bir karara varmaya çalışırlar. İletişim sayesinde taraflar güven ilişkisi kurar, tercihlerini, fikirlerini açıklar ve karşı tarafın gerçek niyeti, amacı hakkında bilgi sahibi olurlar. B) Başarılı bir müzakerede sadece somut kaynaklar yönetilir. Para gibi somut kaynaklar müzakere sürecini doğrudan etkilemektedir. C) Müzakere, sadece “alma, kazanma” sürecidir; kavramın temelinde bu varsayım mevcuttur. D) Taraflardan birinin istek ve ihtiyaçları, tam olarak diğer tarafın istek ve ihtiyaçları ile uyuşmaktadır. Taraflar bu istekleri yerine getirilmek için yollar aramak zorundadırlar. E) Taraflar müzakere etmeyi tercih ederler. Çünkü karşı tarafın vermeye gönüllü olduğu kadarını hemen kabul ederek, daha çok kazanacaklarını düşünürler.

Soru 11:

Kişilerin eğitim geçmişlerinin, kullandıkları terminolojinin farklı oluşu, bölümlerin amaç ve önceliklerinin, çalışma metotlarının farklılığı, özellikle örgütte işbirliği gerektiren durumlarda, işbirliğini engellenmesine sebebiyet veren durum hangisidir?

A) Merkezileşme B) Formelleşme C) Uzmanlaşma D) Kişilik özellikleri E) Çıkarların çelişmesi

Soru 12:

Kişinin diğer kişilerden gelen geri bildirimler ve atıflarla birlikte tecrübeleri ve çevreyi yorumlamalarıyla biçimlenen, kendi hakkındaki bakış açısına ne denir?

A) Kontrol odağı B) Uyumluluk C) Kendini yansıtma D) Pozitif etkililik E) Kendilik algısı

Soru 13:

Hangisi Müzakere Taktiklerinin Etik Olup Olmadığının Değerlendirilmesinde Kullanılan Temel Kriterler arasında yer almaz?

A) Altın kural B) Faydacılık C) Müzakere İkilemi D) Evrensellik E) Dağıtım adaleti

Soru 14:

İş yerinde yaşadığı bir başarısızlığın nedenini bir süredir devam eden odaklanma problemi ile açıklayan bireyin durumunu en iyi açıklayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Otoriter kişilik B) Dogmatik kişilik C) Uyumluluk D) Negatif etkililik E) İçsel kontrol odağı

Soru 15:

Evi istediği düşük fiyattan kiralamak için ev sahibini ikna eden kiracının tam kontrat imzalanırken evin kırık camını ev sahibinin yaptırmasını istemesi aşağıdaki paylaştırıcı müzakere taktiklerinden hangis

A) Bogey taktiği B) Kar yağdırma taktiği C) Dişleme taktiği D) Büyük kap/düşük kap taktiği E) İyi polis/kötü polis taktiği

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi paylaştırıcı müzakere yaklaşımının özelliklerinden biri değildir?

A) Kazan-kaybet sürecidir. B) Sert politik taktikler kullanılır. C) İşbirliği esastır. D) Baskıcıdır. E) İlişkileri feda eder.

Soru 17:

İşçiler çalıştıkları tersanede koruma halatlarının kalitesizliğinden dolayı can güvenlikleri olmadığını düşünmekte ve iş verenin daha fonksiyonlu koruma halatı temin etmesi konusunda anlaşmaya varmak istemektedir. Bu süreçte işçiler koruma halatları konusunda araştırma yapmış, toplantının yapılacağı yeri ve zamanı belirlemiş, işverene taleplerini iletmiş ve işvereni ikna etmiştir. Yukarıda bahsedilen müzakere sürecinde uygulamanın gerçekleşmesi için bir sonraki adımda genellikle ne yapılması beklenir

A) İşçiler bu konu ile ilgili bir toplantı daha talep eder. B) İşçi ve işveren arasında sözel bir anlaşma gerçekleşir. C) Uzlaşıya varılan halat alımı konusunda karşılıklı anlaşma imzalanır. D) İşveren güvenlikli halatların araştırılması konusunda ilgili çalışana talimat verir. E) İşveren, işçiyi desteklediği noktaları yazılı metne dönüştürür.

Soru 18:

Müzakere ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Müzakere için öncelikle çatışmanın varlığı ve taraflarca çatışmanın algılanması gerekli değildir. B) Müzakerede taraflar, birbirlerinin fikirlerini, algılarını, bilgilerini, taleplerini belirlemek için çaba sarf etmezler. C) Müzakere sıradan bir iletişim aracı olarak hareket etmektedir. D) Müzakerede dinamik bir etkileşim süreci söz konusudur. E) Müzakerede asıl olan kesin yargılara varabilmektir.

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi müzakere kavramının temel özelliklerinden biri değildir?

A) Objektiflik B) Karşılıklı bağımlılık C) Algılanan çatışma D) Fırsatçı etkileşim E) Süreklilik

Soru 20:

Aşağıdaki müzakere aşamalarından hangisinde, müzakerenin aktörleri, nerede gerçekleşeceği, konuların ne ile sınırlı olacağına dair cevaplar aranır?

A) Açıklama ve gerekçelendirme B) Temel kuralların belirlenmesi C) Pazarlık ve problem çözme D) Planlama ve hazırlık E) Kapanış ve uygulama